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Article Number: 000130691

OptiPlex、Alienware、XPS、Vostro、Inspiron 桌上型電腦和 Inspiron AIO 電腦上無 POST 問題的 BIOS 復原步驟

Summary: 下列文章提供 OptiPlex XX60、XX70、7080、Alienware Aurora R5、R6、R7、R8、R9、R11、XPS 8910、8930、8920、Vostro 3690、3890、5890 和 Inspiron 3891、Inspiron 7700 AIO、Inspiron 5400 AIO、Inspiron 5401 AIO 系統可用步驟的相關資訊。為了協助發生無 POST (開機自我測試) 的使用者，其電源 LED 閃爍代碼 3-6 (閃爍三次、停止，然後閃爍六次) 或 3-7。(閃爍三次、停止，然後閃爍七次)。 ...

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Article Content

Symptoms

您的 OptiPlex、Alienware、XPS、Vostro 或 Inspiron 個人電腦是否出現 3-6 或 3-7 LED 無 POST 診斷錯誤？

本文的下列章節將帶您瞭解使用整合式 BIOS 復原功能所需的步驟。此功能可協助您從系統上的無 POST 問題還原。

受影響的系統：

  • OptiPlex 3060、5060、7060、3070、5070、7070、3080、5080、7080
  • Precision 3440
  • Alienware R5、R6、R7、R8、R9、R11
  • XPS 8910、8920、8930
  • Vostro 3690、3890、5890
  • Inspiron 3891
  • Inspiron 7700 AIO、Inspiron 5400 AIO、Inspiron 5401 AIO

Cause

註：BIOS 復原程式無法使用無線鍵盤完成。我們建議您使用有線鍵盤。

Resolution

本文將帶您瞭解如何執行 BIOS 復原程式。從 USB 隨身碟或硬碟。BIOS 損毀並回報啟動問題 (例如無 POST 錯誤) 時，便會使用這些。(例如在系統開機期間，電源 LED 會以某種模式重複閃爍琥珀色 (3，6) 或 (3，7)。

從 USB 金鑰還原 BIOS

  1. 從受影響的電腦卸下電源線。

  2. 在具有網際網路存取能力的工作電腦上，下載最新的 BIOS.exe：

    1. 前往 Dell 支援網站。

    2. 輸入受影響個人電腦 的產品服務編號 或 快速服務代碼 ，以取得特定系統出貨方式的驅動程式。

      或者，您可以從產品清單中選擇受影響的個人電腦 系統類型 ，以取得系統的驅動程式一般清單。

    3. 按一下功能表中的驅動程式與下載清單。

    4. 確定您已設定正確的作業系統。

    5. 選取 BIOS 下拉式類別。

    6. 尋找系統類型 BIOS 更新驅動程式。

    7. 按一下 [Download] （下載） 按鈕，然後依照畫面上的指示，將更新檔案儲存至運作中個人電腦上的安全位置。

  3. 在運作中系統上，按一下開始功能表圖示。瀏覽至 CommandPrompt/PowerShell 應用程式。以滑鼠右鍵按一下圖示，以 系統管理員身分執行命令列應用程式。（您需要在工作系統上正確處理此工作的系統管理員許可權。）

  4. 在 Windows 命令列應用程式上， 流覽 至您儲存 BIOS 更新 （即 cd c：\temp\） 的位置，然後輸入下列命令以 解壓縮復原檔案：

    C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile

  5. 將檔案從 downloaded BIOS filename.hdr 重新命名為 BIOS_IMG.rcv。

  6. 將復原映射檔案 BIOS_IMG.rcv 複製到可開機 USB 磁片磁碟機的根目錄。

  7. 將 USB 磁片磁碟機插入受影響的系統。

  8. 將電源線重新插入受影響的個人電腦。

  9. 當您開啟系統電源時，請按住 CTRL + ESC 鍵，直到 BIOS Recovery 頁面出現。(如果無法進入 BIOS Recovery 頁面。卸下電源線和 CMOS 電池幣，並等待約 1 分鐘。重新安裝 CMOS 電池，然後重新插上電源線，然後重新安裝 CMOS 電池，然後重複步驟 9。）

  10. 在螢幕上選取還原 BIOS 選項，以執行 BIOS Recovery。

  11. 系統會顯示BIOS 閃爍程式的程式列。(這可能需要 1 分鐘的時間才能完成。)

  12. BIOS 快閃記憶體程式完成後，畫面上會顯示訊息，要求您 按下任何按鍵以重設系統。

BIOS 快閃記憶體完整訊息

圖 4：BIOS 快閃記憶體完整訊息

註：從 USB 磁片磁碟機進行 BIOS 復原僅適用于 FAT32 格式：

請遵循這些步驟將 USB 磁片磁碟機格式化為 FAT32：

  1. 將 USB 磁片磁碟機插入運作中的個人電腦。

  2. 同時按下 Windows + E 鍵以開啟檔案總管應用程式。(又稱為 Windows 檔案總管)

  3. 以滑鼠右鍵按一下適用的 USB 磁片磁碟機，然後按一下 [Format] （格式）。

  4. 將檔案系統變更為 FAT32。

  5. 請勾選快速格式化旁的核取方塊。

  6. 按一下 「開始 」以開始格式化 USB 磁片磁碟機。

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從硬碟復原 BIOS

  1. 從受影響的個人電腦卸下電源線。

  2. 更換 SATA 或 M.2 NVMe 磁碟機後，您可以恢復 BIOS Recovery 功能。重新安裝 SATA 硬碟或 M.2 NVMe SSD 上的預設組態：

    1. 從系統卸下 任何新增或更換的 SATA 硬碟或 M.2 NVMe SSD。

    2. 重新連接 原廠隨附的 SATA 硬碟或 NVMe SSD。

  3. 重新連接電源線並開啟系統電源。等待 20 至 30 秒，讓系統自動開機進入 BIOS Recovery 功能表。

  4. 選取 復原 BIOS 然後在畫面上「continue」，「confirm」以執行 BIOS 復原。（如果 BIOS 復原檔案無法建立，對話會在畫面上顯示「UNSUPPORTED」，然後前往 USB 進行複原）
    還原 BIOS
    圖 1：還原 BIOS
    還原 Inspiron 7700、Inspiron 5400、Inspiron 5401 的 BIOS 畫面
    圖 2：還原 Inspiron 7700、Inspiron 5400、Inspiron 5401
    難以辨認的畫面
    圖 3的 BIOS 畫面： Inspiron 7700、Inspiron 5400、Inspiron 5401 的無法辨認的螢幕。

  5. 系統會顯示BIOS 閃爍程式的程式列。(這可能需要 1 分鐘的時間才能完成。)

  6. BIOS 快閃記憶體程式完成後，畫面上會顯示訊息，要求您 按下任何按鍵以重設系統。

BIOS 快閃記憶體完整訊息

圖 4：BIOS 快閃記憶體完整訊息

註：從 USB 磁片磁碟機進行 BIOS 復原僅適用于 FAT32 格式：

請遵循這些步驟將 USB 磁片磁碟機格式化為 FAT32：

  1. 將 USB 磁片磁碟機插入運作中的個人電腦。

  2. 同時按下 Windows + E 鍵以開啟檔案總管應用程式。(又稱為 Windows 檔案總管)

  3. 以滑鼠右鍵按一下適用的 USB 磁片磁碟機，然後按一下 [Format] （格式）。

  4. 將檔案系統變更為 FAT32。

  5. 請勾選快速格式化旁的核取方塊。

  6. 按一下 「開始 」以開始格式化 USB 磁片磁碟機。

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product
Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Inspiron 5401 AIO, Inspiron 7700 AIO, Inspiron 3891, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro , OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 3080 Tower, OptiPlex 3080 Micro, OptiPlex 3080 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5070 Tower, OptiPlex 5070 Micro, OptiPlex 5070 Small Form Factor, OptiPlex 5080 Tower, OptiPlex 5080 Micro, OptiPlex 5080 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7070 Tower, OptiPlex 7070 Micro, OptiPlex 7070 Small Form Factor, OptiPlex 7080 Tower, OptiPlex 7080 Micro, OptiPlex 7080 Small Form Factor, Precision 3440 XE Small Form Factor, Precision 3440 Small Form Factor, Vostro 3690, Vostro 3890, Vostro 5890, XPS 8910, XPS 8920, XPS 8930 ...
Last Published Date

26 Mar 2024

Version

20

Article Type

Solution

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