В разделе «Производительность приложения Alienware Command Center» отображается пустая информация о процессоре и датчиках памяти

Summary: В этой статье содержится дополнительная информация об отсутствующих сведениях о процессоре и памяти в разделе «Производительность» приложения Alienware Command Center (AWCC) версии 6.x. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

В разделе производительности приложения Alienware Command Center отображаются пустые датчики процессора и памяти, а также функции разгона процессора недоступны.В разделе «Производительность приложения Alienware Command Center» отсутствует информация


Затронутые платформы:

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

Существует проблема совместимости между службой Intel XTU и Windows 11 (версии 22H2 и выше) для компьютеров с процессорами Intel 11-го поколения или более ранними.

Resolution

Производительность Alienware Command Center

Если у вас установлена ОС Windows 11 версии с 22H2 по 24H2 (не входит в комплект), в качестве временного решения этой проблемы можно отключить следующие параметры в Windows или BIOS.

  • Hyper-V
  • Состояние виртуальной машины
  • Целостность памяти

Если у вас установлена более ранняя версия Windows 11 22H2 или более поздняя версия Windows 11 24H2, временного решения или решения для этой проблемы не существует.

Примечание. Функции разгона процессора можно включить в BIOS системы.

Чтобы отключить Hyper-V и состояние виртуальной машины, выполните следующие действия:

  1. Откройте панель поиска Windows и введите: Включение и выключение компонентов Windows
    Пример панели поиска Windows, включение и выключение компонентов Windows
  2. В появившемся окне снимите следующие флажки:
    Hyper-V
    Платформа виртуальных машин
    Меню «Компоненты Windows»
  3. Нажмите кнопку ОК.


Для отключения целостности памяти выполните следующие действия.

  1. Откройте панель поиска Windows и введите: Изоляция ядра
    Пример панели поиска Windows, изоляция ядра
  2. В открывшемся окне отключите следующую опцию:
    Целостность памяти
    Безопасность Windows, изоляция ядра


В начало

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.