EVT-TLMY-00001 Не удалось отправить данные телеметрии в CloudIQ Не удалось подключиться к Secure Remote Services

Summary: Не удалось отправить телеметрию в CloudIQ Не удалось подключиться к Secure Remote Services.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Обнаружено, что Data Domain выдает следующие предупреждения:
Сообщение о событии:  Не удалось отправить данные телеметрии в CloudIQ, %1.

Это будет повторяться часто в течение 20–30 минут и снова появится даже после очистки оповещения.
Это предупреждение отображается в Data Domain из-за проблемы с сетью на сервере шлюза SRS/SCG.
Некоторые службы сбора данных не работают, что вызывает проблему на шлюзе SRS/SCG.
Это означает, что невозможно передать сообщение на шлюз SRS/SCG.

Чтобы изменения вступили в силу в DD, необходимо перезапустить протокол SNMP.

# snmp show config
# snmp disable
# snmp enable


Номер SNMP: Data Domain. Общая конфигурация SNMP и проблемы, вызывающие отключение служб мониторинга в интегрированном ПО для резервного копирования или DPA


Cause

Проблема с сетью на сервере шлюза SRS/SCG.

Resolution

Перезапустите службы или сервер шлюза SRS/SCG.
При необходимости обновите SRS/SCG до последней версии.

Additional Information

Взаимодействие с командой Secure Remote Services для решения дальнейших проблем со шлюзом SRS/SCG.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Hardware

Products

Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000207011
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.