Come navigare facilmente nella nuova home page del supporto integrato Dell e Dell EMC

Accedere a Il mio account per gestire le impostazioni del proprio profilo account, le notifiche e le impostazioni dei gruppi personalizzati, incluse la visualizzazione dei propri ordini Dell e dei prodotti Dell in uso, nonché la visualizzazione e gestione delle informazioni relative alla propria azienda Dell EMC, le informazioni di contatto e del sito di installazione per i gruppi di prodotti Dell EMC.

Qui è possibile effettuare una ricerca completa per il supporto necessario per i prodotti Dell e Dell EMC tramite codice di matricola, numero di serie, richieste di assistenza, modello e parole chiave. La gerarchia dei prodotti ora include tutti i prodotti Dell e Dell EMC.
I clienti Dell possono cliccare sul pulsante Rileva il PC per il sistema in uso in modo da essere indirizzati ai contenuti del supporto rilevanti per il prodotto Dell in uso. Tenere presente che questa funzionalità è disponibile solo per i PC Dell.
I clienti Dell EMC possono cliccare su Find my Dell EMC Product (Trova il mio prodotto Dell EMC) per cercare un prodotto tramite uno dei seguenti metodi di selezione prodotti: Product Search (Ricerca prodotto), My Custom Groups (Gruppi personalizzati) o Account Sites (Siti account).
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo ai prodotti.

È possibile creare e gestire le richieste di assistenza per tutti i prodotti Dell e Dell EMC in uso.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo ai prodotti e alle richieste di assistenza.

I clienti di livello commerciale ed enterprise possono ora accedere agli strumenti di supporto enterprise, Tech Direct e MyService 360 per ottenere un supporto più specifico per l'ambiente aziendale utilizzato.
I clienti e i partner Dell possono accedere a TechDirect per usufruire di una postazione centralizzata da cui installare e gestire i prodotti Dell. Inoltre, consente ai clienti e partner Dell di avere una visione unica delle attività di supporto del proprio team attraverso l'intuitiva interfaccia di questo strumento.
I clienti e partner Dell EMC possono accedere a MyService360 per ottenere dettagli specifici relativi ai propri prodotti Dell EMC. La piattaforma sfrutta la potenza del sistema sicuro Data Lake, per offrire visualizzazioni personalizzate, interattive e a 360 gradi sui diversi ambienti operativi globali per analisi approfondite e utili sull'esperienza degli utenti relativa ai servizi.

Gli utenti possono effettuare una ricerca nella nuova Knowledge Base migliorata per trovare articoli di supporto relativi a tutti i prodotti Dell e Dell EMC.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo ai risultati della ricerca.

Nota importante: è NECESSARIO accedere con le credenziali Il mio account per l'ACCESSO COMPLETO ai RISULTATI DELLA RICERCA.

La nuova pagina Contatta il supporto tecnico fornisce i canali del supporto per tutti i prodotti Dell e Dell EMC, tra cui: il supporto tecnico tramite chat, telefono o Web, il supporto per i partner, chat per gli amministratori Dell EMC e la guida per il sito del supporto Dell EMC.

Ora è possibile gestire le licenze software e i download del software direttamente da un'unica postazione. I clienti Dell possono accedere ai download del software tramite Dell Digital Locker e Dell Digital Delivery, mentre i clienti Dell EMC possono accedere ai download del software e alle licenze tramite le opzioni Dell EMC Licenses (Licenze Dell EMC) e Usage Intelligence (Dati sull'utilizzo).

Ora è possibile controllare o aggiornare rapidamente le opzioni di garanzia attive sui prodotti.
I clienti Dell possono accedere allo stato della garanzia, scoprire come trasferire la proprietà del prodotto, registrare gli acquisti effettuati presso un punto vendita, trovare informazioni sui contratti di manutenzione e assistenza relativi ai prodotti Dell in uso o sui servizi di supporto disponibili.
I clienti Dell EMC possono ottenere informazioni sulla copertura disponibile per il prodotto, lo stato, la scadenza e i rinnovi dei contratti.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo alle garanzie e/o ai contratti del prodotto.

È possibile mantenere sempre il proprio prodotto Dell EMC in condizioni di funzionamento ottimale accedendo ai driver e download più recenti. È possibile cercare il proprio prodotto immettendo il codice di matricola Dell, l'ID o modello del prodotto Dell EMC; selezionare Scegli tra tutti i prodotti per individuare il prodotto all'interno della gerarchia prodotti; oppure cliccare su Find my Dell EMC Product (Trova il mio prodotto Dell EMC) per accedere ai raggruppamenti legacy Dell EMC: Product Search (Ricerca prodotto), My Custom Groups (Gruppi personalizzati) o Account Sites (Siti account) e individuare i driver e download relativi al prodotto in uso.
I clienti Dell possono cliccare sul pulsante Rileva il PC per il sistema in uso in modo da essere indirizzati ai driver e download rilevanti per il prodotto Dell in uso. Tenere presente che questa funzionalità è disponibile solo per i PC Dell.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo ai driver e ai download del prodotto.

È possibile individuare la diagnostica e gli strumenti necessari per il prodotto, per poter eseguire una diagnostica dei problemi del prodotto in uso e utilizzare gli strumenti per l'ottimizzazione delle prestazioni del prodotto. È possibile cercare il proprio prodotto immettendo il codice di matricola Dell, l'ID o modello del prodotto Dell EMC; selezionare Scegli tra tutti i prodotti per individuare il prodotto all'interno della gerarchia prodotti; oppure cliccare su Find my Dell EMC Product (Trova il mio prodotto Dell EMC) per accedere ai raggruppamenti legacy Dell EMC: Product Search (Ricerca prodotto), My Custom Groups (Gruppi personalizzati) o Account Sites (Siti account) e individuare le opzioni di supporto disponibili per il prodotto in uso.
I clienti Dell possono cliccare sul pulsante Rileva il PC per il sistema in modo da essere indirizzati alla diagnostica e agli strumenti rilevanti per il prodotto Dell in uso. Tenere presente che questa funzionalità è disponibile solo per i PC Dell. È possibile cliccare sul pulsante Esegui test rapido per individuare la causa dei problemi hardware verificatisi con il prodotto.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso completo alla diagnostica e agli strumenti del prodotto.

Gli utenti possono avviare una chat con il supporto tecnico online per assistenza e consigli per i prodotti Dell e Dell EMC.
Accedere con le credenziali Il mio account per l'accesso.