Objawy

• System Data Domain nie odpowiada na polecenia i żądania sieciowe
• Operacje tworzenia kopii zapasowych kończą się niepowodzeniem lub zatrzymaniem
• System wygląda na offline, niedostępny lub przestał odpowiadać

Dotyczy:

• Wszystkie modele Data Domain
• Wszystkie wersje oprogramowania

Możliwe przyczyny:

• Nieprawidłowa konfiguracja systemu DNS (Domain Name System)
• Awaria połączenia sieciowego lub przejściowe problemy
• Uszkodzone lub odłączone kable sieciowe/SAS
• Zduplikowane adresy IP w sieci
• Nadmierna liczba strumieni przekraczająca limity wydajności
• Nasycenie procesora
• Nieprawidłowa topologia interfejsu SAS (w przypadku systemów z zewnętrznymi półkami)
• Problemy z zasilaniem — takie jak wyłączenie systemu
• Ograniczenia dotyczące hostów według adminaccess
• Nieprawidłowe skonfigurowane ustawienia sieci wirtualnej (dla systemów DDVE)

Rozwiązanie:

Wykonaj następujące czynności, aby wyizolować i rozwiązać problem:

• Łącza mogą wymagać zalogowania się klienta.

1. Sprawdź konfigurację
   DNS Upewnij się, że wpisy DNS są poprawne. Źle skonfigurowany serwer DNS może przerwać łączność i sprawić, że system będzie wyglądał na nieodpowiadający. Zapoznaj się z artykułem Data Domain — konfigurowanie DDR przy użyciu serwera DNS. (Do wyświetlenia tego artykułu może być wymagane zalogowanie się do pomocy technicznej firmy Dell jako zarejestrowany użytkownik).
2. Sprawdź połączenie
   sieciowe Sprawdź, czy system może komunikować się za pośrednictwem sieci. Użyj narzędzi ping lub traceroute, aby sprawdzić poprawność. Zapoznaj się z artykułem Data Domain — sprawdzanie, czy łączność sieciowa działa prawidłowo. 
3. Sprawdź kable sieciowe
   Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone i działają. Wymień wszystkie podejrzane kable.
4. Zidentyfikuj zduplikowane
   adresy IP Przeskanuj sieć pod kątem konfliktów adresów IP. Zduplikowane adresy IP mogą powodować przerwy w łączności. Zapoznaj się z artykułem Data Domain — identyfikacja zduplikowanych adresów IP. (Do wyświetlenia tego artykułu może być wymagane zalogowanie się do pomocy technicznej firmy Dell jako zarejestrowany użytkownik).
5. Liczba
   strumieni recenzji Sprawdź, czy system obsługuje więcej strumieni niż zalecane. W razie potrzeby zmniejsz liczbę strumieni. Zapoznaj się z artykułem Data Domain — dostrajanie wydajności: Zarządzanie strumieniami danych. 
6. Monitoruj wykorzystanie procesora
   Użyj narzędzi systemowych, aby zweryfikować obciążenie procesora. Duże wykorzystanie może opóźnić lub zablokować odpowiedzi systemu. Zapoznaj się z artykułem Data Domain — przegląd wykorzystania procesora. (Do wyświetlenia tego artykułu może być wymagane zalogowanie się do pomocy technicznej firmy Dell jako zarejestrowany użytkownik).
7. Weryfikacja okablowania
   SAS W przypadku systemów z zewnętrznymi półkami (np. ES40) sprawdź, czy kable SAS są prawidłowo podłączone i przetestowane. Zapoznaj się z artykułem Data Domain: Konfiguracja kabli SAS, kontrole topologii i testowanie
8. Sprawdzanie stanu
   zasilania kontrolera IPMI/iDRAC Sprawdź, czy komputer jest włączony.

9. Uruchom adminaccess show przez port szeregowy

10. Sprawdź ustawienia sieciowe DDVE

Kolejne kroki, jeśli problem nie ustąpi

• Prześlij pakiet pomocy technicznej (SUB)
• Otwórz zgłoszenie serwisowe w dziale pomocy technicznej firmy Dell.