Avamar — o backup ou a restauração do Oracle apresenta falha com o erro "error contact avoracle"

Summary: Avamar — o backup ou a restauração do Oracle apresenta falha com o erro "error contact avoracle"

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Symptoms

Não há alteração observada. O backup/restauração pode falhar intermitentemente. 

Você pode ver falha no backup ou restauração do Avamar usando a GUI do Avamar com o erro ORA-19511 - 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
No log sbtio do Oracle, avoralce expirou o tempo limite após 1 minuto: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Esse problema pode acontecer quando o servidor Oracle está ocupado e não tem recursos suficientes disponíveis. A biblioteca de gerenciamento de mídia tem um intervalo de tempo fixo para ouvir o avoracle antes do tempo de espera excedido durante o backup e as restaurações. Embora para a maioria dos casos o intervalo de tempo padrão seja suficiente, em alguns casos ele é muito curto e o backup ou restauração falha.

Resolution

Um novo indicador "libobk_timeout" foi introduzido para controlar o tempo de espera excedido na biblioteca libobk_avamar. Ele assume o valor do tempo em minutos. Se um valor de 0 ou nenhum valor for fornecido, o padrão é 1 minuto. 
Esse valor pode ser definido das seguintes maneiras:

 1) Em avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Na GUI do MC:
   Backup command line options-> More —> Enter Attribute as [avoracle]libobk_timeout —> Enter value=10Os itens acima definirão o libobk_timeout como 10 minutos. Se você receber o mesmo erro, aumente o valor e verifique novamente.   

Nota: O hotfix é necessário para reconhecer o novo indicador. Dependendo do tipo de sistema operacional e da versão do Avamar Client, abra uma solicitação de suporte e solicite os seguintes hotfixes adequadamente:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 ou Solaris x64 ---hot 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 - x64 ---- hotfix 294157
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- hotfix 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 - x64 --- hotfix 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
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