Домен даних: Усунення несправності системи | Не відповідаю | Недоступно | Офлайн

Summary: У цій статті описано покроковий процес визначення того, чи не відповідає система домену даних через внутрішні системні несправності або проблеми з зовнішнім підключенням.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Симптоми

  • Система домену даних не реагує на команди чи мережеві запити
  • Операції резервного копіювання не дають або зависають
  • Система, здається, відключена, недоступна або перестала відповідати

Застосовується до:

  • Усі моделі домену даних
  • Усі версії програмного забезпечення

Можливі причини:

Невідповідність може виникнути через одну або кілька з наступних причин:
  • Неправильна конфігурація системи доменних імен (DNS)
  • Збої підключення до мережі або періодичні проблеми
  • Несправні або від'єднані кабелі мережі/SAS
  • Дубльовані IP-адреси в мережі
  • Надмірна кількість потоків, що перевищує ліміти продуктивності
  • Насичення процесором
  • Неправильна топологія SAS (для систем із зовнішніми полицями)
  • Проблеми з живленням — наприклад, система вимкнена
  • Обмеження для хостів adminaccess
  • Неправильно налаштовані налаштування віртуальної мережі (для систем DDVE)

Рішення:

Дотримуйтесь цих кроків, щоб ізолювати та вирішити проблему:

  • Посилання можуть вимагати входу користувача.
  1. Перевірити конфігурацію
    DNS Переконайтеся, що DNS-записи правильні. Неправильно налаштований DNS може переривати зв'язок і робити систему нечутливою. Дивіться статтю «Домен даних — конфігурація DDR за допомогою DNS-сервера». (Для перегляду цієї статті може знадобитися увійти до служби підтримки Dell, оскільки зареєстрований користувач може бути потрібен.)
  2. Перевірити мережеве підключення
    Переконайтеся, що система може спілкуватися через мережу. Використовуйте інструменти ping або traceroute для перевірки. Дивіться статтю «Домен даних — Перевірка, що мережеве підключення працює коректно». 
  3. Інспекція мережевих кабелів
    Переконайтеся, що всі кабелі надійно підключені та працюють. Замініть підозрілі кабелі.
  4. Ідентифікація дублікатних IP
    Проскануйте мережу на наявність конфліктів IP. Дубльовані IP-адреси можуть спричиняти переривчасте з'єднання. Див. статтю «Домен даних — ідентифікація дублікатних IP-адрес». (Для перегляду цієї статті може знадобитися увійти до служби підтримки Dell, оскільки зареєстрований користувач може бути потрібен.)
  5. Огляд кількості
    потоків Перевірте, чи обробляє система більше потоків, ніж рекомендовано. За потреби зменшуйте кількість потоків. Див. статтю «Домен даних — налаштування продуктивності»: Управління потоками даних. 
  6. Використання
    процесора монітора Використовуйте системні інструменти для перевірки навантаження процесора. Високе навантаження може затримувати або блокувати системні відповіді. Дивіться статтю «Домен даних — огляд використання процесора». (Для перегляду цієї статті може знадобитися увійти до служби підтримки Dell, оскільки зареєстрований користувач може бути потрібен.)
  7. Валідація кабелів
    SAS Для систем із зовнішніми полицями (наприклад, ES40) переконайтеся, що кабелі SAS правильно підключені та протестовані. Див. статтю «Домен даних»: Конфігурація кабелів SAS, перевірки топології та тестування
  8. Перевірте стан живлення IPMI/iDRAC
    Перевірте, що система увімкнена.
Вкажіть веб-браузер на IP-адресу iDRAC і увійдіть у систему, щоб перевірити стан.
  1. Біжи adminaccess show над серіалом
Якщо доступний послідовний доступ, перевірте наявність обмежень хостів, які можуть блокувати віддалений доступ.
  1. Перевірте налаштування мережі DDVE
Для віртуальних пристроїв перевірте налаштування мережі віртуальних машин (VM) та конфігурацію шлюзу. За потреби ввімкніть мережевий адаптер знову.

Наступні кроки, якщо проблема залишиться

Additional Information

 

 

 

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000012055
Article Type: How To
Last Modified: 20 Mar 2026
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.