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Article Number: 000142597

Uso y solución de problemas del monitor Dell S2718D

Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell S2718D. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Resumen del artículo: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell S2718D, las características clave del monitor Dell S2718D, las especificaciones técnicas, cómo configurar el monitor Dell S2718D, cómo encontrar la documentación o los manuales del monitor Dell S2718D, cómo restablecer el monitor a los valores predeterminados de fábrica y los pasos de solución de problemas para resolver problemas comunes en el monitor Dell S2718D.

Tabla de contenido

Características clave del monitor Dell S2718D

El monitor Dell S2718D cuenta con una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Resolución de 2560 × 1440 con compatibilidad de pantalla completa para resoluciones más bajas
  • Relación de megacontraste dinámico (8.000.000:1)
  • USB tipo C único para suministrar alimentación a una laptop compatible, a la vez que recibe señales de video y datos USB
  • "Alto rango dinámico" adaptado adecuado para el uso del monitor
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul
  • Software Dell Display Manager (disponible en el disco que se envió con el monitor)
  • Energía de reserva de 0,5 W cuando se encuentra en modo de suspensión
  • Control de atenuación de retroiluminación analógica para una visualización sin parpadeos
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Especificaciones del monitor

En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S2718D. Para obtener más información del monitor Dell S2718D, consulte la guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

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Configuración del monitor Dell S2718D

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Conexión de la base: consulte la sección Configuración del monitor de la guía del usuario para conectar la base al monitor Dell S2718D.
  • Para obtener información acerca de la Connecting the Monitor (Conexión del monitor), revise la sección de la base de conocimiento How to Connect a Monitor to a Computer? (¿Cómo conectar un monitor a la computadora?). Como alternativa, también puede hacer referencia a la Configuración del monitor en la guía del usuario del monitor Dell S2718D.
  • Puertos y conectores: consulte la guía del usuario del monitor Dell S2718D para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en el monitor Dell S2718D.
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Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la guía del usuario del monitor Dell S2718D.

SLN305738_en_US__1icon Nota: Los cambios que realice se guardan automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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Restablecimiento a la configuración de fábrica

Para restablecer el monitor Dell S2718D a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el Botón 3 (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
SLN305738_en_US__2I_S2718D_FP_Button_TM_V1
Figura 1: Botones del panel frontal

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¿Cómo ejecutar la comprobación de la función de autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell S2718D cuenta con una comprobación de la función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
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¿Cómo ejecutar el diagnóstico de la autoprueba incorporada?

El monitor Dell S2718D tiene una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de la autoprueba incorporada.
SLN305738_en_US__1icon Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico incorporado, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos integrados, es posible que repare o reemplace el monitor si se encuentra cubierto por la garantía comunicándose con el soporte técnico de Dell.

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Solución de problemas

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos para ayudar a solucionar los problemas más comunes con el monitor Dell S2718D. Haga clic para expandir la sección para obtener más información.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
  • Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
SLN305738_en_US__1icon Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
SLN305738_en_US__1icon Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

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Documentación

Para ver o descargar la guía del usuario o los manuales del monitor Dell S2718D, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web Dell Manuals (Manuales de Dell).
  2. Haga clic en botón View Products (Ver productos) en Browse for a Product (Buscar un producto).
  3. Seleccione Monitors & Projectors (Monitores y proyectores) y, a continuación, seleccione Monitors (Monitores).
  4. En la lista, haga clic en el Monitor Dell S2718D.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento requerido.
    • Haga clic en More Languages (Más idiomas) para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma preferido.
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Preguntas frecuentes

Haga clic en las siguientes secciones para obtener más información. Como alternativa, haga clic en Show all (Mostrar todo) o Hide all (Ocultar todo) para expandir o cerrar todas las secciones simultáneamente.

|

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la Resolución de pantalla y seleccione xxxx.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución xxxx.
  5. Hacer clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución xxxx.
  5. Hacer clic en Aplicar.
SLN305738_en_US__1icon Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU).

Para restablecer un monitor Dell S2718D a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

El monitor Dell S2718D tiene dos diagnósticos disponibles.

  • Comprobación de la función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell S2718D le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
    Consulte la sección ¿Cómo ejecutar la comprobación de la función de autoprueba del monitor? de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
  • Autoprueba incorporada: el monitor Dell S2718D tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
    Consulte la sección ¿Cómo ejecutar el diagnóstico de la autoprueba incorporada? de este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell S2718D. La sección tiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el Botón 3 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell S2718D.


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Article Properties

Affected Product

Dell S2718D

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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