RecoverPoint: Awarie sprzętu

Summary: Awaria wentylatora, dysku, zasilacza lub urządzenia RecoverPoint Appliance (RPA)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Klient otrzymuje komunikaty informujące o awarii sprzętu, takiego jak wentylator, dysk, zasilacz lub RecoverPoint Appliance (RPA).

W przypadku awarii wentylatora: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
W przypadku awarii dysku: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
W przypadku awarii zasilacza: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
W przypadku awarii RPA: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Czasami ostrzeżenia te mogą być spowodowane problemami z zasilaniem, a wyłączenie i włączenie zasilania może je usunąć. Jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenia RecoverPoint Appliance (RPA) komunikat ostrzegawczy nadal się pojawia, oznacza to, że jest to prawdziwy alarm i dana część musi zostać wymieniona.

Resolution

W przypadku awarii wentylatora:
Uruchom ponownie RPA, w którym pojawia się błąd. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień RPA.

W przypadku awarii dysku lub zasilacza:
Uruchom ponownie RPA, w którym pojawia się błąd. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj następujące czynności:
  • Dla Gen# 4 — należy wymienić cały RPA
  • W przypadku Gen# 5 lub 6 — należy wymienić tylko uszkodzoną część
W przypadku awarii RPA:
  1. Sprawdź, czy RPA jest pingowalny przez sieć WAN lub LAN. 
  2. Sprawdź, czy na fizycznym wyświetlaczu LCD RPA nie występują błędy.
  3. Spróbuj ponownie uruchomić RPA po podłączeniu monitora i klawiatury, aby monitorować RPA podczas rozruchu, na wypadek, gdyby podczas procesu rozruchu wymagane było wprowadzenie danych.
  4. Upewnij się, że kable są prawidłowo podłączone.
Jeśli po zastosowaniu wyżej wymienionych kroków RPA nadal nie działa, należy go wymienić.

Additional Information

W celu wymiany skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i podaj wersję oprogramowania RecoverPoint, numer seryjny i typ sprzętu.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.