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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell G2724D
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor para juegos Dell 27 G2724D. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de pantalla o video con el monitor Dell G2724D. ...
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Instructions
El monitor Dell G2724D tiene una matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD), antiestática y retroiluminación LED. El monitor tiene las siguientes características:
- Pantalla de área visible de 68,47 cm (27 pulgadas) (medida diagonalmente)
- Resolución de 2560 × 1440 que soporta pantalla completa para resoluciones más bajas
- Compatible con NVIDIA G-SYNC, con certificación VESA Adaptive Sync y compatible con la tecnología Premium de AMD FreeSync para juegos de baja latencia, sin intermitencia ni intermitencia.
- Soporta las altas frecuencias de actualización de 144 Hz y 165 Hz y un tiempo de respuesta rápido de 1 milisegundo en modo extremo.
- DisplayHDR 400 VESA
- Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
- Habilitado con la compatibilidad con VRR de la consola de juegos
- Motor de visión, que incluye la visión nocturna, la visión clara, la visión de Night vision o Crosshair, que puede mejorar los elementos visuales en diferentes escenas de juego.
- Conectividad digital con DisplayPort y HDMI
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
- Funciones mejoradas para el juego, como temporizador, contador de velocidad de fotogramas y estabilizador de oscuridad, además de modos de juego mejorados, como First-Person Channel (FPS), Battle Channel/Real-Time Strategy (MOBA/RTS), Role-Playing Game (WH), SPORTS, ajustes de color (color personalizado, caliente, frío) y tres modos de juego adicionales para personalizar sus preferencias.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA, por sus siglas en inglés) para soluciones de montaje flexibles
- Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
- Ranura de bloqueo de seguridad (para candados Kensington, se vende por separado)
- Utiliza un panel de baja luz azul y cumple con TÜV Rheinland (solución de hardware) en el modelo de restablecimiento de fábrica/ajuste predeterminado (modo predefinido: estándar)
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell G2724D. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
| Puertos y conectores |
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|---|---|
| Cualquier otro puerto |
|
Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo conectar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell G2724D a la computadora:
PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (DisplayPort o HDMI) entre la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
La orientación del monitor Dell G2724D siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye los monitores montados en la pared, los monitores montados en una base o los brazos de monitor. En una configuración de varios monitores, dell G2724D no se debe rotar a 180° (horizontal).
ADVERTENCIA: La configuración de Dell G2724D solo debe cumplir con la orientación del panel y el ángulo de trabajo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad, o ambos.
Cuando configure el monitor Dell G2724D, asegúrese de que los botones del panel frontal se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Para otras bases, consulte la guía de configuración de la base correspondiente.
La base del monitor le permite inclinar y girar el monitor para establecer el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en el monitor Dell G2724D.
La base se puede extender verticalmente hasta 130 mm
Figura 2 Uso de la extensión vertical en el monitor Dell G2724D.
Utilice los botones de control en la parte posterior del monitor para ajustar las especificaciones de la imagen que se muestra.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 3: Botones de control de Dell G2724D
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Menú | Utilice el botón Menú para iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD. |
| Botón 2 | Exit “Salir” | Utilice este botón para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD. |
| Botón 3 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir entre una lista de modos predefinidos. |
| Botón 4 | Botón de acceso directo/Brillo/Contraste | Utilice este botón para ajustar el brillo y el contraste. |
| Botón 5 | Tecla de acceso directo/Motor de Vision | Utilice este botón para ajustar Vision Engine. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Restablezca el monitor Dell G2724D a sus valores predeterminados de fábrica siguiendo estos pasos:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Mueva el joystick hacia arriba o abajo para resaltar la opción Other en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el joystick para seleccionarlo.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 4: Botón tipo joystick Dell G2724D
La prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell tiene un comportamiento normal cuando se enfrenta a anomalías como pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo, etc.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell G2724D cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell G2724D tiene una herramienta de diagnóstico integrada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.
Si observa anomalías en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
Figura 4: Botones de control de Dell G2724D
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
- Mueva el botón del joystick para seleccionar Others (Otros) → Self-Diagnostic (Autodiagnóstico ) para iniciar el proceso de autodiagnóstico.
- Cuando se inicia, aparece una pantalla gris. Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
- Cambie el botón del joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo. Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
- Repita el paso 5 e inspeccione la pantalla cuando muestre los colores verde, azul, negro y blanco, seguido del texto en pantalla.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, vuelva a activar el botón del joystick .
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes relacionados con la pantalla en el monitor Dell G2724D.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
|
| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
|
| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
|
| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
|
| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
|
| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
|
| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
|
| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
|
| Problemas de sincronización | La pantalla aparece inteligible o rasgada. |
|
| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
|
| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
|
| Falta un color | La imagen no tiene color. |
|
| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
|
| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
|
| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
|
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| No hay video en HDMI o DisplayPort | Cuando se conecta a alguna llave o dispositivo de acoplamiento en el puerto, no hay respuesta de video cuando se desconecta o conecta el cable de la laptop. |
|
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecimiento del monitor Dell G2724D a la configuración de fábrica de este artículo o consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
El monitor Dell G2724D tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
-
Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell G2724D le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba integrada : el monitor Dell G2724D tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Dell G2724D.
En la sección solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell G2724D.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell G2724D. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell G2724D. Para obtener información adicional específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell G2724D.
Dell G2724D es compatible con la conectividad DisplayPort 1.4 y 1.2 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en Dell G2724D es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
Figura 5: Botón tipo joystick Dell G2724D
Dell G2724D es compatible con la conectividad HDMI 2.1 y HDMI 1.4 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta HDMI 1.4, es necesario cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
NOTA: La configuración predeterminada de fábrica en Dell G2724D es HDMI 2.1.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el joystick para seleccionar.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
Figura 6: Botón tipo joystick Dell G2724D
Article Properties
Affected Product
Dell 27 Gaming Monitor G2724D
Last Published Date
12 July 2023
Version
3
Article Type
How To