Často kladené dotazy ke službám předplatného ProSupport Plus a ProSupport Flex
Summary: Průvodce často kladenými dotazy ohledně nabídky komerčních služeb Dell ProSupport Plus a ProSupport Flex.
Instructions
ProSupport Plus a ProSupport Flex jsou prémiové komerční služby, které zákazníkům umožňují využívat nejmodernější možnosti společnosti Dell. Každá nabídka obsahuje standardní funkce, které zákazníkovi umožňují zefektivnit provoz služeb a používat funkce Connect and Manage Telemetry and Fleet Management Reporting. Podporu ProSupport Plus a ProSupport Flex lze zakoupit v měsíčních nebo ročních přírůstcích, což poskytuje flexibilitu v možnostech platby.
Přečtěte si vše o službách podpory Dell, včetně podpory ProSupport Plus a ProSupport Flex.
Předplatné podpory ProSupport Plus a ProSupport Flex
Délka: 02:08
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.
Služba ProSupport je nabízena pouze jako standardní jednorázová smlouva.
Jako doplněk k nákupu hardwaru Dell můžete použít běžné nákupní procesy, například na objednávku nebo online.
V tabulce níže je uveden seznam produktových řad, které mohou mít předplatné podpory ProSupport Plus nebo ProSupport Flex.
| Produktová řada | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| Pevné a mobilní pracovní stanice | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Displeje Dell | X | |
| Dokovací stanice Dell | X |
Předplatná podpory ProSupport Plus a ProSupport Flex jsou v okamžiku původního prodeje k dispozici na dobu tří (3), čtyř (4) a pěti (5) let.
Předplatné ProSupport Plus nebo ProSupport Flex se standardně na konci původního období automaticky obnovuje každý měsíc.
Při nákupu si můžete vybrat, zda budete platit měsíčně nebo ročně.
Podporu ProSupport Flex i ProSupport Plus lze zakoupit standardním způsobem platby, firemní objednávkou nebo platební kartou.
Svou kreditní kartu můžete změnit na jinou kreditní kartu nebo můžete svou nákupní objednávku vyměnit za jinou nákupní objednávku tak, že ji aktualizujete online nebo se obrátíte na oddělení péče o zákazníky.
Data předplatného si můžete prohlédnout v aplikaci Dell Digital Locker.
E-mailová adresa poskytnutá na prodejním místě Po přihlášení do aplikace Dell Digital Locker si můžete zobrazit souhrn a podrobnosti o předplatném. Tento jednotlivec může také přidat další pracovníky, kteří vám pomohou spravovat předplatná.
Kontaktujte zákaznickou podporu na stránce Podpora objednávek společnosti Dell. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
Přihlaste se k aplikaci Dell Digital Locker. V části "Předplatná" uvidíte ID plánu sestavení, stav platby a datum příští fakturace.
Předplatné komerční smlouvy lze zrušit s poplatkem za deaktivaci. Podrobnosti naleznete ve smluvních podmínkách automatického komerčního obnovení .
Pokud máte na způsobilý hardware uzavřenou smlouvu o poskytování služeb Basic nebo ProSupport, můžete službu upgradovat na předplatné ProSupport Plus nebo Flex. Chcete-li získat více informací, kontaktujte obchodního zástupce.
Kontaktujte zákaznickou podporu na stránce Podpora objednávek společnosti Dell. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
Pokud máte technický problém s hardwarem Dell, přejděte na web podpory společnosti Dell , kde naleznete veškerou technickou podporu.
Každá transakce je samostatnou smlouvou.