Avamar: Obnovení souboru selže s chybou "Unable to BackupWrite"

Summary: Obnovení souboru selže s chybou "Unable to BackupWrite" kvůli nedostatečným oprávněním místního účtu SYSTEM k zápisu do zadané složky.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Chyba selhání obnovení.

Obnovení souborů pomocí zásuvného modulu systému souborů Windows může selhat a způsobit níže uvedenou chybu:

  • Operace obnovení se nezdařila. 
  • Zobrazí se chybová zpráva.
avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

Cause

Nedostatečná oprávnění

Účet nakonfigurovaný pro službu avagent (Backup Agent) nemá dostatečná oprávnění k zápisu do zadané složky.

Ve výchozím nastavení je služba avagent spuštěna s místním účtem SYSTEM, který nemá potřebný přístup pro čtení a zápis do cílové složky a podsložek.

Tento problém s oprávněním se zobrazuje v této chybové zprávě:

Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4)

 

Resolution

Obnovení funkce zálohování souborů

Chcete-li problém vyřešit, udělte místnímu účtu SYSTEM přístup pro čtení/zápis do cílové složky a podsložek. Toho lze dosáhnout úpravou oprávnění složky.

Chcete-li upravit oprávnění, postupujte takto:

  • Vyhledejte cílovou složku v Průzkumníkovi Windows.
  • Klikněte pravým tlačítkem na složku a vyberte možnost Vlastnosti.
  • V okně Vlastnosti přejděte na kartu Zabezpečení.
  • Kliknutím na tlačítko Upravit změníte oprávnění.
  • V okně Oprávnění klikněte na tlačítko Přidat.
  • Do pole Zadejte názvy objektů k výběru zadejte "SYSTEM" a klikněte na tlačítko Zkontrolovat názvy.
  • Po přidání systémového účtu jej vyberte a zaškrtněte políčka Oprávnění ke čtení a zápisu.
  • Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK pro uložení změn.

Případně nakonfigurujte službu Backup Agent tak, aby běžela s uživatelským účtem domény s alespoň oprávněními pro čtení a zápis do cílové složky.

  1. Konfigurace služeb Avamar:

    • Otevřete konzoli pro správu služeb (services.msc).
    • Vyhledejte službu Avamar Backup Agent.
    • Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Vlastnosti.
    • Přejděte na kartu Přihlášení.
    • Vyberte možnost Tento účet a zadejte přihlašovací údaje uživatele domény (uživatelské jméno a heslo).
    • Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

  2. Restartujte službu: Vraťte se na kartu Obecné a kliknutím na tlačítko Spustit restartujte službu.

    Po aktualizaci oprávnění ověřte, zda je problém vyřešen, a to pokusem o obnovení souborů pomocí modulu plug-in Systém souborů Windows.

    Pokud potíže přetrvávají, požádejte o pomoc podporu společnosti Dell.

    Affected Products

    Avamar Client for Windows

    Products

    Avamar, Avamar Client
    Article Properties
    Article Number: 000030795
    Article Type: Solution
    Last Modified: 20 May 2025
    Version:  4
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.