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Article Number: 000199739

Utilisation et dépannage de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration, l'utilisation et le dépannage de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q. Découvrez comment télécharger et installer les pilotes, configurer plusieurs écrans et trouver les étapes de résolution des problèmes courants. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Lancement d'une station d'accueil HD22Q

Liens rapides

Prise en main de votre station d’accueil à double charge Dell HD22Q Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de la station d’accueil à double charge Dell HD22Q Pilotes et téléchargements DellServices de garantie et supportQuestions fréquentes

La station d'accueil à double charge Dell HD22Q relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l'aide d'un unique câble USB-C. En connectant un ordinateur portable pris en charge à la station d'accueil Dell UD22, accédez à tous vos périphériques sans avoir à brancher chaque appareil sur l'ordinateur portable. (Par exemple : Exemples de périphériques : souris, clavier, haut-parleurs stéréo, disque dur externe et grand écran.)

Remarque : la station d'accueil à double charge Dell HD22Q est compatible avec les ordinateurs portables Dell dotés d'un port USB-C. Elle est dotée d'un port USB-C qui prend en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C.

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez la section appropriée ci-dessous.

|

Connectivité de l’ordinateur portable USB Type-C
Ports vidéo
  • 1 port DisplayPort (DP) 1.4
  • 1 port HDMI (High Definition Multi-Media Interface) 2.1
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ45)
Ports USB
  • 2 ports USB-A 3.2 Gen 1 (à l'arrière)
  • 2 ports USB-A 3.2 Gen 1 (à droite)
  • 1 port USB-C 3.2 Gen 2 avec Power Delivery 3.0 (à gauche)
Alimentation ou entrée CC
  • 130 watts (7,4 mm d’entrée CC)
Alimentation 90 W sur un ordinateur avec alimentation de 130 W utilisant Power Delivery 3.0

La station d'accueil à double charge Dell HD22Q est conçue pour les ordinateurs portables dotés d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C. Avant d'utiliser la station d'accueil, assurez-vous que votre ordinateur portable dispose d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.

Remarque : La station d’accueil à double charge Dell HD22Q fonctionne sur un appareil doté d’un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB Type-C. Lorsqu’elle est connectée à un port DisplayPort sur USB-C, la station d’accueil HD22Q fonctionne comme la station d’accueil WD19. Vérifiez que votre ordinateur portable prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.

Vue avant de la HD22Q
Figure 1 : Vue avant de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q

1. Base de charge sans fil
Remarque : La station d'accueil à double charge Dell HD22Q est dotée d'une base de charge sans fil qui permet de charger les appareils compatibles. Le positionnement et l'orientation de l'appareil peuvent avoir une incidence sur la façon dont il se charge.

  1. Alignez l’appareil sur le pavé de charge.

  2. Le voyant du bouton d’alimentation de la station d’accueil devient blanc fixe pour indiquer que l’appareil est en charge.

Vue arrière de la HD22Q
Figure 2 : Vue arrière de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q

1. Port DisplayPort 1.4
2. Port HDMI 2.1
3. 2 ports USB-A 3.2 Gen 1
4. Port Gigabit Ethernet RJ45
5. Connecteur d'alimentation
6. Câble de la station d'accueil USB-C 3.2 Gen 2

Vue du côté droit de la HD22Q
Figure 3 : Ports du côté droit de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q

1. Bouton d’alimentation avec voyant
2. 2 ports USB-A 3.2 Gen 1
Remarque : le bouton d’alimentation de la station d’accueil est conçu pour reproduire le bouton d’alimentation de votre ordinateur portable. Le bouton d'alimentation de la station d'accueil universelle Dell UD22 fonctionne comme celui de votre ordinateur portable lorsqu'elle est connectée à des ordinateurs portables Dell compatibles. Vous pouvez l’utiliser pour allumer, mettre en veille ou forcer l’arrêt de l’ordinateur portable. Le bouton d’alimentation n’est pas fonctionnel s’il est connecté à des ordinateurs portables Dell non pris en charge ou à des ordinateurs portables autres que Dell.

Vue du côté gauche de la HD22Q
Figure 4 : Vue du côté gauche de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q

1. Alimentation sur USB-C 3.2 Gen 2 avec Power Delivery 3.0

Remarque : Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur portable et les pilotes de la station d’accueil Dell avant d’utiliser la station d’accueil. Effectuez la mise à jour vers les dernières versions disponibles sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell. Si vous utilisez d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, l’ordinateur portable risque de ne pas reconnaître la station d’accueil ou de ne pas fonctionner de manière optimale.

Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l’installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour essentielles spécifiques à votre ordinateur portable et sa station d’accueil :

  • Dell | Mise à jour : ordinateurs portables Dell XPS uniquement
  • Dell Command | Mise à jour : ordinateurs portables Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Remarque : Dell Update nécessite la connexion de la station d’accueil Dell HD22Q à votre ordinateur portable pour lancer les mises à jour logicielles sur l’appareil hôte.

Téléchargement et installation des pilotes pour la station d'accueil Dell HD22Q

  1. Accédez à la page Pilotes et téléchargements sur le site Internet de Dell.
  2. Cliquez sur Détecter l’ordinateur portable pour détecter automatiquement votre produit ou saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans le champ Saisissez un numéro de série ou code de service Express ou cliquez sur Parcourir tous les produits pour accéder au modèle de votre ordinateur.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation.
  4. Téléchargez et installez la dernière version du système de base d’entrée/sortie (BIOS) pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
    Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.
  5. Téléchargez et installez la dernière version du pilote graphique Intel, NVIDIA ou AMD pour l’ordinateur. Il est disponible dans la section « Vidéo ».
  6. Téléchargez et installez la dernière version du pilote de contrôleur Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) pour la station d’accueil. Vous le trouverez dans la section « Stations d’accueil et socles ».
  7. Redémarrez l'ordinateur.
  8. Une fois le processus de mise à jour des pilotes terminé, connectez d'abord l'adaptateur secteur à la station d'accueil Dell HD22Q. Connectez ensuite le câble USB-C à l'ordinateur avant d'utiliser la station d'accueil.
Remarque : Pour en savoir plus sur l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation d’un pilote de périphérique

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, nous vous recommandons d’installer les pilotes graphiques Dell applicables à votre ordinateur portable à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell. (Dans la section Vidéo .)

Remarque :
  1. Pour les solutions de cartes graphiques séparées NVIDIA sur les ordinateurs portables Latitude et Dell Precision mobiles :
    • Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur portable.
    • Ensuite, installez le pilote de carte graphique séparée NVIDIA applicable à votre ordinateur portable.
  2. Pour les solutions de cartes graphiques séparées AMD sur des ordinateurs portables Latitude et des stations de travail mobiles Dell Precision :
    • Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur.
    • Installez ensuite le pilote de carte graphique discrète AMD compatible avec votre ordinateur portable.

Avant de brancher la station d’accueil sur votre ordinateur et de connecter un écran et d’autres périphériques externes, veillez à installer tous les pilotes requis.

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble DisplayPort ou HDMI fourni avec l’écran. La station d'accueil prend en charge jusqu'à quatre écrans connectés simultanément. Reportez-vous au tableau de résolution d'affichage de la section ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d'accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans

Tableau de résolution de l’affichage

Les écrans externes nécessitent une certaine quantité de bande passante pour fonctionner correctement. Les écrans dont la résolution est supérieure nécessitent davantage de bande passante.

Bande passante disponible DisplayPort
 Affichage
unique (résolution max.)		 Double affichage
(résolution max.)		 Triple affichage
(résolution max.)		 Quadruple affichage
(résolution max.) ***
HBR2
(HBR2, 2 voies – 8,6 Gbit/s)		 DP 1.4/HDMI 2.1 :
4K (3 840 x 2 160) à 30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1 :
Full High Definition (FHD) (1920 x 1080) @ 60 Hz		 HDMI 2.1 :
FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz
DP 1.4 :
2 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz *		 Non prise en charge
HBR3
(HBR3, 2 voies – 12,9 Gbit/s)		 DP 1.4/HDMI 2.1 :
4K (3 840 x 2 160) à 30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1 :
Quad High Definition (QHD) (2560 x 1440) @ 60 Hz		 HDMI 2.1 :
FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz
DP 1.4 :
2 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz *		 HDMI 2.1 :
FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz
DP 1.4 :
3 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz *
HBR3
avec Display Stream Compression (DSC)		 DP1.4 :
8K (7680 x 8320) @ 30 Hz
OU
HDMI 2.1 :
4K (3 840 x 2 160) @ 60 Hz,
4K (3 840 x 2 160) @ 120 Hz **,
ou 8K (7 680 x 4 320) @ 30 Hz **		 DP 1.4/HDMI 2.1 :
4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz		 HDMI 2.1 :
QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
DP 1.4 :
2 x QHD (2 560 x 1 440) à 60 Hz *		 HDMI 2.1 :
QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
DP 1.4 :
3 x QHD (2 560 x 1 440) à 60 Hz *
 
  • * Les troisième et quatrième écrans doivent être connectés en série via le port DisplayPort (DP) 1.4 à l’aide d’écrans MST (Multi-Stream Transport) connectés au port DP 1.4. Tous les écrans connectés par DP doivent prendre en charge DSC. Si des écrans autres que DSC sont utilisés, la résolution maximale (HD : 1 280 x 720) est identique aux offres HBR3 non DSC (12,9 Gbit/s) par voie). En cas de surcharge de DP et avec une bande passante d'affichage MST HD22Q, le taux de données effectif est de 4,25 Gbit/s par voie.
  • ** Cette résolution est prise en charge lors de l'utilisation d'un écran HDMI 2.1 avec prise en charge du taux de liaison à débit fixe pour une résolution vidéo et un taux d'actualisation supérieurs. Un câble HDMI 2.1 est également requis pour cette résolution d'affichage.
  • *** La configuration à quatre écrans fonctionne uniquement lorsque l'écran LCD de l'ordinateur portable est éteint.
 
Remarque : si vous utilisez des écrans haute résolution, le pilote graphique procède à une évaluation en fonction des caractéristiques techniques des écrans et des configurations de l'affichage. Certaines résolutions ne sont pas prises en charge et sont retirées du Panneau de configuration de l'affichage de Windows.
 
Remarque : Le système d’exploitation Linux n’est pas en mesure d’éteindre physiquement l’écran intégré. Les numéros d’affichage externe sont inférieurs d’une unité à ceux répertoriés dans le tableau ci-dessus.
Si le débit de données du port DisplayPort est HBR2, la résolution maximale prise en charge par Linux est de 8 192 x 8 192 (comptée avec l’écran intégré et l’écran externe).
 
Remarque : La prise en charge de la résolution dépend également de la résolution EDID (Extended Display Identification Data) de l’écran.
 

Symptôme Solution possible
Absence de vidéo sur les écrans qui sont connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur portable.
  • Assurez-vous que votre ordinateur portable est bien connecté à la station d’accueil. Essayez de déconnecter la station d’accueil de l’ordinateur portable, puis de la reconnecter.
  • Déconnectez les deux extrémités du câble vidéo et vérifiez la présence de broches tordues ou endommagées. Rebranchez fermement le câble à l’écran et à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil. Assurez-vous que vous avez sélectionné la source vidéo appropriée sur votre écran (voir la documentation de votre écran pour plus d’informations sur le changement de source vidéo).
  • Vérifiez les paramètres de résolution de votre ordinateur portable. Il est possible que votre écran prenne en charge des résolutions supérieures à celles que la station d’accueil est capable de prendre en charge. Consultez le tableau de résolution de l’affichage pour plus d’informations sur la capacité de résolution maximale.
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur portable soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo via le Panneau de configuration Intel Graphics ou consulter le guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable.
  • Si votre écran est connecté à la station d’accueil, il est possible que la sortie vidéo de votre ordinateur portable soit désactivée. Vous pouvez activer la sortie vidéo via le Panneau de configuration Intel Graphics ou consulter le guide de l’utilisateur de votre ordinateur portable.
  • Si un seul écran s’affiche et l’autre non, accédez aux Paramètres d’affichage de Windows puis, sous Plusieurs affichages, sélectionnez la sortie correspondant au second écran.
  • Si vous utilisez une carte graphique Intel et l’écran LCD de l’ordinateur portable, seuls deux écrans peuvent être pris en charge.
  • Pour les cartes graphiques séparées NVIDIA ou AMD, la station d’accueil prend en charge trois écrans externes plus l’écran LCD de l’ordinateur portable.
  • Essayez avec un moniteur et un câble différents dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille.
  • Restaurez les paramètres par défaut de l’écran. Voir le guide de l’utilisateur de l’écran pour plus d’informations sur la restauration des paramètres par défaut de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est correctement connecté à l’écran et à la station d’accueil.
  • Déconnectez et reconnectez le ou les écrans de la station d’accueil.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble USB-C, puis en retirant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en y branchant un adaptateur secteur avant de connecter le câble USB-C à votre ordinateur portable.
La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu.
  • Assurez-vous que le pilote Intel HD Graphics est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Assurez-vous que le pilote de carte graphique nVidia ou AMD est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Ouvrez les Paramètres d’affichage de Windows et accédez à la section Plusieurs affichages pour configurer l’affichage en mode étendu.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur portable.
  • Si la configuration du BIOS comporte une option USB activé ou désactivé, assurez-vous que celle-ci est bien définie sur Activé.
  • Vérifiez si le périphérique est détecté par le Gestionnaire de périphériques de Windows et vérifiez que les pilotes de périphérique corrects sont installés.
  • Assurez-vous que la station d’accueil est correctement connectée à l’ordinateur portable. Essayez de déconnecter la station d’accueil de l’ordinateur portable, puis de la reconnecter.
  • Vérifiez les ports USB. Essayez de brancher le périphérique USB sur un autre port.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble USB-C, puis en retirant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en y branchant l’adaptateur secteur avant de connecter le câble USB-C à votre ordinateur portable.
Le contenu HDCP (Protection de contenu numérique haut débit) ne s’affiche pas sur le moniteur connecté.
Remarque : l’écran connecté à la station d’accueil doit prendre en charge le contenu HDCP 2.2.
  • La station d'accueil à double charge est compatible avec le procédé HDCP jusqu'à la version HDCP 2.2
Le port LAN ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que le BIOS et les pilotes les plus récents pour votre ordinateur et la station d’accueil sont installés sur votre ordinateur portable.
  • Assurez-vous que le Contrôleur Realtek Gigabit Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques de Windows.
  • Si la configuration du BIOS dispose d'une option LAN/GBE Enabled ou Disabled, assurez-vous qu'elle est définie sur Enabled.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté à la station d’accueil et au concentrateur, au routeur ou au pare-feu.
  • Vérifiez le voyant d’état du câble Ethernet pour confirmer la connectivité. Reconnectez les deux extrémités du câble Ethernet si la LED n’est pas allumée.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble USB-C, puis en retirant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en y branchant l’adaptateur secteur avant de connecter le câble USB-C à votre ordinateur portable.
Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
Le démarrage PXE (Preboot Execution Environment) sur la station d’accueil ne fonctionne pas. Si le BIOS comporte une page Ethernet intégré, sélectionnez Activé avec PXE.
Si la configuration du BIOS de votre ordinateur portable dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
Le démarrage USB ne fonctionne pas. Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
  • Enable USB Boot Support (Activer l’option de prise en charge du démarrage USB)
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
L'adaptateur secteur est affiché comme « Not installed » dans la page Battery Information de la configuration du BIOS Dell lorsque le câble USB-C est connecté.
  • Assurez-vous que la station d’accueil Dell est correctement connectée à son adaptateur (130 W).
  • Débranchez l’adaptateur secteur de la station d’accueil, puis rebranchez-le.
  • Déconnectez puis reconnectez le câble USB-C à votre ordinateur portable.
Les périphériques connectés à la station d’accueil ne fonctionnent pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. Si la configuration du BIOS de votre ordinateur portable comporte une page de configuration USB, cochez l’option suivante pour activer le fonctionnement de la station d’accueil dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION :
  • Enable External USB Port (Activer le port USB externe)
Le message d’alerte « Vous avez connecté un adaptateur secteur sous-dimensionné à votre système » s’affiche lorsque la station d’accueil est connectée à votre ordinateur portable.
  • Vérifiez que la station d’accueil est correctement connectée à son adaptateur secteur 130 W. Si l’ordinateur portable nécessite plus de 90 W d’entrée d’alimentation, il doit être connecté à son propre adaptateur secteur en plus de la station d’accueil pour se recharger et fonctionner de manière optimale.
  • Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en déconnectant le câble USB-C, puis en retirant l’adaptateur secteur de la station d’accueil. Mettez de nouveau la station d’accueil sous tension en y branchant l’adaptateur secteur avant de connecter le câble USB-C à votre ordinateur portable.
Un message indiquant que l’adaptateur secteur ne dispose pas d’une puissance suffisante s’affiche et les LED du câble sont éteintes.
  • Le connecteur de station d’accueil a été débranché des ports USB de l’ordinateur portable. Déconnectez le câble de la station d’accueil de l’ordinateur portable et patientez au moins 15 secondes avant de le reconnecter.
Aucun écran externe : La LED du port USB ou des données et la LED du câble sont éteintes.
  • Le connecteur de station d’accueil a été débranché des ports USB de l’ordinateur portable. Rebranchez le connecteur de station d’accueil.
La LED du câble s’éteint lorsque je déplace l’ordinateur portable ou la station d’accueil.
  • Évitez de déplacer l’ordinateur portable/la station d’accueil lorsque le câble est connecté à l’ordinateur.
La charge sans fil ne fonctionne pas.
  • Assurez-vous que votre appareil prend en charge la charge sans fil.
  • Rebranchez l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
  • Redémarrez la station d'accueil.
  • Vérifiez si l'appareil sans fil est correctement placé sur la base de charge de la station d'accueil.
  • Vérifiez si les LED d'alimentation de la station d'accueil sont fonctionnelles.
La LED de charge Qi clignote en orange. Ce voyant LED clignote en orange lorsque la station d’accueil détecte un état de charge anormal, tel que la détection de corps étrangers (FOD) ou la protection contre la surchauffe (OTP).

Détection de corps étrangers (FOD) :
  • Vérifiez si des objets métalliques se trouvent entre la base de charge et l'appareil mobile.
  • Vérifiez si l'erreur disparaît après le retrait de l'étui du téléphone. Il n’est pas non plus recommandé d’utiliser des coques de téléphone épaisses, des coques en métal, des coques de batterie, des pièces de monnaie, des cartes bancaires, etc. lorsqu’elles sont placées à l’intérieur de la coque du téléphone lorsque vous chargez votre appareil.
  • Une fois que l'erreur est effacée, la LED doit revenir au blanc fixe, indiquant ainsi que l'appareil est en cours de charge.

Protection contre la surchauffe (OTP) :
  • Vérifiez si l'appareil mobile chauffe.
  • Retirez le téléphone de la base de charge et placez-le à l'écart pour le laisser refroidir.
  • Une fois qu’il a refroidi suffisamment, le téléphone se branche sur le pavé de charge et observez la LED.
  • La LED doit revenir au blanc fixe, indiquant ainsi que l'appareil est en cours de charge.
Un appareil placé sur un pavé de charge sans fil se charge plus lentement que d’habitude. Si la batterie de l'appareil en charge devient trop chaude, il peut limiter la vitesse de charge sans fil. Toutefois, il doit commencer à se charger une fois que la température a baissé :
  • Vérifiez si l'appareil est en surchauffe.
  • Retirez l'appareil de la base de charge et laissez-le refroidir.
  • Déplacez la station d'accueil et l'appareil vers un endroit plus frais.
Un appareil placé sur le pavé de charge sans fil se charge par intermittence. La station d'accueil est dotée d'une conception à 3 bobines pour prendre en charge des appareils de taille différente. En outre, la station d'accueil gère la charge sans fil sur un seul appareil à la fois :
  • Trouvez la position qui convient le mieux pour votre appareil.
  • Vérifiez si la LED de charge Qi reste allumée une fois que l'appareil est placé sur la base de charge.

Additional Information

Questions fréquentes

Si la batterie chauffe trop, l’appareil peut limiter le chargement et reprendre une fois que la température baisse. Si possible, déplacez l'appareil et le chargeur Qi vers un endroit plus frais.

Trouvez la position qui convient le mieux à la charge de l'appareil. Placez l'appareil en position portrait ou à l'envers ou en position paysage pour vérifier laquelle convient le mieux. Le voyant LED de chargement sans fil s’allume en blanc fixe tout en transmettant l’alimentation au périphérique de chargement sans fil.

Un seul appareil peut être chargé à la fois. Plusieurs bobines ne permettent pas d'augmenter la puissance de charge. Les baies de bobines sont principalement utilisées dans un souci de commodité et d'amélioration de l'efficacité plutôt que d'alimentation globale.

Essayez de repositionner l'appareil.

Essayez de retirer le boîtier.

Lors de la charge sans fil, l’arrière du téléphone ne doit pas comporter d’objets en fer, en métal, de pièces, de cartes de circuit intégré (IC), de cartes bancaires ou d’objets magnétiques ou métalliques.

  • Lorsque vous branchez un nouvel appareil, le pilote du hub USB informe le gestionnaire Plug-and-Play (plug and play) qu’un nouvel appareil a été détecté. Le gestionnaire plug and play interroge le pilote du concentrateur pour obtenir la liste de tous les identifiants matériels de l’appareil et avertit ensuite le système d’exploitation Windows qu’un nouvel appareil doit être installé. Dans ce cas de figure, une fenêtre d’installation de matériel s’affiche.
  • Étape 1 : identification du nouvel appareil Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
  • Identificateurs des appareils USB Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

  • Notre station d’accueil Dell est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur et ne prend pas en charge une source d’alimentation d’ordinateur portable raccordée à la station d’accueil. (Alimenté par le port USB-C de l’ordinateur portable.) En cas de perte d’alimentation, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cessent de fonctionner. Même lorsque vous rétablissez l’alimentation secteur, il se peut que la station d’accueil ne fonctionne toujours pas correctement, car elle doit négocier un contrat d’alimentation approprié avec le port USB-C de l’ordinateur portable et établir une connexion entre le contrôleur interne de l’ordinateur portable et l’EC de la station d’accueil.
  • Vous pouvez déconnecter et reconnecter l'adaptateur secteur à l'arrière de la station d'accueil pour résoudre ce problème.

Article Properties

Affected Product

Dell Dual Charge Dock HD22Q

Last Published Date

08 Apr 2024

Version

5

Article Type

How To

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