Alienware Command Center non rileva il monitor Alienware e non esegue l'upgrade
Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul monitor Alienware AW2725QF non rilevato in Alienware Command Center (AWCC).
Symptoms
Prodotti interessati:
- Alienware AW2725QF Monitor
- Alienware Command Center
Le versioni installate di AWCC non vengono aggiornate alla versione 6.3 quando il monitor AW2725QF viene collegato per la prima volta, di conseguenza l'applicazione non riconosce il monitor.
- Installare AWCC v6.2.7.0 o versione precedente
- Accertarsi che tutti gli aggiornamenti di Windows siano installati
- Collegamento AW2725QF monitor
Comportamento previsto: AWCC viene aggiornato alla versione 6.3 e rileva il display nei moduli AlienFX.
Comportamento effettivo: Non succede nulla e AWCC rimane nella versione corrente. L'avvio di AWCC non rileva la visualizzazione nei moduli AlienFX. Di conseguenza, AW2725QF non viene rilevato senza l'aggiornamento del pacchetto di visualizzazione più recente.
Cause
Se è installata una versione esistente di AWCC, collegare il display non richiede un reale upgrade. Questo è stato il comportamento di AWCC (entrambe le versioni Intrepid e Archon). Questo problema è ora visibile perché AW2725QF è abilitato nella versione 6.3, è importante che avvenga l'aggiornamento affinché il display venga rilevato in AWCC.
Guarigione: La probabilità che questo problema si verifichi sul campo è bassa, principalmente perché le versioni precedenti di AWCC vengono aggiornate alla versione più recente utilizzando altri percorsi di aggiornamento già funzionanti nel computer. In questi casi, la versione di AWCC sarebbe già aggiornata alla versione 6.3 e il dispositivo viene rilevato come previsto.
Resolution
Non sostituire l'hardware per questo problema.
Il reparto tecnico sta lavorando a una correzione da rilasciare in AWCC v6.4 o versioni successive. Quando viene reso disponibile, l'aggiornamento viene pubblicato nella pagina di supporto del computer.