Avamar: il backup o il ripristino di Oracle ha esito negativo con errore "errore contattando avoracle"

Summary: Avamar: il backup o il ripristino di Oracle ha esito negativo con errore "errore contattando avoracle"

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Symptoms

Non è stato osservato alcun cambiamento. Il backup/ripristino potrebbe non riuscire in modo intermittente. 

È possibile che il backup o il ripristino di Avamar utilizzando la GUI di Avamar non riesca con l'errore ORA-19511: 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
Nel registro Oracle sbtio, avoralce è scaduto dopo 1 minuto: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Questo problema può verificarsi quando il server Oracle è occupato e non dispone di risorse sufficienti. La libreria di gestione dei supporti ha un intervallo di tempo fisso per ricevere notizie da Avoracle prima del timeout durante backup e restore. Sebbene per la maggior parte dei casi l'intervallo di tempo predefinito sia sufficiente, in alcuni casi è troppo breve e il backup o il ripristino non riesce.

Resolution

È stato introdotto un nuovo flag "libobk_timeout" per controllare il timeout nella libreria libobk_avamar. Prende il valore del tempo in minuti. Se viene fornito un valore pari a 0 o nessun valore, il valore predefinito è 1 minuto. 
Questo valore può essere impostato nei seguenti modi:

 1) In avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Dalla GUI di MC:
   Opzioni della riga di comando di backup-> Altro -> Inserisci attributo come [avoracle]libobk_timeout -> Inserisci valore=10Quanto sopra imposterà il libobk_timeout a 10 minuti. Se si riceve lo stesso errore, aumentare il valore e controllare nuovamente.   

Nota: È necessario l'hotfix per riconoscere il nuovo flag. A seconda del tipo di sistema operativo e della versione di Avamar Client, aprire una richiesta di supporto e richiedere i seguenti hotfix di conseguenza:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, sistema operativo RHEL 7 x64 o Solaris x64 ---hotfix 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, sistema operativo RHEL 6 - x64 ---- hotfix 294157
  • Avamar Client 7.5.101-101, sistema operativo HP_UX ia64 --- hotfix 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, sistema operativo RHEL 7.6 - x64 --- hotfix 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
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