Avamar - Sikkerhedskopiering eller gendannelse af Oracle mislykkes med fejlen "fejl ved kontakt med avoracle"

Summary: Avamar - Sikkerhedskopiering eller gendannelse af Oracle mislykkes med fejlen "fejl ved kontakt med avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der er ikke observeret nogen ændring. Sikkerhedskopieringen/gendannelsen kan mislykkes med mellemrum. 

Du kan muligvis se, at Avamar-sikkerhedskopiering eller -gendannelse ved hjælp af Avamar GUI mislykkes med fejlen ORA-19511 - 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
I Oracle sbtio-loggen fik elfenbenstilstanden timeout efter 1 minut: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Dette problem kan opstå, når Oracle-serveren er optaget og ikke har tilstrækkelige ressourcer til rådighed. Biblioteket Medieadministration har et fast tidsinterval, hvor du kan høre fra avoracle, før der opstår timeout under sikkerhedskopiering og gendannelse. Mens standardtidsintervallet i de fleste tilfælde er tilstrækkeligt, er det i nogle tilfælde for kort, og sikkerhedskopieringen eller gendannelsen mislykkes.

Resolution

Et nyt flag "libobk_timeout" er blevet introduceret for at styre timeout i libobk_avamar biblioteket. Det tager værdien af tid på få minutter. Hvis der angives en værdi på 0 eller ingen værdi, er den som standard 1 minut. 
Denne værdi kan indstilles på følgende måder:

 1) I avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Fra MC GUI:
   Backup kommandolinjeindstillinger -> Mere -> Indtast attribut som [avoracle]libobk_timeout -> Indtast værdi = 10Ovenstående indstiller libobk_timeout til 10 minutter. Hvis du får den samme fejl, skal du øge værdien og kontrollere igen.   

Bemærk: Hotfix er nødvendig for at genkende det nye flag. Afhængigt af OS-typen og Avamar-klientversionen skal du åbne en supportanmodning og bede om følgende hotfixes i overensstemmelse hermed:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 eller Solaris x64 ---hotfix 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 – x64 ---- hotfix-294157
  • Avamar client 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- hotfix-299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 – x64 --- hotfix-308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.