PowerStore: Webbgränssnittet (UI) är inte tillgängligt efter NDU till 3.0 och senare, noden startas om eller en omstart av en enhet

• PowerStore Manager-gränssnittet är inte tillgängligt (användare kan inte logga in) efter en NDU, omstart av nod eller anordningens omstart:
• Försök att logga in misslyckas med felet: "Tjänsten är inte tillgänglig. Försök igen om några minuter. (0xE04040010004)" eller "503 Service Unavailable"
• Om du går igenom guiden för initial konfiguration (ICW) med serviceporten kan det hända att användaren får meddelandet "Loading...". I steget Cluster Details som fortsätter ett tag. Till slut kan användargränssnittet visa meddelandet "The required appliance was not found or Request timed out."

• För okonfigurerade enheter
  • Det går inte att komma åt PowerStore Manager-inloggningssidan eller logga in på REST API.
  • Anslutningsverktyget kan inte visa konfigurerade och okonfigurerade enheter i en sådan miljö på grund av frånvaro av identifierings-IP på enheter.
• För konfigurerade enheter
  • Det går inte att komma åt PowerStore Manager-inloggningssidan eller logga in på REST API.
  • Det går inte att lägga till enhet.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• När noden startas hämtas en IP-adress slumpmässigt från avahi-autoipd-tjänsten inom 169.254.0.0/16-intervallet, testa om någon annan enhet använder den här IP-adressen med arping och sedan binda den till disc0-gränssnittet
• En DISC0-gränssnitts-IP-adress krävs för att läsa in http-stacken för kontrollsökvägen.
• På grund av ett oväntat ARP-svar från en nätverksenhet i hanteringsnätverksmiljön kan avahi-autoipd-tjänsten inte hämta en IP-adress, vilket förhindrar att HTTP-stacken för kontrollsökväg läses in och leder till förlust av webbgränssnitts- och PSTCLI-åtkomst.

• Identifiera den enhet som skickar oväntade ARP-svar till PowerStore.
• Problemet kan lösas genom att stoppa switchen eller enheten som fungerar som proxy-ARP i hanteringsnätverket. Gör detta på något av följande sätt:
  • Uppdatera switchens fasta programvara till den version som innehåller en korrigering av problemet (relevant för Cisco-switchar enligt beskrivningen i https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Om "proxy ARP" är aktiverat på switchen för Zeroconf/Avahi IP-intervallet 169.254.0.0/16 föreslår vi att du inaktiverar eller konfigurerar om för att exkludera det här intervallet eftersom det inte bör användas för proxy-ARP.
    • Rådgör med kundens nätverksadministratör för att kontrollera att inaktivering av den här inställningen inte ska påverka någon annan nätverkstjänst.
    • Rådgör med kundens nätverksadministratör om det bästa sättet att utföra den här ändringen.
  • Isolera PowerStore-hanteringsnätverket till ett annat åtkomstnätverk eller inbyggt VLAN på switchen.
• När allt ovan är klart kontrollerar du att disc0 har en IPv4-adress i intervallet 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Starta om controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Om det inte går att identifiera en nätverksenhet som skickar oväntade ARP-svar eller om du behöver hjälp med problemet kontaktar du teknisk support eller en auktoriserad servicerepresentant och anger ID:t för den här artikeln i Dells kunskapsdatabas.

Fixa:
Problemet har åtgärdats i PowerStoreOS v3.6.0.0
(se MDT-498676 som anges i versionskommentarerna för den här operativsystemversionen.)