Oireet

• Data Domain -järjestelmä ei vastaa komentoihin eikä verkkopyyntöihin
• Varmuuskopiointi epäonnistuu tai pysähtyy
• Järjestelmä näyttää olevan offline-tilassa, ei käytettävissä tai lakkasi vastaamasta

Koskee seuraavia:

• Kaikki Data Domain -mallit
• Kaikki ohjelmistojulkaisut

Mahdolliset syyt:

• DNS (Domain Name System) -määritys on virheellinen
• Verkkoyhteysvirhe tai satunnaisia ongelmia
• Vialliset tai irronneet verkko-/SAS-kaapelit
• Päällekkäiset IP-osoitteet verkossa
• Liian suuri virtaama ylittää suorituskykyrajat
• Suorittimen kylläisyys
• Virheellinen SAS-topologia (järjestelmät, joissa on ulkoiset hyllyt)
• Virtaongelmat - kuten järjestelmän sammutus
• Majoittajan rajoitukset adminaccess
• Väärin määritetyt virtuaaliverkkoasetukset (DDVE-järjestelmät)

Ratkaisu:

Määritä ja ratkaise ongelma seuraavasti:

• Linkit saattavat edellyttää asiakkaan kirjautumista.

1. Tarkista DNS-määritykset
   Varmista, että DNS-merkinnät ovat oikein. Väärin määritetty DNS voi keskeyttää yhteyden ja saada järjestelmän näyttämään vastaamattomalta. Katso artikkeli Data Domain - DDR:n määrittäminen DNS-palvelimen avulla. (Tämän artikkelin lukeminen saattaa edellyttää kirjautumista Dell-tukeen rekisteröityneenä käyttäjänä.)
2. Tarkista verkkoyhteydet
   Varmista, että järjestelmä saa yhteyden verkon kautta. Käytä vahvistukseen ping- tai traceroute-työkaluja. Katso artikkeli Data Domain - Verkkoyhteyden toimimisen tarkistaminen. 
3. Tarkista verkkokaapelit
   Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty kunnolla ja että ne toimivat. Vaihda epäilyksenalaiset kaapelit.
4. IP-osoitteiden
   kaksoiskappaleiden tunnistaminen Tarkista verkko IP-ristiriitojen varalta. Päällekkäiset IP-osoitteet voivat aiheuttaa katkeavia yhteyksiä. Katso artikkeli Data Domain - IP-osoitteiden kaksoiskappaleiden tunnistaminen. (Tämän artikkelin lukeminen saattaa edellyttää kirjautumista Dell-tukeen rekisteröityneenä käyttäjänä.)
5. Tarkista striimamäärä
   Tarkista, käsitteleekö järjestelmä suositeltua enemmän virtoja. Vähennä striimamäärää tarvittaessa. Katso artikkeli Data Domain - suorituskyvyn säätö: Tietovirtojen hallinta. 
6. Suorittimen käytön
   valvonta Tarkista suorittimen kuormitus järjestelmätyökalujen avulla. Korkea käyttö voi viivästyttää tai estää järjestelmän reagoinnin. Katso artikkeli Data Domain - suorittimen käytön tarkistaminen. (Tämän artikkelin lukeminen saattaa edellyttää kirjautumista Dell-tukeen rekisteröityneenä käyttäjänä.)
7. SAS-kaapeloinnin
   vahvistaminen Jos järjestelmässä on ulkoinen hylly (kuten ES40), varmista, että SAS-kaapelit on liitetty oikein ja testattu. Katso artikkeli Data Domain: SAS-kaapelin kokoonpano, topologiatarkistukset ja testaus
8. Tarkista IPMI-/iDRAC-virtatila
   Varmista, että järjestelmään on kytketty virta.

9. Suorita adminaccess show yli sarjaportti

10. DDVE-verkkoasetusten tarkistaminen

Seuraavat vaiheet, jos ongelma jatkuu

• Lataa tukipaketti (SUB)
• Tee palvelupyyntö Dellin tekniselle tuelle.