Поширені запитання про передплатні послуги ProSupport Plus та ProSupport Flex
Summary: Посібник із поширених запитань про комерційні послуги Dell ProSupport Plus і ProSupport Flex.
Instructions
ProSupport Plus і ProSupport Flex – це комерційні сервісні пропозиції преміум-класу, які дозволяють клієнтам скористатися найсучаснішими можливостями Dell. Кожна пропозиція має стандартні функції, які дозволяють клієнту оптимізувати свої сервісні операції та використовувати підключення та керування телеметрією та звітністю про управління автопарком. ProSupport Plus і ProSupport Flex можна купувати щомісяця або щороку, щоб забезпечити гнучкість у варіантах оплати.
Дізнайтеся все про служби підтримки Dell, зокрема ProSupport Plus і ProSupport Flex.
Підписки на ProSupport Plus і ProSupport Flex
Тривалість: 02:08
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
ProSupport пропонується лише у вигляді стандартного одноразового контрактного платежу.
Ви можете використовувати звичайні процеси покупки, такі як замовлення на покупку або онлайн, як доповнення до покупки обладнання Dell.
У таблиці нижче наведено список лінійок продуктів, які можуть мати підписку ProSupport Plus або ProSupport Flex.
| Лінійка продукції | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Широти | X | X |
| Технологія OptiPlex | X | X |
| Стаціонарні та мобільні робочі станції | X | X |
| Комп'ютер Chromebook | X | X |
| Востро | X | X |
| XPS | X | X |
| Інопланетний посуд | X | |
| Інспірон | X | |
| Вайс | X | |
| Дисплеї Dell | X | |
| Док-станції Dell | X |
Підписки ProSupport Plus і ProSupport Flex доступні на три (3), чотири (4) та п'ять (5) років у точці початкового продажу.
За замовчуванням ваша передплата ProSupport Plus або ProSupport Flex автоматично поновлюється щомісяця в кінці початкового терміну.
Ви можете вибрати щомісячну або щорічну оплату під час покупки.
Як ProSupport Flex, так і ProSupport Plus можна придбати за допомогою стандартних форм оплати, будь ласка, замовлення на покупку компанії або кредитна картка.
Ви можете змінити свою кредитну картку на іншу кредитну картку або своє Замовлення на покупку на інше, оновивши її в Інтернеті або звернувшись до Служби підтримки клієнтів.
Ви можете переглянути дані своєї підписки, відвідавши Dell Digital Locker.
За адресою електронної пошти, наданою в точці продажу, можна увійти в Dell Digital Locker , щоб переглянути підсумок підписки та детальну інформацію. Ця особа також може додати додатковий персонал, який допомагатиме керувати підписками.
Зверніться до служби підтримки клієнтів, відвідавши сторінку підтримки замовлень Dell. Введіть номер замовлення, а потім натисніть «Звернутися до служби підтримки клієнтів».
Перейдіть до розділу Dell Digital Locker. У розділі "Підписки" ви побачите ідентифікатор свого плану збірки, статус оплати та наступну дату виставлення рахунків.
Підписку на комерційний контракт можна скасувати за рахунок плати за деактивацію. Ознайомтеся з Умовами комерційного автоматичного поновлення для отримання детальної інформації.
Ви можете оновити свою службу до підписки ProSupport Plus або Flex, якщо у вас є Базовий контракт або Контракт на надання послуг ProSupport на відповідному обладнанні. Зверніться до свого торгового представника для отримання додаткової інформації.
Зверніться до служби підтримки клієнтів, відвідавши сторінку підтримки замовлень Dell. Введіть номер замовлення, а потім натисніть «Звернутися до служби підтримки клієнтів».
Якщо у вас виникла технічна проблема з обладнанням Dell, зверніться до служби підтримки Dell, щоб дізнатися про всі свої потреби в технічній підтримці.
Кожна транзакція є окремим контрактом.