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法规遵从性报告者卡在“正在加载”处

Summary: 在合规性报告器中运行任何报告时,Web 浏览器会在加载提示符处停止响应,并且不会继续。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

受影响的产品:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

提醒:法规遵从性报告者已停用。如果您必须运行合规性报告器,请参阅 如何为 Dell Data Security Server 启用合规性报告器

合规性报告程序
图 1:(仅限英文)法规遵从性报告者

Compliance Reporter output.log 报告类似于以下内容的消息:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

有问题的说明:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

不适用

Resolution

要在 Dell Security Management Server(以前称为 Dell Data Protection |)中解决此问题Enterprise Edition),请执行以下步骤:

  1. 停止合规性报告者服务。
  2. 重命名所有 cmgreports*.db 中的文件 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 文件夹。
  3. 复制 cmgreports.data.db 文件,从 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ 文件夹到 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ 文件夹。
  4. 重命名 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output 文件夹。
  5. 启动 Compliance Reporter 服务。

要在 Dell Security Management Server Virtual(以前称为 Dell Data Protection |)中解决此问题Virtual Edition),请执行以下步骤:

提醒:戴尔支持或管理员必须登录并执行以下操作。
  1. 使用 UI 停止应用程序。
  2. 以身份登录 ddpsupport
  3. 发出这六个命令(它们将用户自定义内容删除给法规遵从性报告者):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
提醒:每台服务器的 XX 更改,我们必须列出 /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db 用于查找名称的文件夹。
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. 退出 shell 并以身份登录 ddpuser
  2. 使用 UI 启动应用程序。

要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码
转至 TechDirect,在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源,请加入戴尔安全社区论坛

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
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