如何針對 Dell 筆記型電腦的無 POST 或系統啟動問題進行故障診斷
Summary: 本文提供詳細指南，說明如何識別和故障診斷 Dell 筆記型電腦上的無 POST （開機自我測試） 問題。其中涵蓋了無 POST 問題的症狀，例如筆記型電腦無法開機或未顯示任何活動跡象。本文也提供診斷根本原因的逐步指示，包括檢查電源、驗證硬體連線，以及測試個別元件。 它提供常見和進階無法開機自檢問題的解決方案，協助解決問題並恢復筆記型電腦的功能。
Instructions
本文提供解決無 POST 問題的常見和進階故障診斷步驟。按順序按照每個部分中的步驟操作。
Dell 在支援程式庫中提供電腦無法 POST、電腦無法開啟，以及電腦無法開機進入 Windows 等問題的相關資訊。
瀏覽至 電腦無法 POST：筆記型電腦和桌上型電腦資料庫頁面上的 POST 錯誤 ，可協助您解決無 POST 問題。
無 POST 故障診斷
持續時間：02:11
隱藏式輔助字幕：此影片提供多種語言版本。按一下隱藏式輔助字幕圖示，然後選取您想要的語言。
在光線充足的環境中，電腦可能已開啟，但由於顯示器亮度設為其最低等級，螢幕可能會顯示空白，使顯示器看起來像是未開啟。
若要調整顯示器設定，請執行下列步驟：
- 重複按下增加亮度 (
) 鍵。
注意：未發生任何動作時，請嘗試按住功能 (
) 鍵，然後重複按下增加亮度 (
) 鍵。
連接外接式顯示器會略過電腦的 LCD，並可協助識別螢幕是否有問題，這可能是電腦顯示為關機的原因。
如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何將顯示器連接至 Dell 電腦。
確定所有通風口皆無任何阻礙物。筆記型電腦具有安全電路，可在 CPU 等元件過熱時切斷電源。在枕頭或沙發等阻礙通風口的表面上使用筆記型電腦時，經常會發生過熱情況。為了避免過熱，請將電腦擺放在堅硬或堅固的表面上，並在通風口周圍提供足夠的間隙。
請觀看以下影片和說明，瞭解如何確保通風口清潔。
如何清潔通風孔
持續時間：02:00
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- 拔下 AC 變壓器。
- 檢查電腦上的通風孔是否有灰塵或髒污。
視電腦型號而定，通風口可能位於不同的位置。請參閱 Dell 電腦的使用手冊。 - 使用壓縮空氣罐，清除通風孔上的灰塵或髒污。
警示：請遵循壓縮空氣罐側邊的指示，壓縮空氣使用不當可能會損壞您的電腦。警示：請勿嘗試用嘴吹掉灰塵，因為濕氣可能會永久損壞電子或電氣元件。警示：請勿使用吸塵器或吹風機。吸塵器和吹風機會產生靜電，可能會損壞電腦內的電子或電氣元件。
如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章故障診斷 Dell 筆記型電腦過熱問題。
天有不測風雲，無論您有多小心。筆記型電腦是否掉落、有重物掉落到筆記型電腦上，或是有液體濺到筆記型電腦上？
圖 1 與圖 2：塑膠破碎的範例
這類情況造成的內部損壞可能會使電腦無法 POST。
除非您具有有效的意外損壞保單，否則您必須自行支付維修費用。如需瞭解保固外維修服務，請參閱 Dell 知識文章如何為 Dell 電腦安排保固期外維修。
如何避免 Dell 電腦意外損壞
持續時間：03:33
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意外損壞服務教學課程
持續時間：00:40
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最近是否更換或更新過任何新 RAM、硬碟或其他元件？如果筆記型電腦在更換硬體後立即停止運作，則可能是新硬體發生故障或安裝不正確。
當您自己安裝元件時，可能需要嘗試重新安裝該元件。如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦的使用手冊。
Dell 會為部分電腦提供影片，協助引導您更換電池、硬碟 (SSD) 或鍵盤等零件。請參閱我們的支援影片庫，進入支援影片庫後，請依電腦型號搜尋影片。
如需瞭解保固外維修服務，請參閱 Dell 知識文章如何為 Dell 電腦安排保固期外維修。
筆記型電腦自然是可攜式的，儘管固定 RAM 的機制旨在將其固定到位，但過度擁擠可能偶爾會導致 RAM 鬆動，進而可能導致筆記型電腦無法 POST。
如果您想要打開筆記型電腦，可以嘗試重新裝上 RAM 模組，看看這是不是造成問題的原因。如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦的使用手冊。
Dell 會為部分電腦提供影片，協助引導您更換電池、硬碟 (SSD) 或鍵盤等零件。請參閱我們的支援影片庫，進入支援影片庫後，請依電腦型號搜尋影片。
如需修復選項的協助，請聯絡 Dell 技術支援。
如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 筆記型電腦上的常見記憶體問題。
Dell 筆記型電腦使用鋰離子電池，可能會因為電池的使用時間、充電次數，或暴露在高溫下而膨脹。
膨脹的電池可能會實體損壞產品機櫃，進而可能導致筆記型電腦無法 POST。
您是否注意到以下任何問題？
- 觸控板或鍵盤升起。
- 放置在平坦的表面時，電腦會搖晃 (與腳墊損壞或遺失無關)。
- 殼或蓋零件接合的接縫處不平坦 (機櫃裂開)。
任何損壞的系統元件或膨脹的電池應先修復或更換，才能繼續使用電腦。
如需修復或更換選項的協助，請聯絡 Dell 技術支援。
如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章膨脹電池資訊與指南。
筆記型電腦主機板包含一個小型鈕釦電池，可為 CMOS 晶片供電，該晶片儲存了日期和時間、風扇速度和開機順序等設定。這對於 BIOS 載入作業系統及在開機期間管理所有輸入和輸出元件至關重要。
如果該電池沒電了，可能會導致筆記型電腦無法 POST。
如果您想要打開筆記型電腦，可以嘗試更換 CMOS 電池，看看這是不是造成問題的原因。但是，大多數人選擇讓技術人員來進行更換。
如需有關拆卸與重組的詳細資訊，請參閱 Dell 電腦的使用手冊。
Dell 會為部分電腦提供影片，協助引導您更換 CMOS 電池等零件。請參閱我們的支援影片庫，進入支援影片庫後，請依電腦型號搜尋影片。
如需修復或更換選項的協助，請聯絡 Dell 技術支援。
如果在執行上述步驟後，電腦仍無法開啟電源，請聯絡 Dell 技術支援，以瞭解您所在地點的可用修復選項。
您的 Dell 筆記型電腦仍有 POST 問題嗎？如果您的筆記型電腦的硬體保固仍然有效，可以將筆記型電腦送到我們的 Dell 維修中心進行維修。我們的 Dell 認證技術人員會診斷並修復筆記型電腦上無法 POST 的問題。
Additional Information
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