Avamar: Modul plug-in Exchange VSS – (hlavní cesta řešení)

Tato hlavní cesta řešení zásuvného modulu Avamar Exchange má za cíl pomoci správcům zálohování Avamar nebo technikům podpory během prvních kroků odstraňování problémů.

V tomto dokumentu jsou uvedeny odkazy na nejdůležitější články znalostní databáze o doplňku Exchange. Mnoho dalších souvisejících článků však naleznete na webových stránkách podpory společnosti Dell.

Prvním krokem je pochopit podstatu problému a použít vhodné techniky odstraňování problémů.

S ohledem na tuto skutečnost je nezbytné získat jasnou představu o problému tím, že požádáte koncového uživatele nebo zákazníka systému Avamar o podrobný popis.

Jakmile je problém jasný, je třeba shromáždit protokoly a informace o prostředí potřebné k odstraňování problémů. 

Jako referenci lze použít následující články:

• Avamar: Modul plug-in Exchange VSS – Jak shromažďovat protokoly a informace o prostředí pro účely řešení potíží (000021922)
• Avamar: Povolení protokolování ladění pro modul plug-in Exchange VSS (000021941)

Podle typu zjištěného problému jsou k dispozici další články, které mimo jiné obsahují následující:

Běžné články o konfiguraci:

• Avamar: Jak nasadit server proxy Exchange pro software Avamar GLR (000163514)
• Avamar: Registrace clusteru DAG selže s chybou "Vybraná síť s clustery nepodporuje externí komunikaci" (000057739)
• Avamar: Výměna a zkrácení protokolů Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: Skupině dostupnosti databáze Exchange 2013 (DAG) se nepodařilo vyvolat službu clusterového agenta (000051394)
• Avamar: MS Exchange 2013 DAG bez AAP není podporován pro federované zálohy Avamar (000166194)
• Avamar: Nelze procházet DAG pro zálohu databáze kvůli neshodě CID (000039510)
• Avamar: Cluster Windows nelze zaregistrovat kvůli záložnímu stavu sítě (000039560)

Informace o problémech souvisejících se zálohováním, obnovením, výkonem a ItemPoint-GLR služby VSS naleznete v následujících cestách řešení:

• Avamar: Modul VSS Exchange (cesta řešení zálohy) (000019513) 
• Avamar: Modul plug-in Exchange VSS (cesta řešení obnovení) (000019878)
• Avamar: Modul plug-in Exchange VSS (cesta řešení výkonu) (000019905)
• Avamar: Moduly plug-in Avamar (EMC ItemPoint Resolution Path) (000022495)

Další reference:

1. Avamar pro Exchange – uživatelské příručky VSS: 

• Uživatelská příručka k softwaru Dell EMC Avamar for Exchange VSS 19.7
• Uživatelská příručka k softwaru Dell Avamar for Exchange VSS 19.8
• Uživatelská příručka k softwaru Dell Avamar for Exchange VSS 19.9

Příručky obsahují kapitolu nazvanou Odstraňování problémů , která představuje běžné problémy a jejich příslušná řešení.
 

2. Dokumenty s poznámkami k  verzi Avamar: 

• Poznámky k verzi Dell EMC Avamar 19.7
• Poznámky k verzi Dell Avamar 19.8
• Poznámky k verzi Dell Avamar 19.9
• Informace o vydání softwaru Dell Avamar 19.10

Poznámky k verzi obsahují rozsáhlou část nazvanou "Opravené problémy", která obsahuje seznam problémů, které byly vyřešeny od předchozí verze.
 

3. Navigátor k laboratoři Dell Technologies E-Lab

Při odstraňování problémů je vhodné zkontrolovat, zda je konkrétní prostředí podporováno či nikoli.