Avamar. Подключаемый модуль Exchange VSS — (основной путь к разрешению)

Этот основной путь разрешения для подключаемого модуля Exchange Avamar предназначен для помощи администраторам резервного копирования Avamar или инженерам поддержки на первых этапах поиска и устранения неисправностей.

В этом документе содержатся ссылки на наиболее актуальные статьи базы знаний по подключаемым модулям Exchange, однако на веб-сайте службы технической поддержки Dell имеется множество других статей по соответствующей теме.

Первым шагом является понимание сути проблемы и применение соответствующих методов поиска и устранения неисправностей.

Учитывая это, крайне важно получить четкое представление о проблеме, запросив подробное описание у конечного пользователя или заказчика Avamar.

После устранения проблемы необходимо собрать журналы и сведения о среде, необходимые для поиска и устранения неисправностей. 

В качестве справочных материалов можно использовать следующие статьи:

• Avamar. Подключаемый модуль Exchange VSS — сбор журналов и сведений о среде для поиска и устранения неисправностей (000021922)
• Avamar. Включение ведения журнала отладки для подключаемого модуля Exchange VSS (000021941)

В зависимости от типа возникшей проблемы доступны дополнительные статьи, включающие, в частности, следующие:

Общие статьи о конфигурации:

• Avamar. Развертывание прокси-сервера Exchange для Avamar GLR (000163514)
• Avamar. Происходит сбой регистрации кластера DAG с ошибкой «Выбранная сеть кластера не поддерживает внешнюю связь» (000057739)
• Avamar. Exchange и усечение журналов Exchange 2010 (000163391)
• Avamar. Группе доступности баз данных (DAG) Exchange 2013 не удалось активировать службу агента кластера (000051394)
• Avamar. MS Exchange 2013 DAG без AAP не поддерживается для федеративного резервного копирования Avamar (000166194).
• Avamar. Не удается просмотреть группу обеспечения доступности баз данных для резервного копирования из-за несоответствия CID (000039510)
• Avamar. Не удается зарегистрировать кластер Windows из-за сети резервного копирования (000039560)

Для решения проблем, связанных с резервным копированием, восстановлением, производительностью и ItemPoint-GLR, см. следующие пути решения:

• Avamar. Подключаемый модуль Exchange VSS (путь к разрешению резервного копирования) (000019513) 
• Avamar. Подключаемый модуль Exchange VSS (путь восстановления разрешения) (000019878)
• Avamar. Подключаемый модуль Exchange VSS (путь к разрешению производительности) (000019905)
• Avamar. Подключаемые модули Avamar (путь разрешения EMC ItemPoint) (000022495)

Еще ссылки:

1. Руководства пользователя Avamar для Exchange VSS: 

• Руководство пользователя Dell EMC Avamar для Exchange VSS 19.7
• Руководство пользователя Dell Avamar для Exchange VSS 19.8
• Руководство пользователя Dell Avamar для Exchange VSS 19.9

Руководства содержат главу «Поиск и устранение неисправностей », в которой описаны распространенные проблемы с соответствующими решениями.
 

2. Документы Avamar Release Notes : 

• Примечания к выпуску Dell EMC Avamar 19.7
• Примечания к выпуску Dell Avamar 19.8
• Примечания к выпуску Dell Avamar 19.9
• Примечания к выпуску Dell Avamar 19.10

Примечания к выпуску содержат обширный раздел «Исправленные проблемы», в котором перечислены проблемы, устраненные с момента предыдущего выпуска.
 

3. Навигатор E-Lab от Dell Technologies

При поиске и устранении неисправностей рекомендуется проверить, поддерживается ли конкретная среда.