为什么我的戴尔系统无法进入睡眠模式

Dell Technologies 推荐您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进（硬件和软件），有助于让系统软件保持最新，与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。

必须更新以下设备驱动程序以解决计算机睡眠相关问题：

• (BIOS)
• 芯片组
• 视频卡或显卡

从戴尔驱动程序和下载网站下载并安装最新的设备驱动程序。

要了解如何在您的戴尔计算机上下载和安装设备驱动程序，请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序。

要了解如何下载和更新戴尔计算机上的 BIOS，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。

更新 BIOS、芯片组和显卡驱动程序后，重新启动计算机并检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

在 Windows 中更改 BIOS 设置和电源选项设置。

(BIOS)

1. 打开计算机。
2. 在戴尔标识屏幕上，按 F2 键几次，直至显示“Entering BIOS”或“System Setup”。
3. 在 BIOS 中，展开 Power Management 选项。
4. 然后选择 USB Wake Support，选中复选框以启用 USB Wake Support。
5. 单击底部的 Apply （ 应用 ）。

   
   图 1：（仅英文）BIOS 中的电源管理设置图示

6. 块睡眠选项（也称为深度睡眠控制）仅在台式计算机上可用，将其清除以禁用，然后单击底部的 应用 。

   
   图 2：（仅英文）BIOS 中的阻止睡眠（S3 状态）的图示

7. 保存设置并退出 BIOS。

Windows 电源选项

1. 单击 Start。
2. 在搜索框中，键入 Power Options。
3. 单击 Power Options。
4. 单击窗口左侧 的 Choose the power buttons （选择电源按钮的功能 ）。

   
   图 3：（仅英文）Windows 中的电源选项图示

5. 单击 更改当前不可用的设置 。
6. 在 关闭 设置 下，确保清除 开启快速启动 。

   
   图 4：（仅英文）Windows 电源选项中的“开启快速启动”的图示

更改 BIOS 和 Windows 电源选项后，检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

使用交换机禁用并启用 hiberfil.sys 文件，以刷新该文件（如果文件损坏，这将重置文件）。

1. 单击 Start。
2. 键入 cmd 或者 command prompt 在搜索框中。
3. 右键单击 Command Prompt，选择 Run as Administrator。
4. 在命令提示符窗口中，键入 powercfg -h off 然后按 Enter。
5. 
   图 5：（仅英文）命令提示符屏幕的图示
6. 重新启动计算机，然后重复步骤 1 至 3。
7. 在命令提示符窗口中，键入 powercfg -h on 然后按 Enter 键以启用。
   
   图 6：（仅英文）命令提示符屏幕的图示
8. 再一次重新启动电脑。hiberfil.sys 文件将刷新。

刷新 hiberfil.sys 文件后，检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

您可以运行 Windows 电源故障诊断程序以调整您的电脑的电源设置。电源故障诊断程序会检查电脑超时设置，该设置将确定电脑在关闭显示器显示或进入睡眠模式之前等待多长时间。

要运行Windows电源故障诊断程序，请按照以下说明进行操作：

1. 在Windows中，搜索和打开控制面板。
2. 在“控制面板搜索”字段中，键入 Troubleshooting。
3. 单击Troubleshooting（故障诊断）。
   
   图 7：（仅英文）Windows 控制面板中疑难解答选项的图示
4. 在 System and Security 下，单击 Improve Power Usage 。
   
   图 8：（仅英文）Windows 控制面板中的改进电源使用选项的图示
5. 单击 电源 以运行故障排除工具。
   
   图 9：（仅英文）Windows 中的电源疑难解答的图示
   
   在 Windows 检测并尝试修复任何问题时，显示“正在检测”窗口。
6. 在故障处理完成后，请关闭故障处理程序，或单击浏览其他选项。

调整 Windows 电源设置后，检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

要使用 Microsoft Config 实用程序对计算机执行干净启动，请按照以下步骤。此过程对于避免不必要的操作系统重新安装至关重要。此过程是临时的，有助于确定启动程序或服务是否导致了睡眠模式问题。

1. 单击 Start。
2. 在 搜索 框中，键入 msconfig 然后按 Enter。
3. 单击启动选项卡。单击全部禁用，然后单击应用。
4. 单击 Services 选项卡。选中隐藏所有 Microsoft 服务框，然后单击全部禁用。
5. 重新启动计算机。
6. 检查计算机是否可以进入睡眠模式。

如果睡眠模式问题仍然存在，请重复上述步骤以重新启用所有服务和启动项。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

如果不存在问题，您必须逐个重新启用服务和启动项，直到找出导致问题的原因。

使用 MSCONFIG 将启动过程恢复为正常启动模式。

1. 单击 Start。
2. 在 搜索 框中，键入 msconfig 然后按 Enter。
3. 单击常规选项卡。
4. 单击 Normal startup。
5. 单击确定。
6. 当系统提示重新启动计算机时，单击 Yes。

如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

要在 Windows 中创建新用户，请确保使用具有管理员权限的帐户登录。

Windows 11

1. 选择 开始 >设置 >帐户 >其他用户
2. 单击添加帐户按钮。
3. 单击我没有这个用户的登录信息
4. 单击添加没有 Microsoft 帐户的用户选项。
5. 在谁将使用此 PC？字段中输入用户名
6. 如果您想要使用密码，请在密码字段中输入密码。如果您不想使用密码，请将这些字段留空。
7. 单击下一步

Windows 10

1. 选择 Start Settings > Accounts Family （开始>设置帐户 >系列）和其他用户
2. 在“其他用户”下，选择将其他人添加到此 PC。
3. 单击我没有这个用户的登录信息
4. 单击添加没有 Microsoft 帐户的用户。
5. 在谁将使用此 PC？字段中输入用户名
6. 如果您想要使用密码，请在 密码 字段中输入密码。如果您不想使用密码，请将这些字段留空。
7. 单击下一步

创建新用户帐户后，登录到新用户帐户并检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果计算机可以使用新用户帐户进入睡眠模式，则问题与旧用户配置文件有关，请继续使用新用户帐户。如果新用户帐户中仍然存在睡眠模式问题，请转至下一步。

系统还原是一个集成 Windows 工具，旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时，应使用系统恢复，然后再将计算机恢复为出厂默认设置。

选择计算机上安装的操作系统，查找有关如何执行系统还原的详细信息：

• 如何在戴尔计算机上重新安装 Windows 10
• 在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 11

执行 Windows 系统还原后，重新启动计算机并检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

System File Checker (SFC) 工具是 Windows 的内置工具，可以扫描您的 Windows 电脑文件是否存在损坏或任何其他更改。如果某个文件被修改，它会自动将该文件替换为正确版本。

您必须在 Windows 中具有管理员权限才能运行系统文件检查程序工具。

1. 单击 Start。
2. 键入 cmd 或者 command prompt 在搜索框中。
3. 右键单击 Command Prompt，选择 Run as Administrator。
4. 在命令提示符窗口中，键入 sfc /scannow 然后按 Enter。

SFC 扫描完成后，重新启动计算机并检查计算机是否可以进入睡眠模式。如果睡眠模式问题仍然存在，请转至下一步。

如果上述故障处理步骤无法解决睡眠模式问题，则可以尝试最后一种办法，将计算机恢复为出厂默认设置。

戴尔计算机设计为保留少量硬盘空间用于重新安装操作系统。此方法是将计算机还原为出厂状态的最简单方法。恢复过程会删除 PC 中的所有用户数据，因此在开始此过程之前，务必备份所有文件。

选择计算机上安装的操作系统以查找关于如何将计算机还原为出厂默认设置的详细信息：

• 如何在戴尔计算机上重新安装 Windows 10
• 在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 11

如果计算机睡眠模式问题仍然存在，请与戴尔技术支持联系。