Avamar — Oracle 备份或恢复失败，并显示错误“contact avoracle 时出错”

Summary: Avamar — Oracle 备份或恢复失败，并显示错误“contact avoracle 时出错”

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Symptoms

未观察到任何变化。备份/还原可能会间歇性失败。

您可能会看到使用 Avamar GUI 的 Avamar 备份或还原失败，并显示 ORA-19511 错误 - 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
在 Oracle sbtio 日志中，avoralce timed out after 1 minute： 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

当 Oracle 服务器繁忙且没有足够的可用资源时，可能会发生此问题。在备份和还原期间超时之前，介质管理库有一个固定的时间间隔来监听来自 avoracle 的消息。虽然在大多数情况下，默认时间间隔就足够了，但在某些情况下，它太短，会导致备份或恢复失败。

Resolution

引入了一个新标记“libobk_timeout”来控制 libobk_avamar 库中的超时。它需要以分钟为单位的时间值。如果提供值 0 或未提供值，则默认为 1 分钟。 
可以通过以下方式设置此值：

 1） 在avoracle.cmd：  

 --libobk_timeout=10

 2） 从 MC GUI：
   备份命令行选项 -> More -> Enter Attribute as [avoracle]libobk_timeout -> Enter value=10以上会将libobk_timeout设置为 10 分钟。如果收到相同的错误，请增加该值并再次检查。   

提醒：需要热修复程序来识别新标记。根据操作系统类型和 Avamar Client 版本，请打开支持请求并相应地请求以下热修复程序：
 
  • Avamar Client 7.2.101-32，操作系统：RHEL 7 x64 或 Solaris x64---热修复程序301835
  • Avamar Client 7.4.101-58，操作系统 RHEL 6 - x64 ----热修复程序294157
  • Avamar Client 7.5.101-101，OS HP_UX ia64 ---热修复程序299433
  • Avamar Client 7.5.101-101，OS RHEL 7.6 - x64 ---热修复程序308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
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