Avamar: Hardware de 4.ª generación: La caché de la controladora se descarta debido a un problema de memoria o batería

Los siguientes errores aparecen en la interfaz de usuario de Avamar:

<MRMON010> Controller ID: 0  Controller cache discarded due to memory/battery problems  Event ID:10

Esto ocurre si hay una pérdida repentina de alimentación o un sistema que no responde cuando la batería de reserva (BBU) no está completamente cargada y el modo Escritura no simultánea se habilita de manera forzosa.

La pérdida de alimentación prolongada en el sistema hace que la BBU se descargue completamente antes de la recuperación de energía. 

1. Inicie sesión en Avamar Utility Node como administrador.

2. Eleve al privilegio raíz.

3. Cargue las claves raíz según el artículo Avamar: Cómo iniciar sesión en Avamar Server y cargar varias claves.

4. Uso de la información del evento de interfaz de usuario o la solicitud de servicio dial-home:

un. Determine el nodo que produjo el mensaje de error.

b. Conéctese al nodo como raíz mediante el siguiente comando:

ssn 0.# --user=root

(donde 0.# es el número de nodo físico)

5. En el nodo afectado:

un. Revise el /var/log/messages para confirmar el error y verificar lo que ocurrió antes del mensaje de error.

b. Revise el entorno en busca de problemas, como cortes de energía.

c. Compruebe el estado actual de la batería:

 CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

Consulte el APÉNDICE A para obtener un resultado de muestra completo.

d. Revise el estado de la batería.

Si la batería está en un estado fallido, comuníquese con el soporte técnico de Dell Technologies para reemplazar el nodo mediante el procedimiento de trasplante de disco.

Si la batería no está en un estado fallido, fuerce un ciclo de recopilación de información en la batería para asegurarse de que funcione correctamente:  

CmdTool2 -AdpBbuCmd -BbuLearn -a0

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell Technologies para obtener más ayuda.

APÉNDICE A:

Ejemplo de salida para una batería en buen estado:

CmdTool2 -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -a0

BBU status for Adapter: 0
 
BatteryType: SuperCaP
Voltage: 9484 mV
Current: 0 mA
Temperature: 32 C
 
BBU Firmware Status:
 
  Charging Status              : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
 
GasGuageStatus:
  Fully Discharged        : Yes
  Fully Charged           : No
  Discharging             : Yes
  Initialized             : No
  Remaining Time Alarm    : No
  Remaining Capacity Alarm: No
  Discharge Terminated    : No
  Over Temperature        : No
  Charging Terminated     : Yes
  Over Charged            : No
 
  Pack energy             : 94 J
  Capacitance             : 100
  Remaining reserve space : 156
 
 
Exit Code: 0x00