Domande frequenti sui servizi con abbonamento ProSupport Plus e ProSupport Flex
Summary: Guida alle domande frequenti sulle offerte di servizi commerciali ProSupport Plus e ProSupport Flex di Dell.
Instructions
ProSupport Plus e ProSupport Flex sono offerte di servizi commerciali premium che consentono al cliente di trarre vantaggio dalle funzionalità più moderne di Dell. Ogni offerta dispone di funzionalità standard che consentono al cliente di semplificare le operazioni di assistenza e utilizzare i report di telemetria Connect and manage e di gestione della flotta. ProSupport Plus e ProSupport Flex possono essere acquistati in incrementi mensili o annuali per offrire flessibilità nelle opzioni di pagamento.
Scopri tutto sui servizi di supporto Dell, tra cui ProSupport Plus e ProSupport Flex.
Abbonamenti ProSupport Plus e ProSupport Flex
Durata: 02:08
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
ProSupport viene offerto solo come pagamento standard una tantum tramite contratto.
È possibile utilizzare i normali processi di acquisto, ad esempio ordini di acquisto o online, come addendum all'acquisto di hardware Dell.
Consultare la tabella riportata di seguito per un elenco delle linee di prodotti che possono disporre di abbonamenti ProSupport Plus o ProSupport Flex.
| Linea di prodotti | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X rossa | X rossa |
| OptiPlex | X rossa | X rossa |
| Workstation fisse e mobili | X rossa | X rossa |
| Chromebook | X rossa | X rossa |
| Vostro | X rossa | X rossa |
| XPS | X rossa | X rossa |
| Alienware | X rossa | |
| Inspiron | X rossa | |
| Wyse | X rossa | |
| Display Dell | X rossa | |
| Docking station Dell | X rossa |
Gli abbonamenti ProSupport Plus e ProSupport Flex sono disponibili per tre (3), quattro (4) e cinque (5) anni presso il punto vendita originale.
Per impostazione predefinita, l'abbonamento a ProSupport Plus o ProSupport Flex si rinnova automaticamente su base mensile al termine del periodo originale.
Puoi scegliere di pagare mensilmente o annualmente al momento dell'acquisto.
Sia ProSupport Flex che ProSupport Plus possono essere acquistati con forme di pagamento standard, un'ordine di acquisto aziendale o una carta di credito.
L'utente può cambiare la propria carta di credito con un'altra carta di credito o l'ordine di acquisto con un ordine di acquisto diverso, aggiornandolo online o contattando l'assistenza clienti.
È possibile rivedere i dati dell'abbonamento visitando la pagina Dell Digital Locker.
L'indirizzo e-mail fornito nel punto vendita può accedere a Dell Digital Locker per visualizzare il riepilogo e i dettagli dell'abbonamento. Questa persona può anche aggiungere altro personale per aiutare a gestire gli abbonamenti.
Contattare l'assistenza clienti visitando il sito Supporto per l'ordine Dell. Immettere il numero d'ordine, quindi cliccare su Contatta l'assistenza clienti.
Come posso conoscere lo stato del pagamento del mio abbonamento a ProSupport Plus o ProSupport Flex?
Passare a Dell Digital Locker. In "Abbonamenti" vedrai l'ID del tuo piano di creazione, lo stato del pagamento e la prossima data di fatturazione.
È possibile annullare un abbonamento a un contratto commerciale con una tariffa di disattivazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini del rinnovo automatico commerciale .
È possibile eseguire l'upgrade del servizio all'abbonamento ProSupport Plus o Flex se si dispone di un contratto di assistenza Basic o ProSupport per l'hardware idoneo. Per ulteriori informazioni, contattare il responsabile vendite.
Contattare l'assistenza clienti visitando il sito Supporto per l'ordine Dell. Immettere il numero d'ordine, quindi cliccare su Contatta l'assistenza clienti.
In caso di problemi tecnici con l'hardware Dell, visitare il sito del Supporto Dell per tutte le esigenze di supporto tecnico.
Ogni transazione è un contratto distinto.