Data Domain. Поиск и устранение неполадок конфигурации и подключения кабелей SAS

Summary: Эта статья помогает устранить возможные проблемы с кабельными соединениями на каналах SAS с подключенными полками и полками систем хранения.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Конфигурация и тестирование
кабеля SASПри отказе кабеля SAS в системе может наблюдаться замедление работы, что может привести к следующим ошибкам в Autosupport и механизм оповещения.

ЦЕЛЬ:
В этой статье перечислены шаги по обеспечению того, чтобы:

  • Кабели SAS (Serial Attached SCSI) настроены с использованием правильной топологии и
  • Разъемы кабелей надежно закреплены и поддерживают необходимую пропускную способность
  • Убедитесь в правильности топологии конфигурации системы хранения.
  • Убедитесь, что разъемы надежно закреплены
  • Проверка кабельных соединений и пропускной способности данных
ЗАТРОНУТЫЕ РЕШЕНИЯ:
  • Системы Data Domain с внешним хранилищем 
  • Все выпуски программного обеспечения

Cause

Если кабель SAS неисправен, в системе может наблюдаться замедление работы, что может привести к следующим ошибкам и появлению следующих ошибок в Autosupport (ASUP) и его механизм оповещения:

  • Многопутевой путь шасси откатывается к одному пути
  • Оповещение Duplicate WWN <WWN> found in <HBA/LCC>, Loop back to HBA port <port>
  • Encl <enclosure id> (<enclosure serial #>) Disk <disk id> only has one active connection path and the required number is 2
  • Disk <disk id> is absent and should be replaced
  • Disk <disk id> is failed and should be replaced
  • Disk <disk id> is unknown and should be replaced
  • В корпусе несколько дисков могут находиться в отсутствующем, неисправном, неизвестном или даже известном состоянии
  • Скорость <канала хоста или порта EXP N: 24 Гбит/с на ES30 или DS60
  • Скорость канала хоста или порта EXP N 0,0 Гбит/с (при отключении)

Resolution

  1. Убедитесь, что кабель SAS подсоединен и работает должным образом.

В командной строке введите:

enclosure show topology

Убедитесь, что основной и дополнительный пути к каждому шасси исправны без вопросительных знаков.
Подтверждение правильности основного и дополнительного путей

При неисправности кабеля SAS между путями отображаются вопросительные знаки (???), и появляется сообщение об ошибке о том, что обнаружена проблема:

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E

Сообщение об ошибке: ? - Обнаружена возможная проблема с контроллером полки или подключенным к нему кабелем.

  1. Если между путями отображаются вопросительные знаки (?), физически проверьте кабельное соединение SAS между полками. Однако если все кабели плотно подсоединены и надежно закреплены, но оповещение не удалено, требуется дальнейший поиск и устранение неисправностей. Обратитесь в службу поддержки Dell и создайте сервисную заявку.
  2. Если между путями отображаются восклицательные знаки (!), это означает, что была зарегистрирована ошибка PHY. Обратитесь в службу поддержки Dell за помощью в проведении диагностики.
Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E
  1. Причины оповещения о дублировании WWN:
  • Плохо подключенные или неисправные кабели
  • Подключение порта расширения непосредственно к порту HBA (платы SAS) (например, 6.B.E > 4a)
  • Неправильные соединения между шасси в последовательном подключении

Проверьте все подключения и убедитесь, что кабели подключены согласно руководству по передовым практикам Data Domain. 
Для сброса цепочки после исправления может потребоваться перезагрузка.
Ниже приведен пример подключения одной полки DS60 с ожидаемой скоростью подключения:

Команды «SE» могут выполняться ТОЛЬКО службой технической поддержки Dell. Тем не менее, вывод, показанный ниже, также можно найти в системе DD AutoSupport.

se enclosure show detailed-status 2 
Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        50060nnnnn7B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected

Additional Information

При изменении кабеля SAS обратите внимание на следующее: 
  • Для полок ES30 и FS15: Между извлечением или установкой кабелей в порты HBA-адаптера SAS головного устройства должно пройти не менее 2 минут.
  • Для полок DS60: Между каждым извлечением или установкой кабелей в порты HBA-адаптера SAS головного устройства должно пройти не менее 8 минут.
Это дает головному устройству (DDOS) время для установки всех необходимых обновлений микропрограммы и сопоставления устройств с подключенными компонентами шасси.

См.: Руководство по документации по оборудованию PowerProtect и Data Domain

    Affected Products

    Data Domain

    Products

    Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60, ES30
    Article Properties
    Article Number: 000035680
    Article Type: Solution
    Last Modified: 20 Jan 2026
    Version:  10
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.