Avamar: Det går inte att ansluta till Avamar Apache-webbservern – det går inte att nå den här sidan på grund av att mod_nss.d-processen inte svarar

Summary: Fel på SSL-bibliotek: 8053 SEC_ERROR_BUSY fel hittades i Apache error_log (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Om du försöker ansluta till Avamars standardwebbsida resulterar det i följande:

Det går inte att nå den här sidan - se till att webbadressen är korrekt

Metoden "mcserver.sh --status" visar ett webbtjänstfel:

mcserver.sh --status
 

Exempel på utdata:

Utility Node
  hostname: utilnode.customer.com
  IP address: 10.n.n.1
  Services:
    Load Average: 0.10
    Last Administrator Datastore Flush: 2019-05-30 15:45:00 EST
    PostgreSQL database: Running
      Process ID: 122571
      postgres version: postgres (PostgreSQL) 9.4.6
      postmaster command line: /usr/bin/postmaster -iD /usr/local/avamar/var/mc/server_data/postgres/data -p 5555
    Web Services: Error
      Error Unknown error.  See mcserver.log files for further information.
    Web Restore Disk Space Available: 111,399,240K
    Login Manager: Running
      Process ID: 94833
    snmp sub-agent: Disabled
      Process ID: None
      mcsnmp_cron Run Time: <schedule duration="P1D" tz="America/Mountain" version="4.1.0">
<domain>/</domain>
 

Fel hittas i /var/log/apache2/error_log:

[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] NSS initialization failed. Certificate database: /etc/apache2/mod_nss.d.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] SSL Library Error: -8053 SEC_ERROR_BUSY
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Password for slot internal is incorrect.
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0
[Thu May 30 17:18:13 2019] [error] Unable to read from pin store for slot: internal APR err: 11 pcache: 0

Cause

Orsaken är att den inte svarar mod_nss.d Process.

Resolution

1. Stoppa Apache:

service apache2 stop
 

2. Kontrollera om det finns några återstående mod_nss.d-processer med hjälp av ps Kommandot:

ps -ef|grep mod_nss |grep -v grep
 

Om det inte finns några utdata finns det inga återstående processer – Gå till steg 4.

Om det finns några återstående processer ser utdata ut ungefär så här:

root      6671     1  0 16:28 ?        00:00:00 /usr/sbin/nss_pcache 15466514 off /etc/apache2/mod_nss.d
 

3. Avsluta eventuella återstående processer och upprepa steg 2 för att kontrollera att det inte finns några återstående processer.

Exempel baserat på exempelutdata ovan:

kill 6671
 

4. Starta Apache:

service apache2 start
 
Obs! Det räcker inte att starta om Apache. Den måste stoppas och sedan startas.

Affected Products

Avamar, Avamar Server

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000042125
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.