Avamar - Oracleのバックアップまたはリストアが「error contacting avoracle」エラーで失敗する

Summary: Avamar - Oracleのバックアップまたはリストアが「error contacting avoracle」エラーで失敗する

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Symptoms

変化は見られません。バックアップ/リストアが断続的に失敗する場合がありました。

Avamar GUIを使用したAvamarバックアップまたはリストアがORA-19511エラー「 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
Oracle sbtio ログで、avoralce が 1 分後にタイムアウトしました。 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

この問題は、Oracleサーバーがビジーで、使用可能なリソースが十分でない場合に発生する可能性があります。メディア管理ライブラリーには、バックアップおよびリストア中にタイムアウトする前にavoracleから応答するための一定のインターバルがあります。ほとんどの場合、デフォルトの時間間隔で十分ですが、短すぎてバックアップまたはリストアが失敗する場合もあります。

Resolution

libobk_avamar ライブラリのタイムアウトを制御するために、新しいフラグ「libobk_timeout」が導入されました。時間の値(分単位)を取ります。値に0を指定するか、値を指定しない場合は、デフォルトで1分になります。 
この値は、次の方法で設定できます。

 1)avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2)MC GUIから: 
   バックアップ コマンド ライン オプション - > More -> Enter Attribute as [avoracle]libobk_timeout -> Enter value=10上記では、libobk_timeoutが10分に設定されます。同じエラーが表示された場合は、値を大きくして再度確認します。   

注：新しいフラグを認識するには、ホットフィックスが必要です。OSタイプとAvamar Clientのバージョンに応じて、サポート リクエストを開き、それに応じて次のホットフィックスを要求してください。
 
  • Avamar client 7.2.101-32、OS RHEL 7 x64またはSolaris x64---ホットフィックス301835
  • Avamar client 7.4.101-58、OS RHEL 6 - x64 ----ホットフィックス294157
  • Avamar client 7.5.101-101、OS HP_UX ia64 ---ホットフィックス299433
  • Avamar client 7.5.101-101、OS RHEL 7.6 - x64 ---ホットフィックス308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
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