Como navegar facilmente no novo Dell e na página inicial do suporte integrado da Dell EMC

Faça login em Minha conta para gerenciar configurações de perfil de sua conta, notificações e configurações de grupo personalizadas, inclusive visualizar seus pedidos e produtos da Dell, visualizar e gerenciar as informações do local de instalação, de contato e de sua empresa para os grupos de produtos Dell EMC.

Faça uma pesquisa abrangente referente ao suporte a produtos Dell e Dell EMC por etiqueta de serviço, número de série, solicitação de serviço, modelo e palavras-chave. A hierarquia de produto agora inclui todos os produtos Dell e Dell EMC.
Os clientes da Dell podem clicar no botão "Detect PC" (Detectar PC) no sistema para serem direcionados ao conteúdo de suporte relevante ao seu produto Dell. Observe que essa funcionalidade só é aplicável para os PCs da Dell.
Os clientes da Dell EMC podem clicar em "Find my Dell EMC Product" (Localizar meu produto Dell EMC) para procurar um produto por meio de um dos métodos de seleção de produto: pesquisa de produto, meus grupos personalizados ou sites da conta.
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Crie e gerencie solicitações de serviço para todos os seus produtos Dell e Dell EMC.
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Clientes comerciais e corporativos agora podem acessar as Ferramentas de suporte empresarial, Tech Direct e MyService 360 para obter suporte específico ao ambiente corporativo.
Os clientes e parceiros da Dell podem acessar o TechDirect, que é um local centralizado para implantar e gerenciar seus produtos Dell. Além disso, ele permite que os clientes e os parceiros da Dell tenham uma vista única da atividade de suporte da equipe por meio da interface intuitiva da ferramenta.
Os clientes e os parceiros da Dell EMC podem acessar o MyService360 para obter detalhes específicos dos seus produtos Dell EMC. Ele aproveita o poder do data lake seguro para oferecer visualizações personalizadas, interativas e em 360 graus em ambientes globais para obter insights mais profundos e acionáveis na experiência de serviços de um cliente.

Pesquise artigos de suporte para todos os produtos Dell e Dell EMC na Base de conhecimento avançada.
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Nota importante: você DEVE fazer login com suas credenciais em Minha conta para ter ACESSO COMPLETO aos RESULTADOS DE PESQUISA.

O Suporte de contato agora permite canais de suporte para todos os produtos Dell e Dell EMC, incluindo suporte técnico via chat, telefone e Internet, bem como suporte ao parceiro, chat administrativo da Dell EMC e ajuda do site de suporte da Dell EMC.

Gerencie seus downloads e licenças de software em um só lugar. Os clientes da Dell podem acessar os downloads de software por meio do Dell Digital Locker e do Dell Digital Delivery, e os clientes da Dell EMC podem acessar os downloads e licenças de software por meio do Dell EMC Licenses e do Usage Intelligence.

Verifique ou atualize rapidamente as opções de garantia nos seus produtos.
Os clientes da Dell podem acessar o status da garantia, descobrir como transferir a propriedade do seu produto, registrar compras no varejo, encontrar informações sobre contratos que regem a manutenção dos produtos Dell e os serviços de suporte.
Os clientes da Dell EMC podem descobrir a cobertura do produto, o status do contrato e as datas de expiração e renovação.
Faça login com suas credenciais em Minha conta para ter acesso completo às garantias e/ou aos contratos de seu produto.

Mantenha o bom desempenho do seu produto Dell EMC ao acessar a seção Drivers and Downloads (Drivers e Downloads). Você pode pesquisar seu produto digitando a Etiqueta de serviço Dell, o ID do produto Dell EMC ou o modelo. Depois, selecione "Browse all products" (Procurar todos os produtos) para localizar seu produto dentro da hierarquia de produtos ou clique em "Find my Dell EMC Product" (Localizar meu produto Dell EMC) para acessar seus agrupamentos legados da Dell EMC: Pesquisa de produtos, Meus grupos personalizados ou sites de conta. Em seguida, localize os drivers e downloads relevantes ao seu produto.
Os clientes da Dell podem clicar no botão "Detect PC" (Detectar PC) no sistema para serem direcionados aos drivers e downloads relevantes ao seu produto Dell. Observe que essa funcionalidade só é aplicável para os PCs da Dell.
Faça login com suas credenciais em Minha conta para ter acesso completo aos drivers e downloads de seu produto.

Localize Diagnostics and Tools (Diagnóstico e ferramentas) para executar o diagnóstico dos seus produtos e utilizar ferramentas de otimização de desempenho. Você pode pesquisar seu produto digitando a Etiqueta de serviço Dell, o ID do produto Dell EMC ou o modelo. Depois, selecione "Browse all products" (Procurar todos os produtos) para localizar seu produto dentro da hierarquia de produtos ou clique em "Find my Dell EMC Product" (Localizar meu produto Dell EMC) para acessar seus agrupamentos legados da Dell EMC: pesquisa de produtos, meus grupos personalizados ou sites de conta. Em seguida, localize as opções de suporte relevantes ao seu produto.
Os clientes da Dell podem clicar no botão "Detect PC" (Detectar PC) no sistema para serem direcionados aos diagnósticos e ferramentas relevantes ao seu produto Dell. Observe que essa funcionalidade só é aplicável para os PCs da Dell. Você pode clicar no botão "Run Quick Test" (Executar teste rápido) para detectar a causa dos problemas de hardware que seu produto pode estar enfrentando.
Faça login com suas credenciais em Minha conta para ter acesso completo aos diagnósticos e às ferramentas de seu produto.

Inicie um chat on-line com o suporte técnico para obter assistência e orientação referente aos seus produtos Dell e Dell EMC.
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