Avamar. Сбой резервного копирования или восстановления Oracle с ошибкой «error contact avoracle»

Summary: Avamar. Сбой резервного копирования или восстановления Oracle с ошибкой «error contact avoracle»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Изменений не наблюдается. Время от времени могут происходить сбои резервного копирования или восстановления. 

Может произойти сбой резервного копирования или восстановления Avamar с помощью графического интерфейса пользователя Avamar с ошибкой ORA-19511: 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
В журнале Oracle sbtio время ожидания avoralce истекло через 1 минуту: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Эта проблема может возникнуть, если сервер Oracle занят и не имеет достаточного количества ресурсов. Библиотека управления мультимедиа имеет фиксированный интервал времени для получения сообщений от avoracle до истечения времени ожидания во время резервного копирования и восстановления. Хотя в большинстве случаев интервала времени по умолчанию достаточно, в некоторых случаях он оказывается слишком коротким, и резервное копирование или восстановление завершается сбоем.

Resolution

Введен новый флаг "libobk_timeout" для управления тайм-аутом в библиотеке libobk_avamar. Это занимает значение времени в минутах. Если указано значение 0 или значение не указано, по умолчанию используется значение 1 минута. 
Это значение можно установить следующими способами:

 1) В avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Из графического интерфейса MC:
   Параметры командной строки резервного копирования:> More -> Введите атрибут как [avoracle]libobk_timeout -> Введите value=10Указанное выше значение установит libobk_timeout равным 10 минутам. Если вы получили ту же ошибку, увеличьте значение и повторите проверку.   

Примечание.: Для распознавания нового флага требуется оперативное исправление. В зависимости от типа ОС и версии клиента Avamar откройте заявку на обслуживание и запросите следующие исправления.
 
  • Клиент Avamar 7.2.101-32, ОС RHEL 7 x64 или Solaris x64 ---оперативное исправление 301835
  • Клиент Avamar 7.4.101-58, ОС RHEL 6 — 64-разрядная версия 294157 исправления ----
  • Клиент Avamar 7.5.101-101, 299433 исправления для ОС HP_UX ia64 ---
  • Клиент Avamar 7.5.101-101, RHEL ОС 7.6 — 64-разрядная версия 308164 исправления ---

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.