Avamar: Kan ikke koble til Avamar Apache-webserveren – "Kan ikke nå denne siden" på grunn av en mod_nss.d-prosess som ikke svarer

Summary: SSL-bibliotekfeil: 8053 SEC_ERROR_BUSY feil funnet i Apache error_log

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Forsøk på å koble til standard Avamar-webside fører til følgende:

Kan ikke komme til denne siden - sørg for at nettadressen er riktig

Den "mcserver.sh --status" kommandoen viser en webtjeneste feil:

mcserver.sh --status
 

Eksempel på utdata:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Feil finnes i /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Årsaken er at man ikke svarer mod_nss.d Prosessen.

Resolution

1.Stopp Apache:

service apache2 stop
 

2. Se etter eventuelle gjenværende mod_nss.d-prosesser ved hjelp av ps Kommandoen:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Hvis det ikke er noen utgang, er det ingen gjenværende prosesser - Gå til trinn 4.

Hvis det er noen gjenværende prosesser, er utdataene omtrent som følger:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Drep eventuelle gjenværende prosesser, og gjenta trinn 2 for å bekrefte at det ikke er noen prosesser som gjenstår.

Eksempel basert på eksempelresultatet ovenfor:

kill 6671
 

4. Start Apache:

service apache2 start
 
Merk: Det er ikke tilstrekkelig å starte Apache på nytt. Det må stoppes og deretter startes.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.