Usługi ProSupport Plus i ProSupport Flex — często zadawane pytania
Summary: Przewodnik po często zadawanych pytaniach dotyczących oferty usług komercyjnych Dell ProSupport Plus i ProSupport Flex.
Instructions
ProSupport Plus i ProSupport Flex to komercyjne oferty usług premium, które umożliwiają klientom korzystanie z najnowocześniejszych możliwości firmy Dell. Każda oferta ma standardowe funkcje, które pozwalają klientowi usprawnić operacje serwisowe i korzystać z usług łączenia i zarządzania telemetrią oraz raportowaniem zarządzania flotą. Usługi ProSupport Plus i ProSupport Flex można kupować w ratach miesięcznych lub rocznych, co zapewnia elastyczność w opcjach płatności.
Dowiedz się wszystkiego o usługach Dell Support Services, w tym ProSupport Plus i ProSupport Flex.
Subskrypcje ProSupport Plus i ProSupport Flex
Czas trwania: 02:08
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Usługa ProSupport jest oferowana tylko jako standardowa płatność za jednorazową umowę.
Można skorzystać ze standardowych procesów zakupu, takich jak zamówienie zakupu lub online, jako uzupełnienia zakupu sprzętu firmy Dell.
W tabeli poniżej przedstawiono listę linii produktów, które mogą być objęte subskrypcjami ProSupport Plus lub ProSupport Flex.
| Linia produktów | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Stacjonarne i mobilne stacje robocze | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Wyświetlacze firmy Dell | X | |
| Stacje dokujące Dell | X |
Subskrypcje ProSupport Plus i ProSupport Flex są dostępne na okres trzech (3), czterech (4) i pięciu (5) lat w momencie pierwotnej sprzedaży.
Czy moja subskrypcja ProSupport Plus lub ProSupport Flex odnawia się automatycznie na koniec okresu?
Domyślnie subskrypcja ProSupport Plus lub ProSupport Flex jest automatycznie odnawiana co miesiąc na koniec pierwotnego okresu.
W momencie zakupu możesz wybrać płatność miesięczną lub roczną.
Usługi ProSupport Flex i ProSupport Plus można nabyć wraz ze standardowymi formami płatności, zamówieniem firmowym lub kartą kredytową.
Możesz zmienić swoją kartę kredytową na inną kartę kredytową lub Zamówienie zakupu na inne Zamówienie zakupu, aktualizując je online lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Dane subskrypcji można sprawdzić na stronie Dell Digital Locker.
Adres e-mail podany w punkcie sprzedaży umożliwia zalogowanie się do Dell Digital Locker w celu wyświetlenia podsumowania i szczegółów subskrypcji. Osoba ta może również dodać dodatkowy personel do pomocy w zarządzaniu subskrypcjami.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, odwiedzając stronę działu pomocy dotyczącej zamówień firmy Dell. Wprowadź Numer zamówienia, a następnie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Przejdź na stronę Dell Digital Locker. W sekcji "Subskrypcje" zobaczysz identyfikator planu kompilacji, status płatności i datę następnego rozliczenia.
Subskrypcja umowy komercyjnej może zostać anulowana za opłatą dezaktywacyjną. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumencie Commercial Auto-Renewal Terms .
Możesz rozszerzyć usługę do subskrypcji ProSupport Plus lub Flex, jeśli masz umowę serwisową Basic lub ProSupport dotyczącą kwalifikującego się sprzętu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta, odwiedzając stronę działu pomocy dotyczącej zamówień firmy Dell. Wprowadź Numer zamówienia, a następnie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
W przypadku problemów technicznych ze sprzętem firmy Dell przejdź do witryny Dell Support , aby uzyskać dostęp do wszystkich potrzebnych informacji na temat pomocy technicznej.
Każda transakcja jest odrębnym kontraktem.