Avamar : Impossible de se connecter au serveur Web Apache d’Avamar : « Impossible d’accéder à cette page » en raison d’un processus mod_nss.d qui ne répond pas

Summary: SSL Library Error : Erreurs de SEC_ERROR_BUSY 8053 détectées dans Apache error_log

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Symptoms

Si vous tentez de vous connecter à la page Web Avamar par défaut, vous obtenez les résultats suivants :

Impossible d’accéder à cette page. Assurez-vous que l’adresse Web est correcte

L’option «mcserver.sh --status" affiche une erreur de service Web :

mcserver.sh --status
 

Exemple de résultat :

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Des erreurs se trouvent dans /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Cause : un problème qui ne répond pas mod_nss.d .

Resolution

1. Arrêtez Apache :

service apache2 stop
 

2. Recherchez les processus mod_nss.d restants à l’aide de la commande ps suivante :

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

S’il n’y a aucune sortie, il n’y a plus de processus restants. Passez à l’étape 4.

S’il reste des processus, le résultat est semblable à ce qui suit :

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Arrêtez tous les processus restants et répétez l’étape 2 pour vérifier qu’il n’en reste aucun.

Exemple basé sur l’exemple de sortie ci-dessus :

kill 6671
 

4. Démarrez Apache :

service apache2 start
 
Remarque : Il ne suffit pas de redémarrer Apache. Elle doit être arrêtée, puis redémarrée.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2026
Version:  6
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