Aplikace Alienware Command Center nerozpozná monitor Alienware a neprovede upgrade
Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy v aplikaci Alienware Command Center (AWCC) nebyl zjištěn monitor Alienware AW2725QF.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Alienware AW2725QF Monitor
- Alienware Command Center
Nainstalované verze aplikace AWCC se při prvním připojení monitoru AW2725QF neupgradují na verzi 6.3, jelikož aplikace monitor nerozpozná.
- Instalace aplikace AWCC verze 6.2.7.0 nebo starší
- Ujistěte se, že jsou nainstalovány všechny aktualizace systému Windows
- Připojení monitoru AW2725QF
Očekávané chování: AWCC je upgradován na verzi 6.3 a AWCC zjišťuje zobrazení v modulech AlienFX.
Skutečné chování: Nic se nestane a aplikace AWCC zůstane v aktuální verzi. Spuštěním aplikace AWCC nedojde k rozpoznání obrazu v modulech AlienFX. Proto AW2725QF nedojde k rozpoznání bez nejnovější aktualizace balíčku displeje.
Cause
Je-li nainstalována stávající verze aplikace AWCC, připojení displeje ve skutečnosti upgrade nevyžaduje. Takto se chovala aplikace AWCC (verze Intrepid i Archon). Tento problém je nyní viditelný, protože je AW2725QF povolena ve verzi 6.3, a proto je důležité, aby k upgradu došlo, aby byl displej detekován v aplikaci AWCC.
Zotavení: Pravděpodobnost, že k tomuto problému dojde v terénu, je nízká hlavně proto, že předchozí verze aplikace AWCC se upgradují na nejnovější verzi pomocí jiných způsobů upgradu, které již v počítači fungují. V takových případech je verze aplikace AWCC již upgradována na verzi 6.3 a zařízení je rozpoznáno podle očekávání.
Resolution
U tohoto problému nevyměňujte žádný hardware.
Technické oddělení pracuje na opravě, která bude vydána ve verzi AWCC 6.4 nebo novější. Jakmile bude aktualizace k dispozici, bude zveřejněna na stránce podpory počítače.