Avamar: Hyper-V-back-up mislukt met de fout 'Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION'

Back-ups van Hyper-V-clusters kunnen mislukken of worden voltooid met de volgende fouten:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

De avhypervvss.exe hotfix-binaire bestanden zijn niet correct toegepast op de clusterknooppunten. Als ze niet in de juiste volgorde worden toegepast, leidt dit tot onregelmatige back-upfouten.

Deregistreer, verwijder en installeer de Avamar-clientsoftware en Hyper-V-plug-in op alle clusterknooppunten. En pas vervolgens de nieuwste patches toe, afhankelijk van de Avamar-versie.

Voordat u de hotfix voor binaire bestanden implementeert, moet u controleren of er geen actieve back-ups of herstelbewerkingen op clients worden uitgevoerd. Sla de vlaggen en configuratiesets op in avhypervvss.cmd en avatar.cmd.

1. Voer de Avamar Cluster Configuration Wizard uit en maak de registratie van de clusterclient ongedaan.
2. Verwijder de Avamar Hyper-V-plug-in op alle knooppunten van het cluster.
3. Verwijder de Avamar Windows-client op alle knooppunten van het cluster.
4. Start het knooppunt opnieuw op als de GLR-plug-in is geconfigureerd op een van de knooppunten.
5. Ruim eventuele verouderde VM-groepen op alle knooppunten van het cluster op. Schakel indien nodig DELL support in.

6. Installeer Avamar Hyper-V plug-insoftware versie 19.10.100-135 op alle knooppunten van het cluster en op alle knooppunten van het cluster. 
   1. Ga naar de services.msc-console op elk knooppunt en stop de service "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" op elk knooppunt.
   2. Wijzig de naam van de oorspronkelijke winclustersvc.exe in winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Wijzig de oorspronkelijke naam van winclustersvc.tlb in winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Wijzig de naam van de oorspronkelijke avhypervvss.exe in avhypervvss-ORIG.exe
   5. Kopieer de nieuwe HF-binaire avhypervvss.exe, winclustersvc.exe en winclustersvc.tlb naar de map "bin" op alle knooppunten.
   6. Start de service DELL Avamar Plug-in Service for Windows opnieuw op alle clusterknooppunten.
   7. Controleer of de versie correct is. Voer de volgende opdracht uit:

avhypervvss.exe --version

De uitvoer moet er ongeveer als volgt uitzien:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Voer de Avamar Cluster Configuration Wizard uit en configureer de clusterclient.

8. Zet vlaggen en configuratie in avhypervvss.cmd en avatar.cmd en voer back-ups uit.

Voor de Hyper-V-back-ups die met fouten zijn voltooid, maar niet beschikbaar zijn voor herstel in de Avamar Administrator console, is de oplossing opgenomen in Avamar v19.3 hotfix #327477 en hoger.

Voor Hyper-V RCT-back-ups is configuratie van de gedeelde storagepadparameter vereist vanaf v19.4 en hoger. Gebruik het volgende KB-artikel met instructies voor de configuratie en installatie van de nieuwste hotfixes voor deze nieuwere Avamar-versies:

KB Avamar Hyper-V VSS plug-in: Configuratie en installatie van de nieuwste cumulatieve HF's voor 19.4 en hoger-