Data Domain: Odstraňování problémů s vypnutým systémem | Neodpovídá | Nedostupné | Offline

Summary: Tento článek popisuje podrobný postup, jak zjistit, zda systém Data Domain nereaguje kvůli interním selháním systému nebo problémům s externím připojením.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Příznaky

  • Systém Data Domain nereaguje na příkazy nebo síťové požadavky
  • Operace zálohování selžou nebo se zastaví
  • Systém je zřejmě offline, nedostupný nebo přestal reagovat

Platí pro:

  • Všechny modely Data Domain
  • Všechny verze softwaru

Možné příčiny:

Nereagování může být způsobeno jednou nebo více z následujících příčin:
  • Nesprávná konfigurace DNS (Domain Name System)
  • Selhání nebo občasné problémy připojení k síti
  • Vadné nebo odpojené síťové/SAS kabely
  • Duplicitní IP adresy v síti
  • Nadměrný počet datových proudů překračuje výkonové limity.
  • Saturace procesoru
  • Nesprávná topologie SAS (pro systémy s externími policemi)
  • Problémy s napájením, např. vypnutí systému
  • Hostitelská omezení podle adminaccess
  • Chybně nakonfigurovaná nastavení virtuální sítě (pro systémy DDVE)

Řešení:

Chcete-li problém izolovat a vyřešit, postupujte takto:

  • Odkazy mohou vyžadovat přihlášení zákazníka.
  1. Ověření konfigurace
    DNS Zkontrolujte, zda jsou položky DNS správné. Nesprávně nakonfigurovaný server DNS může přerušit připojení a systém přestat reagovat. Viz článek Data Domain – Konfigurace zařízení DDR se serverem DNS. (K zobrazení tohoto článku může být nutné přihlásit se k webu podpory Dell jako registrovaný uživatel.)
  2. Zkontrolujte připojení
    k síti Ověřte, že systém může komunikovat přes síť. K ověření použijte nástroje ping nebo traceroute. Viz článek Data Domain – Ověření správné funkce připojení k síti. 
  3. Kontrola síťových kabelů
    Ujistěte se, že jsou všechny kabely bezpečně připojeny a fungují. Vyměňte všechny podezřelé kabely.
  4. Identifikujte duplicitní IP adresy
    Zkontrolujte, zda v síti nedochází ke konfliktům IP adres. Duplicitní IP adresy mohou způsobit přerušované připojení. Viz článek Data Domain – Identifikace duplicitních IP adres. (K zobrazení tohoto článku může být nutné přihlásit se k webu podpory Dell jako registrovaný uživatel.)
  5. Kontrola počtu
    streamů Zkontrolujte, zda systém zpracovává více datových proudů, než je doporučeno. V případě potřeby snižte počet datových proudů. Viz článek Data Domain – ladění výkonu: Správa datových proudů. 
  6. Monitorování využití procesoru
    Zatížení procesoru ověřte pomocí systémových nástrojů. Vysoké využití může zpozdit nebo zablokovat odezvu systému. Viz článek Data Domain – kontrola využití procesoru. (K zobrazení tohoto článku může být nutné přihlásit se k webu podpory Dell jako registrovaný uživatel.)
  7. Ověření kabeláže
    SAS U systémů s externími policemi (například ES40) ověřte, zda jsou kabely SAS správně připojeny a otestovány. Viz článek Data Domain: Konfigurace kabelů SAS, kontroly topologie a testování
  8. Kontrola stavu
    napájení rozhraní IPMI/iDRAC Ověřte, zda je systém zapnutý.
Nasměrujte webový prohlížeč na IP adresu řadiče iDRAC a přihlaste se, abyste zkontrolovali stav systému.
  1. Spustit adminaccess show přes sériový port
Pokud je k dispozici sériový přístup, zkontrolujte, zda hostitel neblokuje omezení vzdáleného přístupu.
  1. Ověření nastavení sítě DDVE
U virtuálních zařízení zkontrolujte nastavení sítě virtuálních počítačů a konfiguraci brány. V případě potřeby znovu povolte síťový adaptér.

Další kroky, pokud problém přetrvává

Additional Information

 

 

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000012055
Article Type: How To
Last Modified: 20 Mar 2026
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.