Data Domain: Disken saknas

Gäller:

• Alla Data Domain-modeller
• Alla DDOS-versioner

Symptom

• Disken visas som frånvarande i systemdiagnostiken
• Det går inte att lägga till en hylla
• Det går inte att utöka lagringen
• Autosupport-varningar som:
  • EVT-STORAGE-00002 – Höljesdisken saknas och bör bytas ut
  • Disk i frånvarande tillstånd

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain Operating System (DDOS) RAID-programvaran övervakar diskens prestanda. Om kommunikationen bryts under specifika I/O-åtgärder kan programvaran markera en disk som frånvarande snarare än misslyckad. Vanliga orsaker är:

• Defekt diskenhet
• Disken kunde inte identifieras av DDOS
• Problem med diskstyrenheten
• Problem med att upptäcka RAID
• Flera diskar saknas på grund av styrenhetsfel
• Tillfälliga fel på fast programvara eller programvara

1. Fastställa disktillstånd

   • Använd kommandot 'disk show hardware' för att identifiera diskar som är markerade som (absent) eller (?).

   Exempel på utdata:

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • Diskar som visar fullständig information är i normalt driftläge.
   • Diskar som visar (absent) eller (?) indikera kommunikationsproblem.

2. Tolka resultat

   • Flera diskar saknas: Mer information finns i KB-artikeln [Data Domain: Identifiera ett defekt eller inaktivt länkstyrkort (LCC) ].
   • En disk saknas: Indikerar ett kommunikationsfel mellan styrenheten och disken – fortsätt till utbytesstegen.
   • Andra disklägen (t.ex. Främmande, Okänd): Mer information finns i KB-artikeln [Data Domain: Beskrivningar av disktillstånd].

3. Kontrollera diskplats

   • Om den disken saknas i huvudenheten kontrollerar du att den är installerad på rätt plats enligt modellens installations- och konfigurationsguide.
   • Se till att disken sitter ordentligt och säkert på plats.

4. Sök efter varningar om inaktivering av kortplats

   • Om följande varning visas:
     "Encl Disk har orsakat kontinuerlig identifiering och enclosure-platsen har inaktiverats. Byt ut enheten och aktivera kortplatsen med hjälp av CLI"
     • Byt ut den berörda enheten och aktivera kortplatsen igen med hjälp av CLI.
     • Mer information finns i KB-artikeln [Data Domain: Lösa problemet med att kapslingsdisken har orsakat kontinuerlig identifiering och att lagringsplatsens hölje har inaktiverats.

5. Byt ut defekta disk(ar)

   • Om det finns en enda disk som saknas i ett hölje byter du ut disken.
   • Om flera diskar saknas i samma kabinett kontaktar du supportleverantören för ytterligare diagnos.

6. Validering efter byte

   • Kör 'disk show hardware' eller "disk show state' för att bekräfta att disken nu visas som Använd eller Reserv.
     • Om en disk fortfarande saknas efter byte utför du [Data Domain: Procedur för omskanning av disk]

REFERENSER

Disken är i frånvarande tillstånd efter byte 181843

Hur man byter ut en disk 180651