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Article Number: 000143893

Uso y solución de problemas del monitor Dell P2418HT

Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell P2418HT. Encuentre información sobre la configuración del monitor, la ejecución de los diagnósticos, los pasos de solución de problemas comunes y las respuestas a algunas preguntas frecuentes. ...

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Article Content

Symptoms

Resumen del artículo: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar y solucionar problemas del monitor Dell P2418HT, las características clave del monitor Dell P2418HT, las especificaciones técnicas, cómo configurar el monitor Dell P2418HT, cómo encontrar la documentación o los manuales del monitor Dell P2418HT, cómo restablecer el monitor a los valores predeterminados de fábrica y los pasos de solución de problemas para resolver problemas comunes en el monitor Dell P2418HT.

Tabla de contenido

Características clave del monitor Dell P2418HT

El monitor Dell P2418HT tiene matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • resolución de 1920 x 1080 (relación de aspecto 16:9), más compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Capacidad de ajuste de inclinación y giro.
  • La amplia conectividad digital con DP, VGA, HDMI y USB 3.0 permite asegurar la compatibilidad futura del futuro.
  • Admite hasta 10 puntos de contacto.
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul.
  • El medidor de energía muestra el nivel de energía que el monitor está consumiendo en tiempo real.
  • Energía de reserva de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión.
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Especificaciones del monitor

En esta sección se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2418HT. Para obtener más información del monitor Dell P2418HT, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de soporte de Dell.

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Configuración del monitor Dell P2418HT

En esta sección se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Conexión del soporte: consulte la sección Configuración del monitor de la Guía del usuario para conectar la base al monitor Dell P2418HT.
  • Conexión del monitor: consulte el artículo de base de conocimientos ¿Cómo conectar un monitor a una computadora? Como alternativa, también puede hacer referencia a la Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2418HT.
  • Puertos y conectores: consulte la Guía del usuario del monitor Dell P2418HT para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en este monitor.
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Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell SE2717H/SE2717HX.

SLN304864_en_US__1icon Nota: Los cambios que realice se guardan automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.
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Pautas sobre píxeles del monitor LCD Dell

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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Restablecimiento a la configuración de fábrica

Para restablecer su monitor Dell P2418HT a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
SLN304864_en_US__2I_P2418HT_FP_Button_TM_V1
Figura 1: Botones del panel frontal
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¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

Su monitor Dell P2418HT cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
    SLN304864_en_US__1icon Nota: Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (contra un fondo negro). Esto indica que el monitor está funcionando correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
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¿Cómo ejecutar los diagnósticos integrados?

Su monitor Dell P2418HT tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, problemas de claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

SLN304864_en_US__1icon Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos integrados de autoprueba.
SLN304864_en_US__1icon Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico incorporado, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos integrados, es posible que repare o reemplace el monitor si se encuentra cubierto por la garantía comunicándose con el soporte técnico de Dell.
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Solución de problemas

Solución de problemas comunes del monitor Dell P2418HT

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Para obtener más información, consulte las pautas de los píxeles LCD de Dell.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
  • Un video tenue o descolorido puede deberse al cable de video; por lo tanto, intente retirar y volver a insertar el cable y sustituirlo por una pieza de funcionalidad comprobada.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice un ajuste automático mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste los controles de brillo/contraste mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
SLN304864_en_US__1icon Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
SLN304864_en_US__1icon Cuando se utiliza la entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

Solución de problemas de función táctil en el monitor Dell P2418HT

Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
Error de informe táctil Alineación incorrecta de la función táctil o ninguna función táctil
  • Utilice el cable USB proporcionado por Dell para conectar el equipo.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación tenga un pin de conexión a tierra.
  • Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación del adaptador de alimentación para permitir que se recalibre automáticamente el módulo de función táctil.
  • Asegúrese de que el ordenador sea compatible con USB 2.0 o posterior.
  • Si el equipo no detecta la pantalla, apague y encienda el monitor, o desconecte y conecte el cable USB.
La pantalla táctil no responde en el modo de ahorro de energía No se puede activar el monitor y el equipo con la función táctil en el modo de ahorro de energía
  • Acceda al Administrador de dispositivos, amplíe Dispositivo de interfaz HID en el dispositivo humano
  • Haga clic con el botón derecho en el dispositivo compatible con HID, haga clic en Propiedades y seleccione la casilla de verificación para permitir que el dispositivo active el equipo.
Calibración en Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10 El cursor no sigue su dedo de manera precisa cuando toca la pantalla
  • Abra el Panel de control, abra Hardware y sonido y, a continuación, abra la Configuración de Tablet PC.
  • Seleccione Calibración.
  • Siga las instrucciones para recalibrar la pantalla.

Solucionar problemas con los puertos USB en el monitor Dell P2418HT

Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona Los periféricos USB no funcionan
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reiniciar el equipo.
  • Algunos dispositivos USB como un disco duro externo portátil requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz SuperSpeed USB 3.0 es lenta Los periféricos de SuperSpeed USB 3.0 funcionan lento o no funcionan
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reiniciar el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.

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Documentación

Para ver o descargar la Guía del usuario o los manuales del monitor Dell P2418HT, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web Dell Manuals (Manuales de Dell).
  2. Haga clic en botón View Products (Ver productos) en Browse for a Product (Buscar un producto).
  3. Seleccione Monitors & Projectors (Monitores y proyectores) y, a continuación, seleccione Monitors (Monitores).
  4. En la lista, haga clic en el Monitor Dell P2418HT.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento requerido.
    • Haga clic en More Languages (Más idiomas) para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma preferido.
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Preguntas frecuentes

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Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Hacer clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que deba actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web de soporte de Dell.

Para restablecer un monitor Dell P2418HT a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento de los valores de fábrica en este artículo.

Para obtener información sobre las mejores prácticas, siga las instrucciones que aparecen en la lista a continuación mientras realiza tareas de desembalaje, limpieza o manipulación del monitor:
  • Para limpiar la pantalla antiestática, humedezca con un poco de agua un paño limpio y suave. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para el recubrimiento antiestático. No utilice benceno, disolvente, amoníaco, productos abrasivos ni aire comprimido.
  • Utilice un paño suave ligeramente humedecido para limpiar el monitor. Evite utilizar detergente de cualquier tipo debido a que algunos dejan una película lechosa en el monitor.
  • Si observa polvo blanco cuando desembale el monitor, límpielo con un paño.
  • Manipule el monitor con cuidado debido a que es posible que se raye o aparezcan mayor cantidad de marcas blancas en un monitor de color oscuro que uno de color claro.
  • Para ayudar a mantener la mejor calidad de imagen en el monitor, utilice un protector de pantalla que cambie dinámicamente y apague el monitor cuando no se encuentre en uso.
Advertencia: Antes de limpiar el monitor, desconecte el cable de alimentación del monitor de la toma de corriente.

Para obtener más información acerca de las instrucciones de seguridad del monitor Dell P2418HT, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

 

Article Properties

Affected Product

Dell P2418HT

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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