Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Så här navigerar man enkelt Dells och Dell EMC:s integrerade supportsida

Summary: Vägledning för hur man enkelt navigerar på Dells och Dell EMC:s integrerade supportsida

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

På Dell Technologies fortsätter vi att öka kunskapen hos våra kunder och människor överallt med teknik. För att kunna ge dig bättre stöd har vi skapat en enhetlig supportupplevelse för Dell- och Dell EMC-produkter.

Den nya sidan för Dells och Dell EMC:s integrerade support ger dig en enda åtkomstpunkt för allt supportinnehåll och alla supportverktyg, inklusive: 

  • En enhetlig sökfunktion för att söka i allt Dell- och Dell EMC-supportinnehåll
  • Förenklad produktidentifiering som omfattar programvaru- och maskinvaruprodukter
  • En enda supportkontakt för både Dell- och Dell EMC-produkter
  • Enkel navigering för att stödja funktioner som är specifika för både Dell- och Dell EMC-produkter
  • Sökning i hela produktkatalogen med anpassningsbara alternativ för grupper eller kontosidor


Titta på den här korta videon för en översikt över den nya supportsidan och hur man når de viktigaste funktionerna och utför vanliga supportuppgifter, inklusive hur man:


Video: Ny integrerad supportsida, 2:35 (endast på engelska)

Expandera avsnitten nedan om du vill ha mer information.

Om du vill hantera dina kontoprofilinställningar, aviseringar och anpassade gruppinställningar, samt visa dina Dell-beställningar och Dell-produkter, visa och hantera ditt Dell EMC-företag, kontaktuppgifter och information om installationsplats för dina Dell EMC-produktgrupper loggar du in på Mitt konto.

Gör en omfattande sökning efter produktsupport för Dell- och Dell EMC-produkter efter service tag, serienummer, serviceförfrågan, modell och nyckelord. Produkthierarkin innehåller nu alla Dell- och Dell EMC-produkter.
Dell-kunder kan klicka på knappen Identifiera dator för systemet för att ledas till relevant innehåll för aktuell Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer.
Dell EMC-kunder kan klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att söka efter en produkt via en av produktvalsmetoderna: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontosidor.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .

Skapa och hantera serviceförfrågningar för alla dina Dell- och Dell EMC-produkter.
Om du vill få fullständig åtkomst till dina produkter och tjänstebegäran loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto.

Commercial- och Enterprise-kunder kan nu få åtkomst till Enterprise-supportverktyg, Tech Direct och MyService 360 för mer specifik support för deras företagsmiljö.
Dell-kunder och -partner har åtkomst till TechDirect för en centraliserad plats att driftsätta och hantera sina Dell-produkter. Dessutom kan Dell-kunder och -partner få en enda vy för hela teamets supportaktivitet genom verktygets intuitiva gränssnitt.
Dell EMC-kunder och -partner har åtkomst till MyService360 för specifika detaljer gällande sina Dell EMC-produkter. Den använder kraften i en säker Data Lake för att leverera anpassade, interaktiva, 360-graders visualiseringar över globala miljöer för djupare, värdefulla insikter om en kunds tjänsteupplevelse.

Sök i den utökade kunskapsbasen efter supportartiklar gällande alla Dell- och Dell EMC-produkter.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .

HOW16497_sv__1icon Viktigt! Om du vill få fullständig åtkomst till sökresultaten måste du logga med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto.

Kontakta support möjliggör nu supportkanaler för alla Dell- och Dell EMC-produkter, inklusive: Teknisk support via chatt, telefon och internet, samt partnersupport, Dell EMC:s administrativa chatt och Dell EMC:s supporthjälpsida.

Hantera dina programvaruhämtningar och -licenser på ett ställe. Dells kunder har åtkomst till sina programvaruhämtningar via Dell Digital Locker och Dell Digital Delivery och Dell EMC-kunder har åtkomst till sina programvaruhämtningar och -licenser genom Dell EMC-licenser och användningsinformation.

Kontrollera eller uppdatera snabbt garantialternativen för dina produkter.
Dell-kunder har åtkomst till garantistatus, information om hur man överför äganderätten för en produkt, registrering av inköp, sökning efter information om avtal som omfattar underhåll och service av Dell-produkter samt supporttjänster.
Dell EMC-kunder kan få information en produkts garanti, avtalsstatus, utgångsdatum och förnyelser.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .

Håll dina Dell EMC-produkters prestanda i toppskick genom att gå till senaste Drivrutiner och hämtningsbara filer. Du kan söka efter din produkt genom att antingen ange dess Dell Service Tag, Dell EMC-produkt-ID eller modell, välja Bläddra bland alla produkter för att hitta din produkt inom produkthierarkin eller klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att få åtkomst till äldre Dell EMC-grupperingar: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontosidor och leta upp relevanta drivrutiner och hämtningsbara filer för din produkt.
Dell-kunder kan klicka på knappen Identifiera dator för systemet för att ledas till relevanta drivrutiner och hämtningsbara filer för aktuell Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .

Leta upp Diagnostik och verktyg för din produkt för att diagnostisera produkten och använda verktyg för att optimera produktens prestanda. Du kan söka efter din produkt genom att antingen ange dess Dell Service Tag, Dell EMC-produkt-ID eller modell, välja Bläddra bland alla produkter för att hitta din produkt inom produkthierarkin eller klicka på Hitta min Dell EMC-produkt för att få åtkomst till äldre Dell EMC-grupperingar: Produktsökning, Mina anpassade grupper eller Kontosidor och leta upp relevanta supportalternativ för din produkt.
Dell-kunder kan klicka på knappen Identifiera dator för systemet för att ledas till relevant diagnostik och verktyg för aktuell Dell-produkt. Observera att den här funktionen endast gäller för Dell-datorer. Du kan klicka på knappen Kör snabbtest för att finna orsaken till eventuella maskinvaruproblem med en produkt.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .

Chatta med teknisk support online för att få hjälp och råd om dina Dell- och Dell EMC-produkter.
Om du vill få åtkomst loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Mitt konto .


HOW16497_sv__2Capture(1)Berätta för oss vad du tycker!

Vi värdesätter dina åsikter och vill gärna att du ger oss feedback så att vi kan förbättra din upplevelse av onlinesupporten. Ett feedbackformulär finns tillgängligt längst ned på alla sidor så att du kan dela med dig av dina tankar.

Article Properties


Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

How To