NetWorker Management Console 설정 재구성 시 NetWorker Virtual Edition을 19.8.0.108로 업그레이드하지 못함

Summary: NetWorker Virtual Edition을 버전 19.8.0.81에서 버전 19.8.0.108로 업그레이드할 때 NetWorker Management Console 설정 재구성(40/50)에서 작업이 실패합니다. 수신된 오류는 /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0입니다. ...

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Symptoms

NVE(NetWorker Virtual Edition)를 버전 19.8.0.81에서 버전 19.8.0.108로 업그레이드하는 동안 업그레이드가 실패합니다. /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0에서 다음 오류가 발견되었습니다. 
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

로그에 참조된 /nsr/authc_config.txt.preserved 파일이 사용자 환경에서 누락되었습니다. 이 파일은 수동으로 생성할 수 있으므로 다음 콘텐츠를 사용하여 파일을 수동으로 생성했습니다.

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
파일을 생성한 후에도 업그레이드 프로세스가 계속 실패하고 다음 오류 메시지가 로그에 캡처됩니다. 
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

Cause

추가 조사를 통해 고객은 초기 설치 중에 EMC_TCPORT를 기본이 아닌 포트 8443으로 변경한 것으로 파악되었습니다. 그들은 나중에 설명되지 않은 이유로 authc_config.txt.preserved 파일을 삭제했습니다.

NVE 업그레이드를 수행하기 전에 올바른 구문으로 authc_config.txt.preserved 파일을 수동으로 생성했지만 업그레이드 작업이 실패하고 로그에 오류가 표시됩니다.

엔지니어링 부서에서 시나리오를 조사하고 사내에서 재현했습니다. 이 재현 중에 엔지니어링 팀은 초기 설치 중에 EMC_TCPORT 포트가 기본이 아닌 포트로 변경되면 포트를 다시 기본 9090으로 변경하더라도 향후 업그레이드 시 오류가 발생한다는 것을 관찰했습니다.
 
참고: 보고된 장애에도 불구하고 업그레이드가 완료되었으며 NetWorker Server에서 업그레이드된 버전을 확인할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 이는 NetWorker Management Console 설정 재구성(40/50)에서 작업이 중단되어 업그레이드 단계를 이미 통과했기 때문입니다.

Resolution

엔지니어링 팀에서는 NVE가 사전 구성된 어플라이언스이며 구성을 수정하는 것은 지원되지 않는다고 명시하고 있습니다. 구성을 변경하면 예측할 수 없는 결과를 초래하는 문제 흐름이 발생합니다. 구성 파일이 변조된 NVE에서 이러한 예측할 수 없는 문제를 해결하는 유일한 방법은 새 NVE 어플라이언스를 배포하고 NSRDR을 사용하여 이전 구성을 복구하여 운영 체제가 완전하게 작동하도록 보장하는 것입니다.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  4
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