Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000124626

Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus

Summary: Finn ut hvordan du løser problemet med at musen ikke fungerer, for eksempel hvordan jeg får musepekeren tilbake? Hvorfor er musen på, men beveger seg ikke? Feilsøke en treg bevegelse eller en peker som ikke fungerer. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Foreslåtte Quick Fixes (hurtigopprettinger):

  1. Sett inn USB-kabelen eller den trådløse USB-mottakeren på nytt.
  2. Hvis du har en trådløs USB-mus eller Bluetooth-mus, setter du inn nye batterier.
  3. Sett USB-kabelen eller den trådløse USB-mottakeren inn i en annen USB-port for å teste.
  4. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt.

Cause

Hvis den kablede USB-, trådløse USB- eller Bluetooth-musen ikke fungerer som den skal, kan du se den utvidbare delen nedenfor som best beskriver problemet ditt, og følge instruksjonene.

Resolution

|

Slik kobler du en kablet, trådløs eller Bluetooth-mus til datamaskinen

 

  1. Finn den trådløse USB-mottakeren som ble levert med musen.
    MERK:

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus med en datamaskin:

    • Se i hvert av rommene i esken som enhetene ble levert i. Den trådløse USB-mottakeren er liten og lett å overse. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 1 for å se størrelsen og formen på mottakeren.

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus separat, uten en datamaskin:

    • Den trådløse USB-mottakeren er under tastaturet når du kjøper en kombinasjon av tastatur eller tastaturmus, og under musen når den kjøpes separat. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 2 for mottakerens typiske plassering, størrelse og form.
    Trådløs USB-mottaker
    Figur 1: Trådløs mottaker    		   Trådløs USB-mottaker
    Figur 2: Plassering av trådløs mottaker i emballasje

     

    Hvis du ikke finner den trådløse mottakeren etter at du har pakket ut enhetene, har noen muser og tastaturer et sted å lagre den trådløse mottakeren. Se under museknappene, der batteriene er, eller i batterirommet på tastaturet, men mottakeren vil ikke være på disse stedene ved levering.

  2. Sett inn den trådløse USB-mottakeren som vist i figur 3.

    Plassering av trådløs USB-mottaker
    Figur 3: Innsetting av trådløs USB-mottaker
    Merknader:
    1. Mottakeren kan bare settes inn én vei. Hvis det virker som at kontakten ikke passer, kan du justere vinkelen eller snu den opp ned.
    2. Hvis du bruker mottakeren som ble levert sammen med musen, trenger du ikke å konfigurere den.

 

MERK: Kontakten kan bare settes inn én vei. Hvis det virker som at kontakten ikke passer, kan du justere vinkelen eller snu den opp ned.
  1. Kontroller kontakten på enden av USB-musekabelen for å fastslå hvilken type kontakt tastaturet eller musen har. Se figuren nedenfor for mer informasjon:
    PS/2 USB
    Kontakt USB-kontakt
     
  2. Finn porten og USB-symbolene på den bærbare PC-en:
    • Bærbar pc:
      Notebook_USB
    • Skrivebord:
      PS 2-porter
      Figur: Plassering av PS/2- og USB-port
      Nummerert referansefigur:
      Caption1 PS/2-port
      Caption2 USB-port

 

Hvis du vil parkoble Bluetooth-musen eller koble Bluetooth-musen til datamaskinen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Bluetooth Troubleshooting and Usage Guide (Feilsøking og bruksveiledning for Bluetooth).

Løse problemer med markør og rullehjul

 

MERK: Følgende trinn gjelder for alle merker av kablede USB-muser.
  1. Sett inn USB-kabelen for musen i USB-porten på nytt.
     
  2. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen og rundt rullehjulet er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .
     
  3. Kontroller at overflaten du bruker har nok av et mønster i seg som musen kan se når den har blitt flyttet (en musematte er best, siden musen registrerer bevegelse etter refleksjoner. En jevn overflate er vanskeligere for musen å se når den flyttes).
     
  4. Prøv å koble USB-musen til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
     
  5. Prøv en annen kablet USB-mus, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
     
  6. Prøv den kablede eller trådløse musen på en annen datamaskin hvis du har en tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
     
  7. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje trykke på og holde nede av/på-knappen i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  8. Bruk av SupportAssist-programmet gir automatiske oppdateringer på datamaskinen og oppdager problemer som blir løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Hvis du vil ha mer informasjon om SupportAssist, kan du gå til SupportAssist for PC-er og nettbrett
     
  9. Hvis musen fremdeles ikke fungerer etter at du har fulgt de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder).
    MERK:
    • Testen fastslår om en kablet USB-mus oppdages på maskinvarenivå under operativsystemet. Når den oppdages, betyr det at operativsystemet eller en installert programvare hindrer den kablede USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å tilbakestille operativsystemet til en tidligere tilstand når musen fungerte (i Windows 10 kalles dette å oppdatere operativsystemet). Hvis dette ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.

 

  1. Sørg for å bruke den trådløse USB-mottakeren som fulgte med den trådløse musen. En annen mottaker bruker kanskje annen teknologi som ikke er kompatibel med musen. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste teknologien fra Dell, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik bruker du Dell Universal-parkobling. For produkter som er merket med Logitech Logitech, går du til logitech-nettstedet for nedlastinger for drivere og programvare. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
    MERK:

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus med en datamaskin:

    • Se i hvert av rommene i esken som enhetene ble levert i. Den trådløse USB-mottakeren er liten og lett å overse. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 1 for å se størrelsen og formen på mottakeren.

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus separat, uten en datamaskin:

    • Den trådløse USB-mottakeren er under tastaturet når du kjøper en kombinasjon av tastatur eller tastaturmus, og under musen når den kjøpes separat. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 2 for mottakerens typiske plassering, størrelse og form.
    Trådløs USB-mottaker
    Figur 1: Trådløs mottaker    		   Trådløs USB-mottaker
    Figur 2: Plassering av trådløs mottaker i emballasje

     

    Hvis du ikke finner den trådløse mottakeren etter at du har pakket ut enhetene, har noen muser og tastaturer et sted å lagre den trådløse mottakeren. Se under museknappene, der batteriene er, eller i batterirommet på tastaturet, men mottakeren vil ikke være på disse stedene ved levering.

     
  2. Kontroller at musen er 3 meter fra datamaskinen.
     
  3. Sett inn den trådløse USB-mottakeren i USB-porten på nytt.
     
  4. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  5. Kontroller at musen er slått på. se figur 3 for et eksempel på hvordan av/på-knappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
    Av/på-bryter for trådløs USB-mus Eller Av/på-knapp for trådløs USB-mus
    figur 3: Eksempler på av/på-knapper
     
  6. Mottakeren og musen kan ha en tilkoblingsknapp: Hvis dette er tilfelle, trykker du på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen. Se eksempelet i figur 4 .
    RF_Mouse
    Figur 4: Plassering av knapp for tilkobling av trådløs mus
     
  7. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen og rundt rullehjulet er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .
     
  8. Kontroller at overflaten du bruker har nok av et mønster i den, slik at musen kan se når den har blitt flyttet (en musematte er best, siden musen registrerer bevegelse ved refleksjoner. En jevn overflate er vanskeligere for musen å se når den flyttes).
     
  9. Prøv å koble USB-mottakeren til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
    MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med en tilkoblingsknapp, må du trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.
     
  10. Prøv en annen trådløs USB-mus og -mottaker, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
    MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med en tilkoblingsknapp, må du trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.
     
  11. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  12. Hvis musen fremdeles ikke fungerer etter at du har utført de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder).
    MERK:
    • Testen fastslår om mottakeren av den trådløse USB-musen oppdages på maskinvarenivå under operativsystemet. Når den oppdages, betyr det at operativsystemet eller en installert programvare hindrer den trådløse USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å tilbakestille operativsystemet til en tidligere tilstand når musen fungerte (i Windows 10 kalles dette å oppdatere operativsystemet). Hvis dette ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.

 

  1. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med Bluetooth-musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  2. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen og rundt rullehjulet er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .
     
  3. Kontroller at musen er 3 meter fra datamaskinen.
     
  4. Kontroller at overflaten du bruker har nok av et mønster i den, slik at musen kan se når den har blitt flyttet (en musematte er best, siden musen registrerer bevegelse ved refleksjoner. En jevn overflate er vanskeligere for musen å se når den flyttes).
     
  5. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  6. Installer de nyeste Bluetooth-driverne for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.
    MERK:
    • Driveren er plassert i kategorien Nettverk.
    • Hvis du vil ha mer informasjon om drivere og programvare for produkter som er merket med Logitech Logitech, kan du gå til Logitech Downloads-nettstedet. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
     
  7. Hvis du vil parkoble Bluetooth-musen eller koble Bluetooth-musen til datamaskinen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Bluetooth Troubleshooting and Usage Guide (Feilsøking og bruksveiledning for Bluetooth).

Løse problemer med museknapper

 

MERK: Følgende trinn gjelder for alle merker av kablede USB-muser.
  1. Kontroller at ingenting hindrer museknappene i å bevege seg. De fleste museknapper lager en klikkelyd når de trykkes helt ned.
     
  2. Sett inn USB-kabelen for musen i USB-porten på nytt.
     
  3. Prøv å koble USB-musen til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
     
  4. Prøv en annen kablet USB-mus, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
     
  5. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  6. Hvis musen fremdeles ikke fungerer etter at du har utført de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder).
    MERK:
    • Testen fastslår om en kablet USB-mus oppdages på maskinvarenivå under operativsystemet. Når den oppdages, betyr det at operativsystemet eller en installert programvare hindrer den kablede USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å tilbakestille operativsystemet til en tidligere tilstand når musen fungerte (i Windows 10 kalles dette å oppdatere operativsystemet). Hvis dette ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.

 

  1. Sjekk at det ikke er noe som hindrer museknappene i å bevege seg. De fleste museknapper lager en klikkelyd når de trykkes helt ned.
     
  2. Sørg for å bruke den trådløse USB-mottakeren som fulgte med den trådløse musen. Hvis du bruker en annen mottaker, kan det bety at den bruker en annen teknologi, og at den kanskje ikke er kompatibel med musen. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste teknologien fra Dell, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik bruker du Dell Universal-parkobling.
    MERK:

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus med en datamaskin:

    • Se i hvert av rommene i esken som enhetene ble levert i. Den trådløse USB-mottakeren er liten og kan overseses. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 1 for å se størrelsen og formen på mottakeren.

    Hvis du kjøper et tastatur eller en mus separat, uten en datamaskin:

    • Den trådløse USB-mottakeren er under tastaturet hvis du kjøper et tastatur eller en kombinasjon av tastatur og mus, og under musen hvis du kjøper denne separat. Mottakeren har et informasjonsmerke som gjør det lettere å finne den. Se figur 2 for mottakerens typiske plassering, størrelse og form.
    Trådløs USB-mottaker
    Figur 1: Trådløs mottaker    		   Trådløs USB-mottaker
    Figur 2: Plassering av trådløs mottaker i emballasje

     

    Hvis du ikke finner den trådløse mottakeren etter at du har pakket ut enhetene, har noen muser og tastaturer et sted å lagre den trådløse mottakeren. Se under museknappene, der batteriene er, eller i batterirommet på tastaturet, men mottakeren vil ikke være på disse stedene ved levering.

     
  3. Kontroller at musen er 3 meter fra datamaskinen.
     
  4. Sett inn den trådløse USB-mottakeren i USB-porten på nytt.
     
  5. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  6. Kontroller at musen er slått på. Se figur 3 for et eksempel på hvordan av/på-knappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
    Av/på-bryter for trådløs USB-mus Eller Av/på-knapp for trådløs USB-mus
    figur 3: Eksempler på av/på-knapper
     
  7. Mottakeren og musen har kanskje en tilkoblingsknapp. Hvis det er tilfelle, trykker du på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen. Se eksempelet i figur 4 .
    RF_Mouse
    Figur 4: Plassering av knapp for tilkobling av trådløs mus
     
  8. Prøv å koble USB-mottakeren til en annen USB-port i datamaskinen. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
    MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med en tilkoblingsknapp, må du trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.
     
  9. Prøv en annen trådløs USB-mus og -mottaker, hvis tilgjengelig. Det kan komme en melding om at drivere blir installert; i så fall må du vente med å bruke musen til du får en melding om at driverne er installert.
    MERK: Når du bruker en trådløs USB-mus med en tilkoblingsknapp, må du trykke på tilkoblingsknappen på mottakeren og på undersiden av musen igjen.
  10. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  11. Hvis musen fremdeles ikke fungerer etter at du har utført de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder).
    MERK:
    • Testen fastslår om mottakeren av den trådløse USB-musen oppdages på maskinvarenivå under operativsystemet. Når den oppdages, betyr det at operativsystemet eller en installert programvare hindrer den trådløse USB-musen i å fungere. Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å tilbakestille operativsystemet til en tidligere tilstand når musen fungerte (i Windows 10 kalles dette å oppdatere operativsystemet). Hvis dette ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til siden Forbedret ePSA-diagnostikk (på engelsk) på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.
  1. Kontroller at ingenting hindrer museknappene i å bevege seg. De fleste museknapper lager en klikkelyd når de trykkes helt ned.
     
  2. Ta ut og sett inn batteriene på nytt, eller sett inn nye batterier. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med Bluetooth-musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  3. Kontroller at musen er 3 meter fra datamaskinen.
     
  4. Kontroller at musen er slått på. Se figur 1 for et eksempel på hvordan av/på-knappen kan se ut. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til håndboken for tastatur og mus for å hente håndboken.
    Av/på-bryter for trådløs USB-mus Eller Av/på-knapp for trådløs USB-mus
    figur 1: Eksempler på av/på-knapper
     
  5. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis du ikke har en annen mus eller berøringsskjerm, må du kanskje holde av/på-knappen nede i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister alle data som ikke er lagret.
     
  6. Installer de nyeste Bluetooth-driverne for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.
    MERK: Driveren er plassert i kategorien Nettverk.
     
  7. Koble musen til datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om Bluetooth-mus og -tastaturer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Feilsøking og bruksveiledning for Bluetooth.

Feilsøke en treg bevegelse eller en markør som ikke svarer

  1. Kontroller at den optiske åpningen på undersiden av musen er ren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik rengjør du musen .
     
  2. Kontroller at overflaten du bruker har nok av et mønster i seg som musen kan se når den har blitt flyttet (en musematte er best, siden musen registrerer bevegelse etter refleksjoner. En jevn overflate er vanskeligere for musen å se når den flyttes).
     
  3. Juster pekerhastigheten ved å endre innstillingene for musen.

    Klikk på fanen som samsvarer med operativsystemet som er installert på datamaskinen, og utfør trinnene i denne delen for å endre innstillingene.

     

    1. Skriv inn main.cpl i søkeboksen.
       
    2. Trykk eller klikk på main.cpl i listen over programmer.
       
    3. Trykk eller klikk på fanen Pointer Options (Pekeralternativer).
       
    4. Flytt glidebryteren under Select a Pointer Speed (Velg en pekerhastighet ) for å justere markørhastigheten til ønsket nivå.
       
    5. Trykk eller klikk på OK.

     

    1. Hold inne Windows-tasten (Windows-knappen) og trykk på q-tasten.
       
    2. Skriv inn main.cpl i søkeboksen.
       
    3. Klikk eller trykk på main.cpl i listen over programmer.
       
    4. Trykk eller klikk på fanen Pointer Options (Pekeralternativer).
       
    5. Flytt glidebryteren under Select a Pointer Speed (Velg en pekerhastighet ) for å justere markørhastigheten til ønsket nivå.
       
    6. Trykk eller klikk på OK.

     

    1. Trykk på Windows (Windows-knappen)-tasten.
       
    2. Skriv inn Mus i søkeboksen.
       
    3. Trykk eller klikk på Mus i listen over programmer.
       
    4. Trykk eller klikk på fanen Pointer Options (Pekeralternativer).
       
    5. Flytt glidebryteren under Select a Pointer Speed (Velg en pekerhastighet ) for å justere markørhastigheten til ønsket nivå.
       
    6. Trykk eller klikk på OK.
  4. Slå av datamaskinen.
     
  5. Koble fra alle enheter, inkludert følgende:
    • Høyttalere.
    • Skrivere.
    • Skannere.
    • Andre USB-enheter, inkludert eksternt tastatur.
    • USB-flash-enhet og andre eksterne lagringsenheter.
     
  6. Slå på datamaskinen igjen, og test markørbevegelsene på nytt.
    • Når markøren fungerer som den skal, kobler du til én enhet om gangen og tester markørbevegelsene for å se hvilken enhet som kan ha forårsaket problemet.
     
  7. Hvis musen fremdeles ikke fungerer etter at du har utført de foregående trinnene, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løse maskinvareproblemer med integrert og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder).
    MERK:
    • Testen fastslår om musen oppdages på maskinvarenivå under operativsystemet. Når den oppdages, betyr det at operativsystemet eller en installert programvare hindrer musen i å fungere.
    • Når det rapporteres om en feil under testen, bør du skrive ned feil- og valideringskoden som vises. Gå deretter til SupportAssist systemytelsessjekk før oppstart på en annen Internett-enhet for å melde fra om problemet.
    • Som nevnt tidligere kan problemet med å slutte å svare skyldes programvareproblemer på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Hvordan feilsøke problemer med treg ytelse.
    • Du kan bruke et gjenopprettingspunkt for å tilbakestille operativsystemet til en tidligere tilstand når musen fungerte (i Windows 10 kalles dette å oppdatere operativsystemet). Hvis dette ikke fungerer, må du installere operativsystemet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Gjenopprette Microsoft Windows eller installere det på nytt på en Dell-datamaskin.

Slik rengjør du musen

 

Utfør følgende trinn for å rengjøre linsen.

  1. Slå av datamaskinen, og koble fra musen.
     
  2. Se på linsen på undersiden av den optiske musen.
    • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
    • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut og dypper den i isopropanol. Den skal være fuktig, men ikke våt. Rengjør linsen forsiktig.
 

Rengjør rullehjulet ved å utføre følgende trinn.

  1. Slå av datamaskinen, og koble fra musen.
     
  2. Se på rullehjulet.
    • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
    • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut, dypper den i isopropanol (den skal være fuktig, men ikke våt) og tørker av rundt hjulet slik at fett og smuss fjernes.

 

Utfør følgende trinn for å rengjøre linsen.

  1. Kontroller at musen er slått av, og ta ut batteriene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, og hvordan du tar ut batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til siden med håndbøker for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  2. Se på linsen på undersiden av musen.
    • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
    • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut, dypper den i isopropanol (den skal være fuktig, men ikke våt) og rengjør linsen forsiktig.
 

Rengjør rullehjulet ved å utføre følgende trinn.

  1. Kontroller at musen er slått av, og ta ut batteriene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor strømbryteren er, og hvordan du tar ut batteriene, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med den trådløse musen, eller gå til siden med håndbøker for tastatur og mus for å hente håndboken.
     
  2. Se på rullehjulet.
    • Ser du smuss der, kan du prøve å blåse det av med en boks med komprimert luft.
    • Hvis ikke tar du en bomullspinne eller frottéklut, dypper den i isopropanol (den skal være fuktig, men ikke våt) og tørker av rundt hjulet slik at fett og smuss fjernes.

Bytte om på museknappene

Noen ganger kan funksjonene til museknappene ha blitt endret ved et uhell, eller du ønsker å endre dem.

MERK: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Alienware-tastaturer og -mus, kan du se hurtigveiledningen for Dell Knowledge Base Alienware Command Center.

Klikk på fanen som samsvarer med operativsystemet som er installert på datamaskinen, og utfør trinnene i denne delen for å endre innstillingene.

 

  1. Skriv inn Mus i søkeboksen.
     
  2. Trykk eller klikk på Innstillinger for Mus og pekeflate (Systeminnstillinger).
     
  3. Bruk rullegardinmenyen under Velg primærknappen din for å velge om du vil at venstre eller høyre knapp skal være primærknappen (den som velger elementer).

 

  1. Hold inne Windows-tasten (Windows-knappen) og trykk på q-tasten.
     
  2. Skriv inn Mus i søkeboksen.
     
  3. Trykk eller klikk på Innstillinger for mus og pekeflate.
     
  4. Bruk rullegardinmenyen under Velg primærknappen din for å velge om du vil at venstre eller høyre knapp skal være primærknappen (den som velger elementer).

 

  1. Trykk på Windows (Windows-knappen)-tasten.
     
  2. Skriv inn Mus i søkeboksen.
     
  3. Trykk eller klikk på Mus i listen over programmer.
     
  4. Trykk eller klikk på fanen Knapper.
     
  5. Trykk eller klikk for å merke av i boksen ved siden av Bytt om primær- og sekundærknappen, dette gjør at funksjonen til knappene byttet om.
    Merk: Den vanlige innstillingen er at boksen skal tømmes. Når funksjonen til knappene er byttet om, og du ikke ønsker det på den måten, fjerner du esken.
     
  6. Trykk eller klikk på OK.

 

 

  1. Klikk på Start.
     
  2. Skriv inn Mus i søkeboksen.
     
  3. Klikk på Mus.
     
  4. Klikk på fanen Knapper.
     
  5. Klikk for å merke av i boksen ved siden av Bytt om primær- og sekundærknappen, dette gjør at funksjonen til knappene byttes om.
    MERK: Den vanlige innstillingen er at boksen skal tømmes. Hvis funksjonen til knappene er byttet om og du ikke ønsker det på den måten, fjerner du merket i boksen.
     
  6. Klikk på Save (Lagre).

Løse problemer med musen etter aktivering fra deaktiveringsmodus

 

  1. Sett inn USB-kabelen i datamaskinen på nytt.
     
  2. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis musen og tastaturet ikke reagerer i det hele tatt, må du kanskje holde inne av/på-knappen i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister da alle data som ikke er lagret.
     
  3. Kontroller at BIOS er oppdatert til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell BIOS-oppdateringer.
     
  4. Kontroller at Windows har de nyeste oppdateringene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase : Windows Update: Vanlige spørsmål. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

 

  1. Sett inn den trådløse USB-mottakeren i datamaskinen på nytt.
     
  2. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis musen og tastaturet ikke reagerer i det hele tatt, må du kanskje holde inne av/på-knappen i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister da alle data som ikke er lagret.
     
  3. Kontroller at BIOS er oppdatert til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell BIOS-oppdateringer.
     
  4. Kontroller at Windows har de nyeste oppdateringene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase : Windows Update: Vanlige spørsmål. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

 

  1. Lagre alle data, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Hvis musen og tastaturet ikke reagerer i det hele tatt, må du kanskje holde inne av/på-knappen i minst 15 sekunder for å slå av datamaskinen, og du mister da alle data som ikke er lagret.
     
  2. Kontroller at BIOS er oppdatert til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Dell BIOS-oppdateringer.
     
  3. Kontroller at Windows har de nyeste oppdateringene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsofts kunnskapsbase : Windows Update: Vanlige spørsmål. Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Løse problemet med at markøren (pekeren) er forsvunnet

  1. Kjør SupportAssist-applikasjonen.
    1. Hold inne Windows-tasten (Windows-knappen) og trykk på q-tasten.
       
    2. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
      MERK: Når SupportAssist ikke er oppført, går du til neste trinn.
       
    3. Bruk pil opp eller pil ned til å velge SupportAssist (App) i listen over programmer, og trykk deretter på Enter-tasten.
       
    4. Trykk på TAB-tasten til Start nå er uthevet.
      MERK: Det kan ta så mange som elleve ganger å trykke på tab-tasten for å velge Start nå.
       
    5. Applikasjonen ser etter oppdaterte drivere og skanner maskinvaren og optimerer datamaskinen. Følg ledetekstene.
       
    MERK: Hvis de foregående trinnene ikke har løst problemet, går du til neste trinn.
     
  2. Avinstaller musedriveren, og la Windows installere den på nytt.
    1. Hold inne Windows-tasten (Windows-knappen) og trykk på q-tasten.
       
    2. Gå til Søk-boksen og skriv enhetsbehandling.
       
    3. Bruk pil opp eller pil ned til å velge Enhetsbehandling (Kontrollpanel) i listen over programmer, og trykk deretter på Enter-tasten.
       
    4. Trykk på TAB-tasten.
       
    5. Bruk pil ned til å velge Mus og andre pekeenheter, og bruk deretter høyre piltast for å utvide den.
       
    6. Bruk pil ned for å velge den første oppføringen for Dell-pekeflaten eller den HID-kompatible musen.
       
    7. Trykk på og hold nede Shift-tasten, and trykk deretter på F10-tasten.
      MERK: På enkelte bærbare PC-er må du trykke på og holde nede Skift-tasten og deretter trykke på og holde nede Fn-tasten, og deretter trykke på F10.
       
    8. Bruk pil ned til å velge Avinstaller enhet, og trykk deretter på Enter-tasten.
       
    9. Kontroller at Avinstaller er uthevet, og trykk på Enter-tasten.
       
    MERK: Se neste trinn for å starte datamaskinen på nytt.
     
  3. Start datamaskinen på nytt.
    1. Trykk på Windows (Windows-knappen)-tasten.
       
    2. Trykk på TAB-tasten helt til Utvid-ikonet Utvid-knapp for Windows er uthevet.
       
    3. Trykk på pil ned helt til strømikonet Av/på-knapp for Windows er uthevet.
       
    4. Trykk på Enter-tasten.
       
    5. Trykk på pil ned til Slå av er uthevet.
       
    6. Trykk på Enter-tasten. Datamaskinen vil starte på nytt.

Ytterligere informasjon om bruk og feilsøking av mus

Slik løser du feilen: Mus virker ikke

Varighet: 02:34
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk

USB-enheter fungerer ikke i Windows 10

Varighet: 02:11
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk

Slik kobler du Bluetooth-enheten til PC-en i Windows 11

Varighet: 02:09
Undertekster: Tilgjengelig på flere språk. Klikk på ikonet for undertekst, og velg ønsket språk.

Slik kjører du feilsøkingsverktøyet for Bluetooth

Varighet: 0:33
Undertekster: Tilgjengelig på flere språk. Klikk på ikonet for undertekst, og velg ønsket språk.

Slik kobler du til Bluetooth i Dell-datamaskinen Windows 10

Varighet: 01:31
Undertekster: Tilgjengelig på flere språk. Klikk på innstillingsikonet, og klikk deretter på Undertekster/CC, og klikk deretter på Autotranslate (Automatisk overføring) og ønsket språk.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties

Affected Product
Alienware Advanced Gaming Mouse – AW558, Alienware Elite Gaming Mouse – AW958, Alienware Wireless Gaming Mouse | AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse | AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse | AW610M, Alienware Elite Gaming Mouse - AW959 , Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Wireless Keyboard & Mouse Bundle KM632, Dell Laser Wired Mouse MS3220, Dell Laser Mouse, Dell Mobile Pro Wireless Mouse MS5120W, Dell Mobile Wireless Mouse MS3320W, Dell Multi-Device Wireless Keyboard and Mouse Combo KM7120W, Dell Multi Device Wireless Mouse MS5320W, Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W, Dell Premier Rechargeable Wireless Mouse MS7421W, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Mouse WM527, Dell Pro Wireless Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless Keyboard and Mouse - KM117, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black), Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Laser Mouse WM514, Dell Wireless Mouse WM324, Dell Wireless Touch Mouse WM713, Dell Wireless Mouse – WM118, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Precision 3460 XE Small Form Factor, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819 ...
Last Published Date

06 Feb 2024

Version

25

Article Type

Solution

Back to Top