Vanliga frågor om ProSupport Plus- och ProSupport Flex-prenumerationstjänster
Summary: En guide med vanliga frågor och svar om Dells kommersiella serviceerbjudanden ProSupport Plus och ProSupport Flex.
Instructions
ProSupport Plus och ProSupport Flex är förstklassiga kommersiella tjänsteerbjudanden som gör att kunden kan dra nytta av Dells modernaste funktioner. Varje erbjudande har standardfunktioner som gör det möjligt för kunden att effektivisera sin serviceverksamhet och använda Connect and Manage Telemetry och Fleet Management Reporting. ProSupport Plus och ProSupport Flex kan köpas månadsvis eller årsvis för att ge flexibla betalningsalternativ.
Läs allt om Dells supporttjänster, inklusive ProSupport Plus och ProSupport Flex.
ProSupport Plus- och ProSupport Flex-prenumerationer
Längd: 02:08
När språkinställningarna för dold textning (undertexter) är tillgängliga kan de väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.
ProSupport erbjuds endast som ett standardbelopp för ett engångsavtal.
Du kan använda vanliga inköpsprocesser, som inköpsorder eller online, som ett tillägg till ditt köp av Dell-maskinvara.
I tabellen nedan finns en lista över produktlinjer som kan ha ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-prenumerationer.
| Produktserie | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Fasta och mobila workstation-datorer | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dell-skärmar | X | |
| Dells dockningsstationer | X |
ProSupport Plus- och ProSupport Flex-prenumerationer är tillgängliga för tre (3), fyra (4) och fem (5) år vid den ursprungliga försäljningen.
Som standard förnyas din ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-prenumeration automatiskt varje månad i slutet av den ursprungliga perioden.
Du kan välja att betala månadsvis eller årsvis vid inköpstillfället.
Både ProSupport Flex och ProSupport Plus kan köpas med standardbetalningsmetoder, antingen en företagsorder eller ett kreditkort.
Du kan ändra ditt kreditkort till ett annat kreditkort, eller din inköpsorder till en annan inköpsorder, genom att uppdatera den online eller kontakta kundtjänst.
Du kan granska dina prenumerationsdata genom att besöka Dell Digital Locker.
Du kan logga in på Dell Digital Locker med e-postadressen som anges vid försäljningstillfället för att visa sammanfattning och information om prenumerationen. Den personen kan också lägga till ytterligare personal för att hantera prenumerationer.
Kontakta kundsupporten genom att besöka Dells beställningssupport. Ange ditt ordernummer och klicka sedan på Kontakta kundsupport.
Gå till Dell Digital Locker. I "Prenumerationer" ser du ditt bygg-plan-ID, dess betalningsstatus och nästa faktureringsdatum.
Ett kommersiellt avtalsabonnemang kan sägas upp mot en inaktiveringsavgift. Se villkoren för kommersiell automatisk förnyelse för mer information.
Kan jag uppgradera till ProSupport Plus eller ProSupport Flex från Basic- eller ProSupport-tjänsten?
Du kan uppgradera din tjänst till ProSupport Plus eller Flex-prenumeration om du har ett Basic- eller ProSupport-servicekontrakt på din berättigade maskinvara. Kontakta din säljrepresentant om du vill ha mer information.
Kontakta kundsupporten genom att besöka Dells beställningssupport. Ange ditt ordernummer och klicka sedan på Kontakta kundsupport.
Om du har tekniska problem med din Dell-maskinvara kan du vända dig till Dells support för alla dina behov av teknisk support.
Varje transaktion är ett separat kontrakt.