PowerStore: WebUI (IU) indisponível após o NDU para 3.0 e superior, reinicializações de nó ou ciclo de alimentação de um equipamento

• A interface do usuário do PowerStore Manager não está acessível (os usuários não podem fazer log-in) após um NDU, reinicialização do nó ou ciclo de alimentação do equipamento:
• A tentativa de fazer log-in apresenta falha com o erro: "Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)" ou "Serviço 503 indisponível"
• Se estiver passando pelo Assistente de configuração inicial (ICW) usando a porta de serviço, o usuário poderá ver uma mensagem dizendo "Carregando..." Na etapa Cluster Details, que continua por um tempo. Eventualmente, a interface do usuário pode exibir "The required appliance was not found or Request timed out".

• Para equipamentos não configurados
  • Impossível acessar a página de log-in do PowerStore Manager ou fazer log-in na API REST.
  • O Connection Utility não pode mostrar equipamentos configurados e não configurados nesse ambiente devido à ausência de IP de detecção nos equipamentos.
• Para equipamentos configurados
  • Impossível acessar a página de log-in do PowerStore Manager ou fazer log-in na API REST.
  • A operação Add Appliance não é possível.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Durante a inicialização do nó, o serviço avahi-autoipd coletará aleatoriamente um IP no intervalo 169.254.0.0/16, testará se algum outro dispositivo usa esse IP usando arping e, em seguida, o vinculará à interface disc0
• Um endereço IP da interface disc0 é necessário para carregar a pilha HTTP do caminho de controle.
• Devido a uma resposta inesperada do ARP de um dispositivo de rede no ambiente de rede de gerenciamento, o serviço avahi-autoipd falha ao obter um endereço IP, o que impede o carregamento da pilha HTTP do caminho de controle e resulta em perda de acesso à WebUI e ao PSTCLI.

• Identifique o dispositivo que está enviando respostas inesperadas de ARP ao PowerStore.
• O problema pode ser resolvido interrompendo o comutador ou dispositivo atuando como proxy ARP na rede de gerenciamento. Faça isso de uma das seguintes maneiras:
  • Atualizar o firmware do switch para a versão que contém a correção do problema (relevante para switches Cisco, conforme descrito em https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Se o "proxy ARP" estiver habilitado no switch para o intervalo de IP Zeroconf/Avahi de 169.254.0.0/16, é recomendável que ele seja desativado ou reconfigurado para excluir esse intervalo, pois ele não deve ser usado para proxy ARP.
    • Consulte o administrador de rede do cliente para verificar se a desativação dessa configuração não deve afetar nenhum outro serviço de rede.
    • Consulte o administrador de rede do cliente sobre a melhor maneira de realizar essa alteração.
  • Isole a rede de gerenciamento do PowerStore a uma VLAN nativa ou de acesso diferente no switch.
• Depois que todos os itens acima forem concluídos, verifique se o disc0 tem um endereço IPv4 no intervalo de 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Reinicie o controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Se não for possível identificar um dispositivo de rede enviando respostas inesperadas de ARP ou se for necessária assistência para esse problema, entre em contato com o suporte técnico ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da Base de conhecimento Dell.

Corrigir:
Esse problema foi corrigido no PowerStoreOS v3.6.0.0
(consulte o MDT-498676 listado na nota de versão para esta versão do sistema operacional.)