Hvorfor går mit Dell-system ikke i slumretilstand?

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Det er nødvendigt at opdatere følgende enhedsdrivere for at løse problemer med computerens slumretilstand:

• BIOS
• Chipset
• Video- eller grafikkort

Download og installer de nyeste enhedsdrivere fra Dell-webstedet Drivere og downloads

Du kan få mere at vide om, hvordan du downloader og installerer enhedsdrivere til din Dell-computer, ved at se Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.

Du kan få mere at vide om download og opdatering af den seneste BIOS på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.

Når du har opdateret BIOS, chipset og videodriver, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Skift BIOS-indstillinger og strømstyringsindstillinger i Windows.

BIOS

1. Tænd computeren.
2. På skærmen med Dell-logoet skal du trykke flere gange på F2-tasten , indtil BIOS eller Systemopsætning vises.
3. I BIOS skal du udvide strømstyringsindstillingen .
4. Vælg USB Wake Support (Understøttelse af USB-vækning ), og marker afkrydsningsfeltet for at aktivere understøttelse af USB-vækning.
5. Klik på Anvend i bunden.

   
   Figur 1: (Kun på engelsk) Illustration af strømstyringsindstillinger i BIOS

6. Indstillingen Bloker slumretilstand (også kaldet Styring af dyb slumretilstand) er kun tilgængelig på stationære computere. Ryd indstillingen for at deaktivere den og klikke på Anvend i bunden.

   
   Figur 2: (Kun på engelsk) Illustration af Block Sleep (S3-tilstand) i BIOS

7. Gem indstillingerne, og afslut BIOS.

Windows-strømstyring

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet Power Options.
3. Klik på Strømstyring.
4. Klik på Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne gør i venstre side af vinduet.

   
   Figur 3: (Kun på engelsk) Illustration af strømstyring i Windows

5. Klik på Skift indstillinger, der ikke er tilgængelige i øjeblikket.
6. Under Indstillinger for nedlukning skal du sørge for, at Aktivér hurtig start er ryddet.

   
   Figur 4: (Kun på engelsk) Illustration af Aktivér hurtig start i strømstyring i Windows

Når BIOS og Windows strømstyring er ændret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Opdater filen hiberfil.sys ved hjælp af switchen for at deaktivere og aktivere den (dette nulstiller filen, hvis den er beskadiget).

1. Klik på Start.
2. Skriv cmd eller command prompt i søgefeltet.
3. Højreklik på kommandoprompten, og vælg Kør som administrator.
4. I kommandopromptvinduet skal du skrive powercfg -h off og trykke på Enter.
5. 
   Figur 5: (Kun på engelsk) Illustration af skærmbilledet Kommandoprompt
6. Genstart computeren, og gentag trin 1 til 3.
7. I kommandopromptvinduet skal du skrive powercfg -h on og trykke på Enter for at aktivere.
   
   Figur 6: (Kun på engelsk) Illustration af skærmbilledet Kommandoprompt
8. Genstart computeren en gang til. Filen hiberfil.sys opdateres.

Når filen hiberfil.sys er blevet opdateret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm for at justere computerens strømindstillinger. Fejlfindingsværktøjet Strøm kontrollerer computerens timeoutindstillinger, der bestemmer, hvor lang tid computeren venter, før skærmen slukkes, eller der skiftes til slumretilstand.

Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm ved at følge disse instruktioner:

1. I Windows skal du søge efter og åbne Kontrolpanel.
2. I kontrolpanelets søgefelt skal du skrive Troubleshooting.
3. Klik på Fejlfinding.
   
   Figur 7: (Kun på engelsk) Illustration af fejlfindingsfunktion i Windows Kontrolpanel
4. Under System og sikkerhed skal du klikke på Forbedr strømforbruget.
   
   Figur 8: (Kun på engelsk) Illustration af indstillingen Forbedr strømforbruget i Windows Kontrolpanel
5. Klik på Tænd/sluk for at køre fejlfindingsværktøjet.
   
   Figur 9: (Kun på engelsk) Illustration af fejlfindingsværktøjet Strøm i vinduet Windows
   
   A Detecting Issues (Registrering af problemer) vises, mens Windows registrerer og forsøger at løse eventuelle problemer.
6. Efter Fejlfinding er udført, skal du lukke fejlfindingsværktøjet eller klikke på Gennemse flere muligheder, hvis det er nødvendigt.

Når Windows-strømindstillingerne er blevet justeret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

For at udføre en ren start ved hjælp af Microsoft-konfigurationsværktøjet på computeren skal du følge nedenstående trin. Denne procedure er vigtig for at undgå unødvendig geninstallation af operativsystemet. Denne proces er midlertidig og hjælper med at finde ud af, om et startprogram eller en tjeneste er årsag til problemet med slumretilstanden.

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet msconfig og trykke på Enter.
3. Klik på fanen Start. Klik på Deaktiver alle, og klik på Anvend.
4. Klik på fanen Tjenester. Marker afkrydsningsfeltet Skjul alle Microsoft-tjenester, og klik derefter på Deaktiver alle.
5. Genstart computeren.
6. Kontrollér, om computeren kan gå i slumretilstand.

Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gentage ovenstående trin for at aktivere alle tjenester og startelementer. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis problemet ikke er til stede, skal du genaktivere tjenester og startelementer én efter én, indtil årsagen til problemet er identificeret.

Sådan gendannes startprocessen til normal starttilstand vha. MSCONFIG.

1. Klik på Start.
2. Skriv i søgefeltet msconfig og trykke på Enter.
3. Klik på fanen Generelt.
4. Klik på Normal start.
5. Klik på OK.
6. Klik på Ja, når du bliver bedt om at genstarte computeren.

Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis du vil oprette en ny bruger i Windows, skal du sikre dig, at du er logget på med en konto, der har administratorrettigheder.

Windows 11

1. Vælg Start >indstillinger for >konti >andre brugere
2. Klik på knappen Tilføj konto
3. Klik på Jeg har ikke denne persons loginoplysninger
4. Klik på Indstillingen Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto .
5. Indtast brugernavnet i feltet Hvem skal bruge denne pc?
6. Hvis du vil bruge en adgangskode, skal du indtaste adgangskoden i adgangskodefelterne. Hvis du ikke ønsker en adgangskode, skal du lade disse felter være tomme.
7. Klik på Næste.

Windows 10

1. Vælg Start >indstillinger for >kontofamilie >> andre brugere
2. Under Andre brugere skal du vælge Føj en anden til denne pc.
3. Klik på Jeg har ikke denne persons loginoplysninger
4. Klik på Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto
5. Indtast brugernavnet i feltet Hvem skal bruge denne pc?
6. Hvis du vil bruge en adgangskode, skal du indtaste adgangskoden i feltet Adgangskode. Hvis du ikke ønsker en adgangskode, skal du lade disse felter være tomme.
7. Klik på Næste.

Når du har oprettet en ny brugerkonto, skal du logge på den nye brugerkonto og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis computeren kan gå i dvaletilstand med den nye brugerkonto, skyldes problemet den gamle brugerkonto. Fortsæt med at bruge den nye brugerkonto. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter i den nye brugerkonto, skal du gå til næste trin.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan udføre Systemgendannelse:

• Sådan geninstallerer du Windows 10 på din Dell-computer
• Nulstilling eller geninstallation af Windows 11 på din Dell-computer

Når du har udført Windows-systemgendannelse, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Værktøjet Systemfilkontrol (SFC) er indbygget i Windows og kan scanne dine Windows-computerfiler for beskadigelse eller andre ændringer. Hvis en fil er blevet ændret, erstatter den automatisk filen med den korrekte version.

Du skal have administratorrettigheder i Windows for at køre værktøjet kontrolprogram til systemfiler.

1. Klik på Start.
2. Skriv cmd eller command prompt i søgefeltet.
3. Højreklik på kommandoprompten, og vælg Kør som administrator.
4. I kommandopromptvinduet skal du skrive sfc /scannow og trykke på Enter.

Når SFC-scanningen er fuldført, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet med slumretilstand, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:

• Sådan geninstallerer du Windows 10 på din Dell-computer
• Nulstilling eller geninstallation af Windows 11 på din Dell-computer

Hvis problemet med computerens slumretilstand fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.