BIOSConnect를 사용하여 SupportAssist OS Recovery로 부팅
Summary: BIOSConnect를 사용하여 Dell 컴퓨터의 시작 문제 해결 Dell 서버에서 직접 지원되는 시스템의 SupportAssist OS Recovery를 다운로드합니다.
Instructions
BIOSConnect란 무엇입니까?
BIOSConnect는 Dell 컴퓨터에 내장된 복구 기능으로, 컴퓨터가 시작되지 않을 때 Dell 서버에서 직접 SOS(Service Operating System)를 다운로드할 수 있습니다.
유용한 방법: 컴퓨터가 Windows로 부팅할 수 없는 경우 BIOSConnect는 인터넷 연결을 돕고 Dell에서 복구 프로그램을 다운로드합니다. 이는 다음과 같은 경우에도 작동합니다.
- 하드 드라이브에 손상된 섹터가 있습니다.
- 컴퓨터의 복구 파일이 손상되었거나 누락되었습니다.
- 하드 드라이브를 새 하드 드라이브로 교체했습니다
이런 식으로 생각하십시오. 이는 마치 백업 Windows 복구 키트가 필요할 때 언제든지 액세스할 수 있고 USB 드라이브나 복구 디스크 없이 클라우드에 안전하게 보관되어 있는 것과 같습니다.
BIOSConnect 작동 방식
BIOSConnect를 컴퓨터의 안전망이라고 생각하면 됩니다. 컴퓨터를 시작할 수 없는 경우:
- 먼저 하드 드라이브에 저장된 SupportAssist OS Recovery 사용을 시도합니다
- 그래도 작동하지 않으면 BIOSConnect가 자동으로 Dell 서버에 연결합니다
- SOS(Service Operating System)의 새 복사본을 다운로드합니다
- 그런 다음 SupportAssist OS Recovery 를 사용하여 Windows를 복구하거나 복원할 수 있습니다.
장점: 복구 디스크나 USB 드라이브가 필요하지 않습니다. 필요할 때 모든 것을 Dell에서 직접 다운로드할 수 있습니다.
Ubuntu를 복구하는 데 도움이 필요하십니까? Ubuntu 복구 가이드를 확인하세요.
BIOSConnect 켜기(일회성 설정)
BIOSConnect가 이미 켜져 있을 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 컴퓨터의 BIOS 설정을 엽니다.
- 컴퓨터를 켭니다.
- F12 키를 반복해서 누릅니다.
- 메뉴가 나타나면 BIOS 설정 또는 시스템 설정을 선택합니다
2단계: BIOSConnect 활성화
- BIOS 메뉴에서 SupportAssist 를 찾습니다("Update, Recovery" 또는 "Maintenance" 섹션 아래에 있을 수 있음)
- BIOSConnect라는 옵션을 찾습니다.
- 설정을 On 또는 Enabled로 변경합니다.
- SupportAssist OS Recovery라는 유사한 옵션을 찾아 이 옵션도 활성화되어 있는지 확인합니다
- 변경 사항을 저장합니다.
- 컴퓨터가 다시 시작됩니다
참고: BIOS 화면은 다양한 Dell 모델에서 다르게 보이지만 설정 이름은 일반적으로 비슷합니다. 이름에 "BIOSConnect" 또는 "SupportAssist OS Recovery"가 포함된 항목을 찾습니다.
BIOSConnect를 사용하여 컴퓨터 복구
BIOSConnect가 활성화되면 이를 사용하여 시작 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 1: 자동 시작(조치 필요 없음)
컴퓨터가 연속으로 여러 번 Windows로 부팅되지 않으면 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 실행됩니다. 화면의 지시에 따라 기기를 수리하거나 초기화합니다.
옵션 2: 수동 시작(고객이 원하는 시점 선택)
- 컴퓨터를 켭니다.
- 즉시 F12 키를 반복해서 누르기 시작합니다.
- 메뉴가 나타나면 SupportAssist OS Recovery를 선택합니다
- BIOSConnect가 시작되고 인터넷 연결을 찾습니다.
인터넷에 연결
Wi-Fi의 경우:
- 사용 가능한 무선 네트워크 목록이 표시됩니다
- 네트워크 이름을 클릭합니다.
- 메시지가 표시되면 Wi-Fi 비밀번호를 입력합니다.
- Connect를 클릭합니다.
유선 연결의 경우: 이더넷 케이블이 연결되어 있는 경우 BIOSConnect는 자동으로 해당 연결을 감지하여 사용합니다. 네트워크 정보가 표시됩니다.
복구 프로그램 다운로드 및 실행
- 인터넷에 연결하면 BIOSConnect가 자동으로 복구 프로그램을 다운로드합니다(인터넷 속도에 따라 5-10분 정도 소요).
- 다운로드가 완료되면 SupportAssist OS Recovery 툴이 시작됩니다
- 화면의 지시에 따라 SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터를 진단하고 복구합니다.
FAQ(Frequently Asked Questions)
컴퓨터가 BIOS 비밀번호를 계속 묻습니다.
답변: 회사 또는 학교에서 컴퓨터를 설정한 경우 BIOS 비밀번호가 있을 수 있습니다. IT 부서에 도움을 요청하십시오. IT 부서에서 암호를 제공하거나 잠금을 해제하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Wi-Fi에 연결할 수 없습니다.
답변: 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 올바른 Wi-Fi 비밀번호를 입력했는지 확인합니다(비밀번호는 대소문자를 구분함).
- Wi-Fi 라우터에 더 가까이 이동해 봅니다.
- 유선 연결을 사용하는 경우 이더넷 케이블이 컴퓨터와 라우터에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다
- 라우터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오.
다운로드하는 데 시간이 오래 걸립니다.
답변: 복구 프로그램의 크기는 약 1-2GB입니다. 느린 인터넷 연결에서는 20-30분 정도 걸릴 수 있습니다. 진전이 보이면 계속하십시오.
이 노트북을 다른 직원에게 양도하려고 합니다
답변: 회사 노트북을 재배정하는 경우:
- IT 부서에 문의하여 지원을 요청하십시오.
- SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터를 출고 시 설정으로 복원합니다.
이렇게 하면 모든 개인 파일이 지워지고 Windows가 다시 설치됩니다. 그런 다음 새 사용자는 자신의 계정으로 컴퓨터를 설정할 수 있습니다
경고: 복구 프로세스를 시작하기 전에 이전 사용자가 중요한 파일을 백업했는지 확인하십시오.
F12 메뉴에서는 BIOSConnect를 사용할 수 없습니다.
답변: F12 메뉴 옵션은 SupportAssist OS Recovery입니다. BIOSConnect라는 메뉴 옵션은 없습니다. BIOSConnect는 복구 운영 체제를 다운로드하기 위해 Dell 서버에 연결하는 데 도움이 되는 최신 Dell 시스템의 기본 제공 기능입니다. BIOSConnect가 시스템에서 지원되고(2018년 및 최신 시스템 대부분의 모델에서 지원됨) 올바르게 작동하는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
- BIOS에서 BIOSConnect가 활성화되어 있는지 확인합니다(위의 "BIOSConnect 활성화" 섹션 참조).
- Dell 지원 웹사이트에서 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
복구 프로세스에서 하드웨어 문제가 발견되었습니다.
답변: 진단 도구에서 하드웨어 문제가 감지되는 경우:
- 표시되는 오류 코드 또는 메시지를 확인합니다.
- 복구 옵션에 대한 진단 오류 코드 조회
내 컴퓨터에 Windows가 제공되지 않았습니다.
SupportAssist OS Recovery를 사용하면 디바이스에 사전 설치된 Windows를 복구하거나 재설정할 수 있습니다. Ubuntu 또는 기타 Linux 버전이 컴퓨터와 함께 제공된 경우에도 작동하지 않습니다. Dell 에 Ubuntu를 재설치하기 위한 가이드를 확인하십시오.
Additional Information
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.