Avamar — tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie danych Oracle kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "error contacting avoracle"

Summary: Avamar — tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie danych Oracle kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "error contacting avoracle"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nie zaobserwowano żadnych zmian. Tworzenie kopii zapasowej/przywracanie może sporadycznie kończyć się niepowodzeniem. 

Może zostać wyświetlony komunikat Kopia zapasowa lub przywracanie Avamar za pomocą graficznego interfejsu użytkownika Avamar z błędem ORA-19511 — 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
W dzienniku sbtio Oracle avoralce przekroczył limit czasu po 1 minucie: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Ten problem może wystąpić, gdy serwer Oracle jest zajęty i nie ma wystarczającej ilości dostępnych zasobów. Biblioteka zarządzania multimediami ma ustalony przedział czasu, w którym avoracle słyszy o tym przed przekroczeniem limitu czasu podczas tworzenia kopii zapasowych i przywracania. W większości przypadków domyślny przedział czasu jest wystarczający, jednak w niektórych przypadkach jest zbyt krótki i tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie kończy się niepowodzeniem.

Resolution

Wprowadzono nową flagę "libobk_timeout" w celu kontrolowania limitu czasu w bibliotece libobk_avamar. Bierze wartość czasu w minutach. Jeśli zostanie podana wartość 0 lub nie zostanie podana żadna wartość, domyślna wartość to 1 minuta. 
Wartość tę można ustawić w następujący sposób:

 1) W avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Z graficznego interfejsu użytkownika MC:
   Opcje> wiersza poleceń kopii zapasowej Więcej -> Wprowadź atrybut jako [avoracle]libobk_timeout -> Wprowadź wartość=10Powyższe ustawi libobk_timeout na 10 minut. Jeśli wystąpi ten sam błąd, zwiększ wartość i sprawdź ponownie.   

Uwaga: Do rozpoznania nowej flagi potrzebna jest poprawka. W zależności od typu systemu operacyjnego i wersji klienta Avamar otwórz zgłoszenie serwisowe i poproś o wprowadzenie następujących poprawek:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 lub Solaris x64 ---poprawka 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 — 294157 ---- x64
  • Avamar Client 7.5.101-101, 299433 --- HP_UX systemu operacyjnego ia64
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 — --- x64 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.