Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.
Dit artikel bevat informatie over hoe u verbinding kunt maken met een Dell Bluetooth-apparaat (toetsenborden, muizen, enzovoort) met behulp van de intern geïnstalleerde Bluetooth-adapter.
OPMERKING: Hoewel niet-Dell toetsenborden, muizen en andere Bluetooth-apparaten mogelijk werken met Dell computers, kan Dell de functionaliteit ervan niet garanderen of ondersteunen.
Terug naar boven
OPMERKING: Maak een bladwijzer van dit artikel, omdat opnieuw opstarten van uw computer nodig is om uw probleem op te lossen.
- Sla alle data op, sluit alle programma's en start de computer opnieuw op.
- Houd de Windows-toets () ingedrukt en druk op de toets q.
- Typ Bluetooth in het zoekvak.
- Selecteer instellingen voor Bluetooth en andere apparaten.
- Zorg ervoor dat de Bluetooth-wisselknop is ingesteld op Aan.
OPMERKING: Als er geen Bluetooth-wisselknop is, kan dit worden veroorzaakt door een of meer problemen. Raadpleeg de volgende bronnen:
- Als u dit nog niet hebt gedaan, raadpleegt u het bluetooth-wisselpictogram wordt niet weergegeven in het gedeelte Windows om ervoor te zorgen dat de Bluetooth-adapter is ingeschakeld in Apparaatbeheer.
- Controleer of de nieuwste Bluetooth-drivers zijn geïnstalleerd. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel De nieuwste driver voor de Dell Wireless Bluetooth-adapter downloaden en installeren.
- Voer de stappen uit in het gedeelte Het uitschakelen van de Bluetooth-adapter oplossen . Dit begeleidt u bij het uitvoeren van de Bluetooth-probleemoplosser, diagnose en algemene updates.
- Wanneer u nog steeds problemen ondervindt, moet u de Bluetooth-apparaten ontkoppelen en vervolgens herstellen.
- Voer de volgende stappen uit om een Bluetooth-apparaat te ontkoppelen.
- Houd de Windows-toets () ingedrukt en druk op de toets q.
- Typ Bluetooth in het zoekvak.
- Selecteer instellingen voor Bluetooth en andere apparaten.
- Selecteer het gewenste apparaat en tik of klik op Apparaat verwijderen.
- Als u een apparaat wilt koppelen, raadpleegt u De Dell Knowledge Base-artikelen:
Terug naar boven
Dit artikel bevat informatie over het downloaden en installeren van de drivers voor de Bluetooth-adapter die in uw computer is geïnstalleerd.
De nieuwste draadloze Bluetooth-driver downloaden en installeren
Terug naar boven
De onderstaande koppeling leidt naar een artikel met stappen voor het oplossen van problemen met de Dell BH200 bluetooth-headset wanneer deze niet correct werkt.
Problemen met de Dell BH200 Bluetooth-stereoheadset
Terug naar boven
- Voer de Bluetooth-probleemoplosser uit.
- Selecteer Start >Settings >System > Troubleshoot Other troubleshooters (Problemen oplossen >met andere probleemoplossers).
- Selecteer Naast BluetoothUitvoeren en volg de instructies.
- Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingenupdate >en Probleemoplossing voor beveiliging>.
- Selecteer Bluetoothin Zoeken en andere problemen oplossen en selecteer vervolgens Probleemoplosser uitvoeren en volg de instructies.
- Voer de hardwarediagnose van de Dell personal computer uit op uw Bluetooth-adapter.
- Blader naar de pagina Dell productsupport.
- U krijgt drie opties om de productsupportpagina voor uw computer te openen.
- Wanneer u op de productsupportpagina van uw computer staat, tikt of klikt u op het tabblad DIAGNOSTIEK.
- Tik of klik op de pijl-omlaag naast de optie voor Afzonderlijke onderdelen selecteren onder Aangepaste per onderdeel.
- Tik of klik op het selectievakje naast Bluetooth-poorten.
OPMERKING: Wanneer Bluetooth-poorten geen optie zijn, kan dit betekenen dat Bluetooth is uitgeschakeld in het BIOS. Als u het BIOS wilt herstellen naar de standaardinstellingen waarmee de Bluetooth-adapter is ingeschakeld, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel
Dell BIOS-updates, zie het gedeelte "Hoe kan ik het BIOS of CMOS resetten en/of het NVRAM wissen op een Dell computer?"
- Tik of klik op De test uitvoeren. De test wordt uitgevoerd en de resultaten worden weergegeven.
- Voer de geautomatiseerde tools uit die worden geleverd in de SupportAssist tool (dit bepaalt of er nieuwere drivers beschikbaar zijn en controleert op prestatieproblemen).
- Houd de Windows-toets () ingedrukt en druk op de toets q.
- Typ supportassist in het zoekvak.
- Selecteer SupportAssist (app) in de lijst met resultaten.
OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, bladert u naar de pagina
SupportAssist voor pc’s en tablets voor informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist.
- Tik of klik op Nu starten om alle tests uit te voeren.
OPMERKING: U kunt tikken of klikken op de pijl-omlaag en vervolgens een afzonderlijke test uitvoeren, maar we raden u aan om alle tests uit te voeren.
- SupportAssist voert de tests één voor één uit en geeft de resultaten weer.
- Voer Windows Update uit.
Werk uw computer bij naar de nieuwste versie van Windows. Meer informatie vindt u in het Microsoft Knowledge Base-artikel "Windows Update: Veelgestelde vragen".
Terug naar boven
- Houd de Windows-toets () ingedrukt en druk op de toets q.
- Typ apparaatbeheer in het Zoekvak.
- Selecteer Apparaatbeheer (Configuratiescherm) in de lijst met programma's.
- Klik op Plus (+) naast Bluetooth.
OPMERKING: Als er geen vermelding voor Bluetooth is, gaat u naar stap 6.
- Zoek naar een vermelding met een pijl omlaag ernaast.
OPMERKING: Wanneer een dergelijke vermelding wordt weergegeven, klikt u met de rechtermuisknop op de lijst en selecteert u Apparaat inschakelen. Er zijn geen andere acties nodig en sluit het venster Apparaatbeheer.
- Ga naar de Dell Support website.
- U krijgt drie opties om uw computer te identificeren.
Hetzij:
- Tik of klik op het tabblad DIAGNOSTIEK.
- Onder Aangepaste test per onderdeel, tik of klik op Afzonderlijke onderdelen selecteren.
- Tik of klik in de lijst op Bluetooth-apparaat onder Systeemapparaten.
OPMERKING: Ook andere hardwaretests zijn beschikbaar.
- Tik of klik op De test uitvoeren. De test wordt uitgevoerd en de resultaten worden weergegeven.
Terug naar boven
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Probleemoplosser voor Bluetooth uitvoeren
Duur: 00:35
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.