Data Domain : DD3300 Mappage des alertes de disque sur le bon logement de disque dur

Summary: Sur les systèmes Data Domain DD3300, les alertes de panne de disque font référence à un boîtier et à un numéro de disque (par exemple, Enclosure=1 :Disk=18). Ces identifiants ne correspondent pas directement aux numéros de logement physique sur l’appliance. Cet article explique comment mapper avec précision les informations d’alerte sur le disque physique approprié à remplacer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Le système DD3300 utilise une plate-forme Dell R740xd personnalisée où la numérotation des logements physiques commence à 0, tandis que le logiciel Data Domain identifie les disques à partir de 1. Cette incompatibilité entraîne une confusion lors de la corrélation des données d’alerte avec les positions des disques physiques.

Comprendre les différences de numérotation des logements sur le système DD3300.

  • Logements physiques : Commencez à 0.
  • ID des disques logiciels : Commencer à 1 (format : Enclosure.DiskP. ex. 1.18).

Utilisez les graphiques ci-dessous pour déterminer quel disque supprimer en fonction des informations d’identification de disque fournies dans l’alerte.
 

DISQUES AVANT (face avant de l’appliance)
Software ID= disk 1.1

Physical slot = 0 (zero)		 Software ID= disk 1.4

Physical slot = 3		 Software ID= disk 1.7

Physical slot = 6		 Software ID= disk 1.10

Physical slot = 9
Software ID= disk 1.2

Physical slot = 1 		 Software ID= disk 1.5

Physical slot = 4		 Software ID= disk 1.8

Physical slot =7		 Software ID= disk 1.11

Physical slot = 10
Software ID= disk 1.3

Physical slot = 2		 Software ID= disk 1.6

Physical slot =5		 Software ID= disk 1.9

Physical slot = 8		 Software ID= disk 1.12

Physical  slot = 11

 

DISQUES DE FOND DE PANIER INTERMÉDIAIRE (face à l’avant de l’appliance)
Software ID= disk 1.15

Physical slot = 14		 Software ID= disk 1.16

Physical slot = 15		 Software ID= disk 1.17

Physical slot = 16		 Software ID= disk 1.18

Physical slot = 17

 

Disque SSD ARRIÈRE (face arrière de l’appliance)
Software ID= disk 1.13

Physical slot = 12		 Software ID= disk 1.14
UNUSED for DD3300
Physical slot = 13

 

EXEMPLE:

  •  Le système d’exploitation Data Domain a publié l’alerte de panne de disque suivante.
Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18                             
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.                                       
  • Déterminez les informations sur le boîtier et le logement dans l’alerte --> dans ce cas,  Enclosure=1:Disk=18 
  • Consultez les tableaux de disposition (ci-dessus) pour déterminer quel logement physique correspond au boîtier et aux informations de logement de disque de l’alerte. 
    • 1 disque 18 se trouve dans l’emplacement physique #17. 

    Le mappage des alertes de disque au bon emplacement de disque dur peut également être effectué à l’aide de l’interface CLI (interface de ligne de commande).
    Exécutez les commandes suivantes pour afficher les informations de mappage du disque au logement. 

    # alerts show current 
# disk show hardware detailed

      # alerts show current-detailed

    Severity                       CRITICAL
Class                          HardwareFailure
Object                         Enclosure=1:Disk=18
Status                         active
Message                        Unable to access a disk and the disk state is missing.
Post Additional Information    EnclosureSerialNumber=NA:DiskSerialNumber=NA:FailureCode=NA
Clear Additional Information
Event Id                       EVT-STORAGE-00002                      
Event Name                     DiskFailure           
Description                    Unable to communicate with a disk. This disk cannot be used at this time.

    # disk show hardware detailed

    ...
...
Configuration: 14 drives present.
Hardware disk information

Disk   Slot        Manufacturer/Model   Firmware   Serial No.       Capacity     Type
          (pci/idx)
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
1.1    0           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AL         3.63 TiB     SAS
1.2    1           ST4000NM0295         DT31       ZC1241DC         3.63 TiB     SAS
1.3    2           ST4000NM0295         DT31       ZC1241E2         3.63 TiB     SAS
1.4    3           ST4000NM0295         DT31       ZC1241D0         3.63 TiB     SAS
1.5    4           ST4000NM0295         DT31       ZC123C5V         3.63 TiB     SAS
1.6    5           ST4000NM0295         DT31       ZC123ZGP         3.63 TiB     SAS
1.7    6           ST4000NM0295         DT31       ZC12418K         3.63 TiB     SAS
1.8    7           ST4000NM0295         DT31       ZC124396         3.63 TiB     SAS
1.9    8           ST4000NM0295         DT31       ZC1241AS         3.63 TiB     SAS
1.10   9           ST4000NM0295         DT31       ZC1241B8         3.63 TiB     SAS
1.11   10          ST4000NM0295         DT31       ZC12S062         3.63 TiB     SAS
1.12   11          ST4000NM0295         DT31       ZC12PZ4J         3.63 TiB     SAS
1.13   12          MZ7KM480HMHQ0D3      GD53       S3BUNX0J600187   447.13 GiB   SATA-SSD
1.14   13          (absent)             (absent)   (absent)         (absent)     (absent)
1.15   14          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0DD         3.63 TiB     SAS
1.16   15          ST4000NM0295         DT31       ZC12S05H         3.63 TiB     SAS
1.17   16          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0M3         3.63 TiB     SAS
1.18   17          ST4000NM0295         DT31       ZC12S0F7         3.63 TiB     SAS            <<     Note that disk 1.18 maps to physical slot # 17
----   ---------   ------------------   --------   --------------   ----------   --------
Configuration: 18 drives present.

    Important :

    • Ne pas utiliser disk show state pour l’état du disque dur physique ; Il signale uniquement les états des appareils virtuels.
    • Pour connaître l’état de la reconstruction, vérifiez à l’aide d’iDRAC.

    # disk show state

    Dev     1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
-----   ------------------------------
1-10    Y  Y  .  .  .  .  .  .  .  .
11-14   .  .  .  .
-----   ------------------------------

Legend   State           Count
------   -------------   -----
.        In Use Device   12
Y        System Device   2
------   -------------   -----
Total 0 disks and 14 devs

    Facultatif : Utilisez la balise de disque.
    Pour localiser physiquement le disque, utilisez son voyant LED à l’aide de l’ID logiciel du disque (et non du numéro de logement physique) :

    # disk beacon 1.18
Press Ctrl+C to stop beaconing.

    Affected Products

    Data Domain

    Products

    Data Domain, DD3300 Appliance
    Article Properties
    Article Number: 000009373
    Article Type: How To
    Last Modified: 16 Dec 2025
    Version:  6
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.